市場督導職責.docx

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1、市場督導角色認知一、督導的義務1、督導的概念　　①；督導是對制造產(chǎn)品/或提供服務的員工進行管理的人。2、督導的作用　　①；作為一名督導者，對公司、客戶及員工盡義務，起到一種承上啟下的地位?！　、?；對顧客而言產(chǎn)品和員工代表著整個公司。3、督導的義務　?、伲粚Ψ止镜牧x務：　　A.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。　　B.督導有義務高效完成代理商授權(quán)的工作?！　、?；對客戶的義務：　　A.新店開業(yè)的全程協(xié)助?！　.日常營運管理的協(xié)助（人、貨、場等）?！　.加盟店日常培訓工作的協(xié)

2、助。二、督導的崗位說明（一）督導的崗位職責　　1.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃?！　?.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行?！　?.對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責?！　?.對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責?！　?.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責?！　?.對加盟店銷售任務、培訓結(jié)果、陳列狀況負責。（二）督導的主要工作　　1.負責專賣店內(nèi)所有員工的培訓、工作考核（限直營店）?！　?.負責專賣店內(nèi)新品上市的前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作?！?.負責專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作

3、，包括向公司報告。　　4.主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告?！　?.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。　6.確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準確性?！　?.監(jiān)督指導直營店、加盟店的銷售。　8.監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況?！?.完成上級交給的各項調(diào)查任務?！?0.根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案?！?1.協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告?！?2.協(xié)助加盟店的綜合培訓。市場督導工作職責一、開店1;在店面施工期間內(nèi)督導人員應立即展開新開店營業(yè)員的招募、訓

4、練及店長的指派安排。2;在裝修完成前應先了解商圈消費結(jié)構(gòu)建議鋪貨比例并與配貨中心聯(lián)系發(fā)貨。3;在試營業(yè)前需填寫好開店領用物品清單（見新開店文具、日用品、報表申領明細表）以領用店鋪所需之雜項物品另詢問美工人員了解廣告品及營業(yè)人員制服等相關(guān)物品是否已準備妥當。4;裝修完成后由即需由督導人員帶領所有人員在店內(nèi)做清潔工作，應事先領用清潔用品（抹布、繩子、剪刀、玻璃清潔劑　、掃帚、水桶等）5;店內(nèi)到貨時先按出貨單數(shù)量清點總數(shù)核對無誤后，根據(jù)倉庫實際情況規(guī)劃好貨品擺放的區(qū)域，依形體序號由小至大擺放入庫。6;全

5、部入庫后清點尺碼，同出貨單核對無誤后，由收銀員做尺碼表及店長建帳。7;入貨同時收銀員應對樣品貼上價簽及制作價目牌。8;再將要出樣的商品按公司所規(guī)定的擺放方式歸類及作績效陳列，并檢查廣告品及箱包數(shù)量是否足夠，一切準備妥當后營業(yè)人員換上工裝，開始試賣。二招聘、培訓、輔導：1．招聘人員時先將招聘廣告貼出。2．將應聘人員集中面試，確定錄取人員。3．錄取人員填寫新進員工資料表（見員工資料表）4．先知新進員工專賣店人事規(guī)章制度，及要求其熟記營業(yè)員守則（見專賣店人事規(guī)章制度、營業(yè)員守則）5．派新進員工到指定樣板

6、店鋪實習熟悉公司商品價格，要求其了解專賣店操作流程、賣場環(huán)境實習時間最少為一周。6．如為外埠第一家新開店，督導人員對新選派店長應要求其熟悉店長職責，并督導人員在新開店鋪駐守二周以上進行輔導。7．對確定留用人員應為其申報工裝，以確保開業(yè)時工裝、工號牌都已到店。8．督導人員要詳細了解店長職責、收銀員職責、營業(yè)員手則之內(nèi)容，并需熟悉POS機的操作。三、監(jiān)督店務;督導人員在平時需負起監(jiān)督專賣店之事項如下：店鋪形象方面　　1．店鋪清潔　是否有確實做好且時時保持店堂的整潔　　2．人員儀表　是否穿著干凈整潔的制

7、服化淡妝頭發(fā)整齊戴工號牌站姿規(guī)范　　3．迎客口語　顧客入店、在店出店是否都有說適當?shù)目谡Z　　4．服務流程　唱票規(guī)范　　5．早晚訓　　是否有確實舉行早晚訓有早晚訓記錄　　6．倉庫　　　是否清潔、服裝是否擺放整齊、恢復服裝包裝商品陳列方面　　1．櫥窗　　　是否能吸引顧客眼光表現(xiàn)服裝特色且經(jīng)常更換　　2．展臺　　　是否放置好賣款表現(xiàn)產(chǎn)品特色且經(jīng)常更換　　3．貨架　　　是否都有按類別歸類并做造型擺放　　4．廣告宣傳品　有無使用宣傳品、放置位置是否正確　　5．收銀臺　　臺面干凈整齊，物品定量定位。　　6．檢

8、核出樣商品　看店內(nèi)庫存形體、檢核店內(nèi)樣品是否出全、商品價格方面　　1．促銷商品　　每次到店都需檢視各類商品的標價是否正確　　2．新款商品　　3．殘次品的折價處理　按規(guī)定執(zhí)行殘次品的折價幅度清潔用品方面1．產(chǎn)品清潔保養(yǎng)用品　是否齊全并有妥善的保管2．店內(nèi)清潔用品　　　玻璃水、抹布、拖把、掃帚、碧麗珠、水桶、地刷、牙膏是否齊全并放于指定位置其它方面1．文件檔　　價格檔、督導廣告檔、其它事項、早晚訓暨交接記錄、督導人員巡店記錄本、簽到本、銷售登記本2．帳務盤查　檢查店內(nèi)帳務（庫存帳、小票