淺談產(chǎn)品品質(zhì)

淺談產(chǎn)品品質(zhì)

ID:42871202

大?。?1.50 KB

頁數(shù):4頁

時間:2019-09-23

淺談產(chǎn)品品質(zhì)_第1頁
淺談產(chǎn)品品質(zhì)_第2頁
淺談產(chǎn)品品質(zhì)_第3頁
淺談產(chǎn)品品質(zhì)_第4頁
資源描述:

《淺談產(chǎn)品品質(zhì)》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、淺談產(chǎn)品品質(zhì)邢向東于2007年3月(向申安心靈季刊投的一篇稿)我們生活在這個世界上幾乎每天都要與產(chǎn)品打交道,享受高品質(zhì)的產(chǎn)品使我們的生活更精彩;使用低劣的產(chǎn)品令我們心情懊惱、麻煩多多。制造高品質(zhì)的產(chǎn)品和低劣產(chǎn)品的企業(yè)有截然不同的結(jié)果,這是我們每個人都看得到的。那么什么是高品質(zhì)產(chǎn)品呢?首先,產(chǎn)品要符合較高的標(biāo)準(zhǔn)并且持續(xù)穩(wěn)定;第二,要不斷滿足客戶(消費者)的需求和預(yù)期需求。預(yù)期需求就是客戶沒有提出的而由我們制造商想到的,并且能為客戶提供方便的功能。我在企業(yè)從事技術(shù)質(zhì)量工作已經(jīng)超過十五年,對于質(zhì)量管理進行了不

2、懈的探索,有成功的喜悅,也有失敗的教訓(xùn)。對品質(zhì)的認(rèn)識經(jīng)歷了從膚淺到深入再到形成口己一套觀點,然后用于指導(dǎo)工作,并在工作中不斷完善。下面的一些觀點我認(rèn)為是比較重要的。首先,高品質(zhì)能夠帶來高效率(高產(chǎn)量)和高效益。有人認(rèn)為質(zhì)量和效率是矛盾的,要提高效率必然以犧牲一定品質(zhì)為代價。我認(rèn)為這是非常錯誤的觀念,必須加以改正。試想一下如果生產(chǎn)出了不合格品,整批就要報廢,那么效率就為零或負數(shù);如果經(jīng)常出現(xiàn)返工返修,那么原來的突擊生產(chǎn)所創(chuàng)造的“佳績”也變的毫無意義。這個時候作為領(lǐng)導(dǎo)者也無法追究任何人的責(zé)任,是決策使然。而

3、我們堅持每生產(chǎn)一瓶就合格一瓶,每生產(chǎn)一噸就合格一噸,那么日積月累,我們的效率也會非??捎^。而要持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品,就需要有必要的投入作保障。比如要用優(yōu)質(zhì)的原輔料、良好的設(shè)備、先進的生產(chǎn)工藝以及有一定素養(yǎng)的職工,這些都需要較大的投入,為什么述提高了效益呢?不是因為增加投入(成本)而抵消了效益嗎?不是這樣,我要說,確實提高了效益。原因很簡單,減少了甚至沒有了返工必然降低了成本,進而提高了效益。我們常聽說某某公司召回了多少輛汽車,贊賞他們召回的做法Z余,也要想到這是他們的無奈Z舉。召回就要返工維修,

4、甚至報廢,浪費了多少人力、物力、精力,打消了多少員工生產(chǎn)工作的激情和消費者(客戶)消費的熱情,這是無法估量的。返工高于前期投入到研發(fā)、設(shè)備改良、培訓(xùn)員工的費用。另外往長遠講,一個公司提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)都是一流的,符合消費者的要求,那么持續(xù)下去會在業(yè)界樹立良好的品牌形象,客戶會一傳十、十傳百,源源不斷,會帶來更大的效益。第二,產(chǎn)品的品質(zhì)主要是由誰決定的?主要是最高領(lǐng)導(dǎo)及其領(lǐng)導(dǎo)層決定的,并由整個系統(tǒng)完成。公司領(lǐng)導(dǎo)確定了公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)。有權(quán)決定和改進組織架構(gòu)、工作業(yè)務(wù)流程、設(shè)備投入、培訓(xùn)的投入、工

5、藝規(guī)程和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的水平、采購標(biāo)準(zhǔn)和模式,從而也就決定了產(chǎn)品的品質(zhì)水平。而普通員工只是在規(guī)定的框架內(nèi)完成好自己的工作,承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任不能與領(lǐng)導(dǎo)(層)相比。有人講關(guān)鍵崗位的員工出錯也會導(dǎo)致整批產(chǎn)品不合格,我要說這幾乎不可能。除非兩種情況出現(xiàn):一個是系統(tǒng)失靈,一個是員工故意破壞。而整個工作系統(tǒng)是一環(huán)扣一環(huán)的,一個環(huán)節(jié)出問題會被及時發(fā)現(xiàn)和糾止。我們的員工也不會故意破壞,那要受良心和法律的雙重制裁。由此可見,產(chǎn)品的高品質(zhì)人人有責(zé),但領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了更大的責(zé)任。再講一下質(zhì)檢部門在質(zhì)量體系中的作用。在體系運行的初級階段檢驗

6、是必不可少的,尤其是原料驗收檢驗。隨著體系的完善和員工素養(yǎng)的提高,過程檢驗和成品檢驗可以減少,甚至取消。在飲料生產(chǎn)中有一個明確的殺菌溫度,操作工按此執(zhí)行,檢驗員按此檢驗。類似情況很多,這是重復(fù)工作,是對資源的極大浪費!是造成員工有惰性、素養(yǎng)低的因素之一,也是對員工的不尊重。隨著穩(wěn)定供應(yīng)商的建立,對進貨檢驗也要減少。我們技術(shù)檢驗人員把主要精力放在產(chǎn)品開發(fā)上、放在質(zhì)量體系的完善上,對質(zhì)量隱患有敏銳的把握,這就要求技術(shù)人員有更豐富的知識和更高的職業(yè)素養(yǎng)。而高品質(zhì)在制造環(huán)節(jié)的實現(xiàn)就由生產(chǎn)部門來完成好了,這本來是

7、其職責(zé)。第三,單純從數(shù)字上看采購價格最低對降低成木毫無意義,反而提升了產(chǎn)晶成本,降低了產(chǎn)品品質(zhì)。開始選擇某一原料的供應(yīng)商時要“貨比三家”,但不能取決于價位最低。而要看其能否持續(xù)穩(wěn)定的供應(yīng)高品質(zhì)產(chǎn)品,及其支持力度等相關(guān)服務(wù)情況?!诖_定了供應(yīng)商地位就不要輕易變化,不要同吋選擇兩家以上供應(yīng)商供應(yīng)同一種產(chǎn)品。如果選擇多家供應(yīng)商,我們不能很好地去維護,合作也不可能太深入。一般來講,價格低品質(zhì)就不會高,這種現(xiàn)象從我們的工作和工活中可以舉很多活生生的例子。幾年前我花一千元買了一套家具,外觀區(qū)別不大的還有一套一千六百

8、元的家具,當(dāng)時從經(jīng)濟考慮買了一千元的家具。搬回家后,最初是出現(xiàn)難聞的刺激味,窗子開了一個月,后來是凳子腿掉了,找人修了多次。到了冬天,味道還是不斷散發(fā),搞得心情非常不好,后來干脆扔到I口貨市場了事。又花一千六百元買了一套,這一套沒有上述問題。一計算買家具多花了一千元,沒便宜反而提高了支出,而浪費的精力、多花的路費、帶來糟糕的心情還沒算。如果在生產(chǎn)上使用質(zhì)次的材料,最終的產(chǎn)品品質(zhì)也高不了,還可能返工、返修,整體計算下來成本肯定會高。即使勉強被

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁,下載文檔查看全文

此文檔下載收益歸作者所有

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁,下載文檔查看全文
溫馨提示:
1. 部分包含數(shù)學(xué)公式或PPT動畫的文件,查看預(yù)覽時可能會顯示錯亂或異常,文件下載后無此問題,請放心下載。
2. 本文檔由用戶上傳,版權(quán)歸屬用戶,天天文庫負責(zé)整理代發(fā)布。如果您對本文檔版權(quán)有爭議請及時聯(lián)系客服。
3. 下載前請仔細閱讀文檔內(nèi)容,確認(rèn)文檔內(nèi)容符合您的需求后進行下載,若出現(xiàn)內(nèi)容與標(biāo)題不符可向本站投訴處理。
4. 下載文檔時可能由于網(wǎng)絡(luò)波動等原因無法下載或下載錯誤,付費完成后未能成功下載的用戶請聯(lián)系客服處理。