柜臺(tái)銷售技巧習(xí)題

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1、柜臺(tái)銷售技巧單選題1.如果銷售人員把（）和推薦商品這兩個(gè)階段顛倒過(guò)來(lái)，往往事倍功半回答：正確1.A迎接客戶2.B了解顧客需求3.C準(zhǔn)備階段4.D送客階段2.通過(guò)（）來(lái)了解顧客的需求，是了解顧客需求的最好、最重要、最準(zhǔn)確的一個(gè)方法回答：正確1.A調(diào)查研究2.B細(xì)心觀察3.C擴(kuò)大成果4.D引導(dǎo)提問(wèn)3.下列選項(xiàng)中，（）不是封閉式提問(wèn)的特點(diǎn)?；卮穑赫_1.A對(duì)方有足夠的空間把想說(shuō)的都表達(dá)出來(lái)。2.B顧客對(duì)于問(wèn)題的感受有壓力3.C在回答問(wèn)題時(shí)，答案只有“是”或者“不是”4.D不能夠充分了解顧客需求4.掌握顧客需求的R

2、OPE技巧中，P指的是（）?；卮穑赫_1.A調(diào)查研究2.B細(xì)心觀察3.C擴(kuò)大成果1.D引導(dǎo)提問(wèn)5.做事情非常果斷，要么買，要么不買。這類型顧客屬于（）。回答：錯(cuò)誤1.A支配型2.B分析型3.C和藹型4.D表達(dá)型6.汽車銷售人員說(shuō)：“您看我們這款汽車有12缸的發(fā)動(dòng)機(jī)，一百公里加速只用6秒?！边@句話中體現(xiàn)了FBA法則中的（）。回答：正確1.A利益和屬性2.B作用和利益3.C屬性和作用4.D特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)7.根據(jù)性格，可以將顧客分為四類，其中不包括（）回答：正確1.A分析型2.B支配型3.C嚴(yán)厲型4.D表達(dá)型8.做事

3、非常果斷，而且一般做出決定以后不容易再改變。這類型顧客屬于（）回答：正確1.A支配型2.B分析型3.C和藹型1.D表達(dá)型9.在面對(duì)主導(dǎo)型顧客時(shí)，銷售人員應(yīng)該（）?；卮穑赫_1.A關(guān)心他的開(kāi)心事2.B說(shuō)話要有趣味性3.C聽(tīng)從指示4.D多加建議，加快決定10.銷售人員對(duì)顧客說(shuō)“這是送貨單，請(qǐng)您填寫一下。”這種成交方法是（）。回答：正確1.A選擇成交法2.B假設(shè)成交法3.C直接成交法4.D機(jī)會(huì)成交法11.目前柜臺(tái)銷售人員最欠缺的一項(xiàng)專業(yè)行為回答：正確1.A知識(shí)2.B技巧3.C態(tài)度4.D口才12.下列哪條不是對(duì)柜臺(tái)

4、銷售人員的基本要求（）回答：正確1.A著裝干凈、整齊2.B有禮貌、專業(yè)化3.C有耐心1.D口才好、善溝通13.顧客在購(gòu)買某種商品時(shí)，（）可能會(huì)對(duì)顧客最終買下該商品起到較大的作用回答：正確1.A顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度2.B促銷員對(duì)商品的介紹3.C品牌的知名度4.D顧客的購(gòu)買能力14.在銷售人員的知識(shí)體系中最需要把握的一個(gè)因素是回答：正確1.A了解商品產(chǎn)地2.B商品給顧客帶來(lái)的好處3.C站在顧客的角度上去思考、介紹商品4.D了解商品的結(jié)構(gòu)、功能15.柜臺(tái)銷售人員通常都要在（）來(lái)到商場(chǎng)做準(zhǔn)備工作回答：正確1.A比商場(chǎng)

5、開(kāi)門時(shí)間提前半個(gè)小時(shí)2.B商場(chǎng)規(guī)定的開(kāi)門時(shí)間3.C比商場(chǎng)開(kāi)門時(shí)間提前5分鐘4.D其他各部門人員都就位時(shí)