03第三章 公共關(guān)系的主體—社會組織

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1、公共關(guān)系學第三章公共關(guān)系的主體——社會組織巧為他人做嫁衣——珠海公共關(guān)系公司的公關(guān):珠海經(jīng)濟特區(qū)公共關(guān)系公司成立于1986年10月。公司開業(yè)伊始，沒有實力，更談不上知名度和關(guān)譽度，加上公關(guān)當時未被社會廣泛認識，因而步履緩慢。為了迅速改變這種情況，新上任的總經(jīng)理決定策劃一項具有社會效益的大型活動，以提高公司的知名度和美譽度，加快業(yè)務的拓展。公司領(lǐng)導人查閱了大量情報資料，了解到玩具是世界經(jīng)濟貿(mào)易中的大宗商品之一，年銷售額高達300億美元。因此，公司決定籌辦一個國際性的玩具博覽會來推動我國玩具業(yè)的發(fā)展。項目確定了，接著就是考慮如何開展工作的問題。當時，公司既沒有實力，

2、又沒有知名度，要組織如此大型的活動，是十分困難的。公共關(guān)系的知識告訴他們，“權(quán)威”具有較大的號召力和影響力，只要能發(fā)揮“權(quán)威”效應，就可以解決號召力不足的問題。他們首先想到了宋慶齡基金會。該會不但愿意支持，而且還同意作為主辦單位之一，因而解決了號召力不足的難題。公關(guān)的力量要借助于新聞媒介才能更好地發(fā)揮。如何利用新聞媒介?這是要思考的第二個問題。中國環(huán)球公關(guān)公司是新華社新聞發(fā)展公司屬下的企業(yè)，憑借上級單位的網(wǎng)絡，該公司的觸角伸向世界各地，與新聞媒介有著廣泛的聯(lián)系，加上又是同行，有著共同的服務宗旨和目標，若得到該公司的參與，宣傳鼓動工作就有了保障。于是，公司總經(jīng)理親

3、自登門，說明了合作意向。由于目標一致而一拍即合，該公司成了第二個合作伙伴。接著，需要落實的是場地問題，他們分析了珠海有條件提供博覽會場地的幾個單位的情況，當時，南海石油珠海服務總公司正在籌備開業(yè)，同樣急切要提高知名度和美譽度。看準了對象，即刻對該單位進行公關(guān)說服工作，果然不出所料，該單位毅然接受作為主辦單位的邀請，除免費提供展館外，還無償?shù)靥峁┝苏钩鰯偽坏难b修費。余下來就是人力和資料準備問題。珠海市科技發(fā)展中心有不少工程技術(shù)人員，而且下設有科技情報所。該“中心”的參與，將使這兩個問題迎刃而解。經(jīng)聯(lián)系，該中心成為他們第4個合作伙伴。至此，一個由該公司牽頭，上述4個

4、單位參與的博覽會組委會就這樣順利地誕生了。博覽會引起了巨大的影響。據(jù)不完全統(tǒng)計，有20多家新聞單位為博覽會發(fā)布了消息。數(shù)以億計的讀者、聽眾因此知道了主辦單位的名字，從而大大提高了5個主辦單位的知名度，此后，組委會向國內(nèi)外寄發(fā)了近萬份邀請書，又進一步擴大了主辦單位的影響；博覽會期間，談成外引內(nèi)聯(lián)項目兩項，合同成交額幾百萬元，參展的廠商從博覽會中獲取了信息或經(jīng)濟效益，交流了經(jīng)驗，這次博覽會無疑在一定程度上對我國玩具業(yè)的發(fā)展起到了促進作用；南海石油珠海服務總公司以其豪華展廳及超值的食宿服務贏得了贊譽，原定在惠州召開的廣東省1987年玩具工作座談會也慕名而來。盡管博覽會

5、沒有直接為南海石油珠海服務總公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但由于知名度及美譽度的提高而帶來的好處是難以計算的。就這樣，公司通過籌辦博覽會，既提高了知名度，又增加了美譽度，收到了一舉兩得的效果。問題：公共關(guān)系公司是一個怎樣的社會組織?為什么公共關(guān)系公司也要公關(guān)?一、社會組織（一）社會組織的概念所謂社會組織是指按照一定的目的、任務和形式建立起來的社會機構(gòu)。（二）社會組織的構(gòu)成首先，組織目標。每個組織都有自己的若干特定目標，這些特定目標集中體現(xiàn)了一個組織的存在理由。第二，組織成員。每個組織都有一定數(shù)量的固定成員，最小的組織系統(tǒng)也至少由兩人或兩個以上的人組成。第三，組織章程。組織是

6、通過一套規(guī)范的準則來協(xié)調(diào)上上下下及各個職能部門或個人之間的活動的。第四,組織管理系統(tǒng)。每個組織都有一套完善的，多層次的領(lǐng)導體系,有一個明確的管理目標以及為了實現(xiàn)有效管理而設置的各種機構(gòu)及其功能.第五，組織設備。每個組織都有得以存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎。(三)社會組織的類型:A.根據(jù)組織目標及其功能劃分:1．經(jīng)濟組織2．政治組織3．文化組織4．整合組織B根據(jù)組織成員的關(guān)系來劃分:1.正式組織2.非正式組織C根據(jù)組織目標和受益者的關(guān)系來劃分:1.營業(yè)性組織2.服務性組織3.互益性組織4.公益性組織D.根據(jù)組織對成員的控制方式來劃分:1.強制組織2.實用組織3.規(guī)范組織(

7、四)社會組織的功能1.整合功能2.協(xié)調(diào)功能3.維護利益功能二、企業(yè)文化（一）企業(yè)文化概念廣義上講是指企業(yè)創(chuàng)造出來的所有物質(zhì)和精神產(chǎn)品。狹義上講是指企業(yè)行為中表現(xiàn)出來的價值觀念和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化是一種“亞文化”企業(yè)文化是一種復合形態(tài)文化。企業(yè)文化是一種群體文化。（二）價值觀是企業(yè)文化的核心價值觀是指企業(yè)員工以其需求為參照系，對自己所從事的活動是否與其需求相符合、相一致或相接近的認識，它綜合地反映了企業(yè)員工對客觀事物、主要是對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的意義或重要性的總評價、總看法，是企業(yè)員工價值觀念在生產(chǎn)和生活實踐中的沉淀。（三）企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為以

8、下三個層次：◎物質(zhì)層——