高校突發(fā)事件處置與公共危機管理心得體會

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1、《高校突發(fā)事件處置與公共危機管理》專題培訓班心得體會2015年6月17日上午，全國大學生思想政治教育發(fā)展研究中心舉辦的《高校突發(fā)事件處置與公共危機管理》專題培訓班培訓班在陜西省西安市召開，開幕式由陜西省教育工委負責同志主持并致辭，先后由教育部思想政治工作司司長馮剛、武漢大學黨委副書記駱郁廷、西安交通大學黨委副書記宮輝等領導專家圍繞高校突發(fā)事件與危機處理做了專題講座，各位專家的講解深入淺出，通俗易懂，使我個人感覺到受益匪淺，同時也使我深深體會到在我們這樣一個自然災害頻發(fā)，社會公共衛(wèi)生、安全事件發(fā)生概率較高的國家里，做好處理突發(fā)事

2、件的預防同時能在突發(fā)事件發(fā)生時將其處理好已成為我們這一代人特別是青年干部時代生活的一部分，這也是檢驗領導干部是否稱職的“試金石”。下面，針對《高校突發(fā)事件處置與公共危機管理》的學習所得及所感進行簡單總結：一、相關知識：1.突發(fā)公共事件的相關知識：（1）。突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。（2）。突發(fā)事件的等級及分類，突發(fā)事件可分為四類，即自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件；按照其嚴重程度及影響的分為可分為四級，一級最嚴重，依次遞減。

3、2.應急管理的相關知識：（1）。應急管理的含義及其產生和推進：應急管理也叫危機管理，它包括對突發(fā)事件的事前預防、監(jiān)測、發(fā)生時的處理和處置及發(fā)生后的恢復重建；在2014年sars發(fā)生之前，我國關于突發(fā)事件的應急管理幾乎是一片空白，在2014年，國務院成立應急管理辦，同時，地方各級政府也成立了相應級別的應急管理辦，至今，我國在應急管理工作方面，有了很大的進步和提高，這點從我們處理汶川、蘆山地震及h7n9流感一系列突發(fā)事件中可以看出來。（2）。針對我國突發(fā)事件應急管理的形勢，我們可以看出當前我們在應急管理工作方面存在的問題：危機意識

4、差（包括政府、領導者、公眾）、缺乏系統化、制度化的教育與訓練機制、干部隊伍素質急需加強、沒有科學的應對機制。（3）。應急管理的對策：a.貫穿“以人為本”的核心價值觀；b.掌握好控制恢復活動和共同活動這兩大基本行為；c.注意突發(fā)事件發(fā)生前的預測、發(fā)生時的冷靜決策、發(fā)生后化“?！睘椤皺C”的三個環(huán)節(jié)；d.提高駕馭全局、快速應變、組織協調、快速決斷的四種能力；e.堅持5s原則，即速度第一、系統運行、承擔責任、真誠溝通、權威證實。二、學習體會：在今天的學習中，針對當前我國在突發(fā)事件應急處理存在的問題中，涉及到領導者包括領導干部的危機意識

5、差，干部隊伍素質仍不高等等，從近年來我國各地突發(fā)事件的發(fā)生來看，干部執(zhí)政為民意識淡薄、官本位思想嚴重、缺乏系統的突發(fā)事件應急處理知識等原因都會導致突發(fā)事件影響的擴大化，所以，在我國當前經濟社會轉型的重要時期，領導干部、尤其是資歷尚淺的青年干部關于系統學習及應用處理突發(fā)事件的這項任務就顯得責任尤為之艱巨、重大。通過本專題的學習，我認為，作為一名領導者，在處理突發(fā)事件時，應注意幾個問題：突發(fā)事件發(fā)生之前：1.要增強公眾的危機意識，做到居安思危，以增強趨利避害、轉危為安的能力。這方面可以深入開展突發(fā)事件應急方法的科普宣傳，同時，圍繞

6、重點預防對象，如在校學生，敬老院的老年人等等，要采取多種措施和手段進一步宣傳預防、自救、互救等應急知識，適時開展應急演練，提高公眾的應急處置能力。2.建立預警監(jiān)測機制。通過信息情報監(jiān)控系統及時發(fā)現端倪，發(fā)布預警信號，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎，避免倉促應戰(zhàn)、盲目應戰(zhàn)等不良現象發(fā)生。3.建立健全恢復重建體系。根據災情和各地實際，以政府為主導，社會團體、個人為依托，制訂詳細的恢復重建工作方案，包括恢復重建工作的方針、目標、資金籌集、檢查落實等。突發(fā)事件發(fā)生之時，要做到以下四“不”：1.承擔職責不推卸。要主動履行自身的職責。要在

7、第一時間到達現場，掌握了解情況，協調各方，使群眾面對困難和沖突有主心骨。在關鍵時刻要敢于站出來，化解矛盾，解決問題。2.面對突發(fā)事件臨危不亂。冷靜的態(tài)度是處亂不驚的外在表現，身為領導者要做到矛盾面前不退縮，壓力面前不低頭。樹立危機的正確態(tài)度，主動出擊，快速決策。3.面對困難不畏難。堅持“以人為本”的核心價值觀，始終堅持把維護人民群眾的生命財產安全放在第一位；把維護生產秩序和社會穩(wěn)定放在突出位置。4.應對媒體不慌張。要高度重視媒體，發(fā)揮其獨特功能和作用。以積極的態(tài)度進行溝通，讓媒體發(fā)布官方正確的信息。謠言起于曖昧，止于公開，有效

8、控制謠言的傳播，要善于引導媒體通過媒體來教育群眾，以正確引導社會輿論。突發(fā)事件發(fā)生后，要重視突發(fā)敏感事件的善后工作。對于突發(fā)事件不僅要重視預防工作和應對處置工作，還要重視善后工作，要堅持“以人為本”，加強災后心理干預，科學規(guī)劃恢復重建?？傊?，加強應對突發(fā)事件的學習，科學合理地