市場(chǎng)督導(dǎo)的職責(zé)

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1、市場(chǎng)督導(dǎo)的職責(zé)及職業(yè)前景規(guī)劃璦珊（韓國(guó)獨(dú)資）化妝品有限公司一、市場(chǎng)督導(dǎo)的重要性產(chǎn)品項(xiàng)目正確介紹給終端客戶維護(hù)與提高公司形象搜集情報(bào)信息不可將公司機(jī)密及情報(bào)透露于客戶二、何謂璦珊市場(chǎng)督導(dǎo)公司和加盟店橋梁和紐帶公司標(biāo)準(zhǔn)化的傳播者全方位的璦珊專(zhuān)家專(zhuān)業(yè)的美容技術(shù)指導(dǎo)公司各政策及規(guī)則的監(jiān)督執(zhí)行者三、市場(chǎng)督導(dǎo)的工作內(nèi)容下店前的準(zhǔn)備工作駐店工作部分后期跟進(jìn)常規(guī)工作☆1、下店前的準(zhǔn)備工作調(diào)查及SWOT分析提前電話溝通相關(guān)物品準(zhǔn)備制定特殊方案☆2、駐店工作部分下店溝通清點(diǎn)庫(kù)存陳列宣傳☆培訓(xùn)考核回款2-1下店溝通(語(yǔ)

2、言的魅力)☆按人員的重要程度來(lái)排列溝通順序?yàn)闇贤ㄙ|(zhì)量合理安排時(shí)間和地點(diǎn)越是重要的人，應(yīng)在私密空間中溝通記錄很重要(注意細(xì)節(jié))就地解決一些問(wèn)題弱化個(gè)人情緒,重點(diǎn)表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性2-2清點(diǎn)并整理庫(kù)存☆分析店里庫(kù)存的合理性向店里提出補(bǔ)貨整理贈(zèng)品和物料監(jiān)督其它貨品的引進(jìn)（旗艦店）2-3陳列☆陳列的擺放是否符合瑗珊公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化要求是否整潔、合理是否有適當(dāng)?shù)奈淖终f(shuō)明引導(dǎo)統(tǒng)一宣傳物品是否需要更新2-4宣傳☆店內(nèi)形象部分門(mén)頭櫥窗大門(mén)張貼宣傳品(吸引顧客眼球)店內(nèi)衛(wèi)生方面是否符合公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)2-5培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)☆授之以

3、魚(yú),不如授之以漁標(biāo)準(zhǔn)化流程的基石行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)加盟連鎖的重要組成部分2-6考核及評(píng)估☆試題口試實(shí)操情景會(huì)話2-7回款☆是好獵手,就不會(huì)空手而回評(píng)市場(chǎng)督導(dǎo)工作效率的有力標(biāo)準(zhǔn)充份利用數(shù)字和文字的說(shuō)服力3、后期跟進(jìn)☆跟進(jìn)駐店時(shí)的進(jìn)展工作跟進(jìn)出庫(kù)（回款）聯(lián)絡(luò)感情電話回訪市場(chǎng)督導(dǎo)的職業(yè)前景規(guī)劃☆自我定位一、個(gè)人的SWOT分析優(yōu)勢(shì)（Strengths）劣勢(shì)（Weaknesses）機(jī)會(huì)（Opportunities）威脅（Threats）何謂SWOT?Strengths(優(yōu)勢(shì))Weakne

4、sses(劣勢(shì))Opportunities(機(jī)會(huì))Threats(威脅)一齊動(dòng)手來(lái)做SWOT分析Strengths(優(yōu)勢(shì))Weaknesses(劣勢(shì))Opportunities(機(jī)會(huì))Threats(威脅)二、職業(yè)發(fā)展建議☆基本要求：熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)工作拓展能力強(qiáng)有團(tuán)隊(duì)管理能力能夠策劃和組織各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)能夠進(jìn)行小型培訓(xùn)會(huì)三、形象的引領(lǐng)者☆形象要職業(yè)，時(shí)尚。皮膚要健康，標(biāo)準(zhǔn)。談吐要端莊，有素養(yǎng)。具備良好的專(zhuān)業(yè)美容知識(shí)。表達(dá)能力良好，第一印象分較高。四、職業(yè)素養(yǎng)高☆不怕吃苦，做好隨時(shí)出差的準(zhǔn)備，不認(rèn)為出差是苦差

5、。維護(hù)公司及上級(jí)的利益和形象，不推卸責(zé)任。具備極強(qiáng)的煽動(dòng)能力，輕松達(dá)到工作目的。五、整理能力☆認(rèn)真整齊填寫(xiě)各項(xiàng)工作表格學(xué)會(huì)用電腦有效制作各項(xiàng)報(bào)告書(shū)自己所負(fù)責(zé)顧客資料的整理并填寫(xiě)填寫(xiě)的要非常詳細(xì)，并保存好。與客戶的交流內(nèi)容，做好記錄。每天填寫(xiě)業(yè)務(wù)日志，做好工作報(bào)告六、服從能力☆認(rèn)真服從公司及上級(jí)部門(mén)的安排務(wù)必參加每月員工內(nèi)訓(xùn)認(rèn)真參加每月底市場(chǎng)督導(dǎo)考核認(rèn)真吸取培訓(xùn)部的指點(diǎn)及教育對(duì)待客戶的不滿不做任何回應(yīng)，讓上級(jí)或公司出面解決七、出差前工作的處理☆出差需公司每月出差安排來(lái)進(jìn)行，不允許自行安排。出差前必須詳

6、細(xì)填寫(xiě)出差申請(qǐng)書(shū)，出差費(fèi)用可預(yù)支，并且上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后才能夠出差。出差前需要準(zhǔn)備的物品為：名片，記錄本、筆、培訓(xùn)大綱、活動(dòng)方案、SWOT表格的復(fù)印件、顧客要求物品等1八、出差中工作的處理☆出差時(shí)，每天用手機(jī)短信的方式做當(dāng)天的工作報(bào)告，按時(shí)間段做報(bào)告，不可以太籠統(tǒng)，并保證報(bào)告屬實(shí)。出差時(shí)，到客戶那里后，進(jìn)行完整的SWOT分析，并交予公司。出差時(shí)，發(fā)生特殊狀況時(shí)，最快的時(shí)間與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，有一些工作報(bào)告不要在客戶面前進(jìn)行。1八、出差工作的處理☆出差時(shí)，保證按照美容院的工作時(shí)間安排工作，每天早晨組織

7、召開(kāi)晨會(huì)。出差時(shí)，每天晚上下班前，進(jìn)行當(dāng)天工作的總結(jié)會(huì)議，并鼓勵(lì)認(rèn)可有成績(jī)的美容師出差時(shí)，在工作時(shí)間將手機(jī)放在更衣箱內(nèi)，不要不斷發(fā)信息或打電話，在休息時(shí)間做處理。1九、出差后工作的處理☆出差回來(lái)后當(dāng)天填寫(xiě)出差報(bào)告書(shū)，做詳細(xì)的報(bào)告，將顧客的詳細(xì)的信息反饋到公司每月獎(jiǎng)金申請(qǐng)書(shū)一定要在每月5日之內(nèi)提出，并經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及副總經(jīng)理的簽字才能夠發(fā)放。1十、遵時(shí)守約☆遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)赴約，這是極為重要的禮節(jié)和規(guī)矩。注意點(diǎn)☆不要變成垃圾筒市場(chǎng)督導(dǎo)的工作流程☆自我監(jiān)督1、進(jìn)行不帶薪培訓(xùn)（7-10天）2、試用期培訓(xùn)部進(jìn)行考

8、核，合格后可進(jìn)入試用期（1-3個(gè)月，工作考核合格后進(jìn)入正式期）3、正式期簽訂協(xié)議，達(dá)成長(zhǎng)期合作，上保險(xiǎn)（填寫(xiě)正式員工申請(qǐng)書(shū)、保險(xiǎn)申請(qǐng)書(shū)）一、璦珊市場(chǎng)督導(dǎo)入職手續(xù)1、每月28日，分配或調(diào)整客戶公布客戶生命線、成功線公布底薪調(diào)整內(nèi)容2、每月28日，填寫(xiě)員工計(jì)劃書(shū)客戶服務(wù)計(jì)劃書(shū)客戶活動(dòng)計(jì)劃書(shū)出差報(bào)告書(shū)二、璦珊市場(chǎng)督導(dǎo)工作程序3、每月29日，填寫(xiě)出差費(fèi)用總結(jié)表，整理票據(jù)，進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)4、每月月底，進(jìn)行全面考核（培訓(xùn)部）5、每月3日前，填寫(xiě)?yīng)劷鹕暾?qǐng)書(shū)填寫(xiě)補(bǔ)助申請(qǐng)書(shū)（金總簽字）出示美