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《03、鐘海濤-創(chuàng)新思維與問題解決》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、問題的分析與解決課程背景：創(chuàng)新就是為了解決問題，解決問題必須創(chuàng)新。分析和解決問題的過程就是企業(yè)成長的過程，分析和解決問題的過程就是個人提升的過程。創(chuàng)新能力是人的能力中最重要、最寶貴、層次最高的一種能力，其核心能力是創(chuàng)新思維能力。創(chuàng)新、分析和解決問題是企業(yè)持續(xù)成長的根本動因，茫茫商海、眾多企業(yè)、千帆競渡，但只有那些有獨(dú)辟蹊經(jīng)的創(chuàng)新性的水手，只有那些具有創(chuàng)新意識與善于分析和解決問題的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，才能迅速抵達(dá)彼岸。適合對象：追求卓越的當(dāng)代企業(yè)人士培訓(xùn)目標(biāo)：9使與會者認(rèn)識到問題分析與解決對企業(yè)的重要性；9系統(tǒng)學(xué)習(xí)診斷、發(fā)掘問題和分析問題的
2、技巧；9學(xué)會消除障礙方法；9多角度嘗試性思維能力；9發(fā)揮個人與群體創(chuàng)造力，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)分析和解決問題課程特色：實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受一一卓越的培訓(xùn)效果。課程大綱第一講：認(rèn)知篇?創(chuàng)新的內(nèi)涵及重要意義一、創(chuàng)新的意義1、什么是創(chuàng)新？創(chuàng)造力測試二、企業(yè)創(chuàng)新的種類看電影，思考：“海爾”以何種勇氣砸
3、了冰箱小組研討：我們公司需要創(chuàng)新的領(lǐng)域。三、成功創(chuàng)新必備的三種精神思考：我在工作中哪些地方需要創(chuàng)新？第二講：認(rèn)知篇?分析/解決問題的重要意義一個經(jīng)典的選擇難題思考：難題選擇給我們以什么的啟示？一、問題的內(nèi)涵二、問題的類型1、以問題產(chǎn)生的時間劃分2、以問題的焦點(diǎn)屬性進(jìn)行劃分三、對問題的評估——對解決問題優(yōu)先順序的確定四、分析與解決問題的必要性五、提出問題與解決問題孰難六、問題產(chǎn)生的原因第三講：態(tài)度篇?面對問題的積極作為一、認(rèn)清一個規(guī)律二、我們?yōu)槭裁床簧朴诎l(fā)現(xiàn)問題三、培養(yǎng)問題意識1、卓越問題意識的四種思想方法2、管理者如何培育問題意
4、識四、立刻制定對策1、快速處理問題的五大作為2、制定臨時對策3、制定永久對策五、問題的種類與控制的形態(tài)課堂作業(yè)：在我的工作中，有那些需要控制的地方?第四講：方法篇?創(chuàng)新思維的基本方法一、抓住不速之客二、展開思維的翅膀三、超越時空的界限四、利用逆向思維五、遏制思維慣性六、創(chuàng)新的基礎(chǔ)第五講：方法篇?分析與解決問題的基本方法——有關(guān)問題解決的七步法一、分析/解決問題常用的方法/工具二、問題解決的七步法1、把握現(xiàn)狀2、設(shè)立目標(biāo)3、要因解析4、研討對策5、計劃實(shí)施6、效果確認(rèn)7、效果鞏固第六講：工具篇?分析與解決問題的常用工具（上）一、常
5、用的問題分析與改善手法1、簡單問題處理的“三現(xiàn)”主義2、發(fā)現(xiàn)問題的七件常備工具二、分析與解決問題常用工具之“5W2H法”示范案例：你要領(lǐng)料員去領(lǐng)料,就得給予他明確的工作指示二、分析與解決問題常用工具之PDCA管理循環(huán)（不斷改善）第七講：工具篇?分析與解決問題的常用工具（下）——因果關(guān)系即魚骨圖法一、魚骨圖簡介二、魚骨圖的繪制方法1?魚骨圖繪制的大致方法2?繪制魚骨圖的注意事項(xiàng)3?魚骨圖的七步成詩三、魚骨圖方法的實(shí)戰(zhàn)演練第八講：實(shí)戰(zhàn)篇?創(chuàng)新思維常用的有效方法——“頭腦風(fēng)暴法”的使用一、從企業(yè)的成敗看解決問題的思維模式二、頭腦風(fēng)暴法
6、的概念三、頭腦風(fēng)暴法的具體操作四、、使用頭腦風(fēng)暴法的五大原則頭腦風(fēng)暴法實(shí)戰(zhàn)演練第九講：實(shí)戰(zhàn)篇?創(chuàng)新思維的高級方法（上）——“六頂思考帽”的使用（上）一、六頂思維帽的內(nèi)涵1、六頂思維帽的定義2、六頂思維帽的提出二、使用六頂思考帽的意義1、使用六頂帽子的可行性2、六頂帽子的四大魅力三、詳解六頂思考帽第十講：實(shí)戰(zhàn)篇?創(chuàng)新思維的高級方法（下）四、使用六頂思考帽的兩種基本方法1、單獨(dú)使用；2、連續(xù)使用五、六頂思考帽的連續(xù)使用須知六、使用六頂思考帽的禁忌七、單獨(dú)使用六頂思考帽六頂思考帽實(shí)戰(zhàn)演練自由問答、互動
