論供應(yīng)鏈中的逆向物流管理

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1、武漢紡織大學(xué)企業(yè)物流管理結(jié)業(yè)論文論供應(yīng)鏈中的逆向物流管理摘要：隨著市場的發(fā)展，越來越多的企業(yè)將不得不面臨逆向物流問題。企業(yè)對逆向物流的處理能力將會變得越來越重要。對于逆向物流問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略的角度積極尋找解決逆向物流問題的方案；培養(yǎng)自己對處理逆向物流的能力。關(guān)鍵詞：逆向物流供應(yīng)鏈第三方物流一個完整的物流供應(yīng)鏈?zhǔn)怯烧蛭锪骱湍嫦蛭锪麈湕l構(gòu)成的，缺失其中的任何一條都構(gòu)不成完整的供應(yīng)鏈。但由于長期的思維定勢，人們只對正向物流產(chǎn)生濃厚的興趣，忽視逆向物流。對包裝物，退貨以及過期淘汰的產(chǎn)品排除在企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略之外。

2、隨著人們節(jié)約資源等意識的增強，逆向物流逐漸受到重視?！∫?、逆向物流的含義　　“逆向物流”最早由Stock在1922年給美國物流管理協(xié)會的一份研究報告中提出，他在報告中指出：逆向物流為一種包含了產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修與再制造等流程的物流活動?！　⊥ǔＵJ(rèn)為，逆向物流是廢棄產(chǎn)品的使用價值的再利用，使廢棄物品的處置成本的最低。將供應(yīng)過程，生產(chǎn)過程，儲備過程，運輸過程的存貨以及各種相關(guān)信息由供應(yīng)鏈的消費端返回生產(chǎn)端的處理過程。二、實施逆向物流的優(yōu)勢（一）降低物料成本資源短缺日益嚴(yán)重，資源

3、的供求矛盾更加突出，逆向物流越來越顯示其優(yōu)越性。企業(yè)利用逆向物流，將產(chǎn)品物資回收再用，一般廢舊產(chǎn)品的回購價格低,來源充足,對這些產(chǎn)品物資回購加工可以大幅度降低企業(yè)的原料成本，從而增加企業(yè)效益。　?。ǘ┨岣弋a(chǎn)品附加價值產(chǎn)品由三部分構(gòu)成，即由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品構(gòu)成，目前各企業(yè)對產(chǎn)品前兩部分競爭不分伯仲，因而，取得競爭優(yōu)勢主要取決于附加產(chǎn)品。對于最終顧客來說,逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時退貨，有利于消除顧客的后顧之憂，提高顧客的滿意度。況且企業(yè)實施逆向物流還可以降低成本，以較低的價格將產(chǎn)品讓

4、渡給消費者，使顧客得到一定的實惠，增加對企業(yè)的信任感和市場占有率。三、實施逆向物流所面臨的難題-3-武漢紡織大學(xué)企業(yè)物流管理結(jié)業(yè)論文目前，雖然一些國際一流企業(yè)，如通用汽車、惠普等已先行一步進入逆向物流領(lǐng)域，收益頗豐。但在我國，企業(yè)巨子對逆向物流仍然很陌生，實施逆向物流困難重重，主要表現(xiàn)在以下幾方面?！　。ㄒ唬┢髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視不夠由于企業(yè)的正向物流運作剛剛初見成效，正處于盈利期。相比之下，高層領(lǐng)導(dǎo)對逆向物流的認(rèn)識還遠(yuǎn)沒有達(dá)到正向物流的程度。一項針對物流從業(yè)者的調(diào)查報告顯示，45%的人認(rèn)為逆向物流之所以受冷落，是因

5、為領(lǐng)導(dǎo)對逆向物流的認(rèn)識不夠，沒有從戰(zhàn)略的角度看待逆向物流；20%人認(rèn)為，逆向物流的操作缺乏經(jīng)驗、技術(shù)支持?！　。ǘδ嫦蛭锪鞯牟僮鞔嬖诶щy對逆向物流操作存在的困難主要來自于，企業(yè)對逆向物流的控制存在一定的困難，我們知道，正向物流之所以好做，是因為正向物流容易規(guī)劃與操作。整套業(yè)務(wù)可以按照計劃運作。而逆向物流卻相反，在實施逆向物流過程中，往往遇到一些出乎意料之外的問題。　?。ㄈ┤狈ο鄳?yīng)的技術(shù)和管理手段支撐與正向物流比較規(guī)范相比，逆向物流的處理系統(tǒng)與方式復(fù)雜多樣的，不同的處理方法對資源的再利用有著天壤之別。通常

6、情況下，物流信息系統(tǒng)都對正向物流提供支持，而對逆向物流卻很少涉及。另一方面，企業(yè)在運作逆向物流時，對企業(yè)的管理水平、物流技術(shù)、人員素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)等方面的要求很高，并且其投資額大，回收期長，風(fēng)險較高。四、對實施逆向物流存在的問題（一）樹立現(xiàn)代逆向物流理念在買方市場，企業(yè)建立退貨、缺陷產(chǎn)品退回或召回、物料循環(huán)利用、報廢品和有害品回收處理等逆向物流系統(tǒng)，是必不可少的措施。這樣做不僅有利于提高顧客忠誠度、促進技術(shù)創(chuàng)新，還有利于降低企業(yè)生產(chǎn)成本，增強競爭優(yōu)勢。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識逆向物流的重要性，提高逆向物流業(yè)務(wù)水平

7、。　?。ǘ┲匾暪?yīng)鏈中逆向物流通道建設(shè)建立獨立的逆向物流部門，使逆向物流從各部門中獨立出來。逆向物流是一項比較復(fù)雜的物流活動，它不僅需要專業(yè)人員運作，還需要相關(guān)部門支持。企業(yè)構(gòu)建逆向物流通道，制定有利于實施逆向物流的方案，給逆向物流部門足夠的權(quán)力，培養(yǎng)物流人才，為實施逆向物流提供后勁。以供應(yīng)鏈為紐帶構(gòu)建一個獨立的逆向物流通道，還應(yīng)和相關(guān)的企業(yè)合作，充分利用現(xiàn)有的資源，整合一些專業(yè)的物流公司，建立一個專業(yè)穩(wěn)定的逆向物流通道，是一勞永逸的舉措?！　。ㄈ┐龠M企業(yè)物流管理創(chuàng)新和技術(shù)進步。其一，減少逆向流通的商品及

8、包裝物。產(chǎn)品在銷售之前，通常是由銷售包裝和物流包裝組成。前者如包裝電視機的泡沫塑料和紙箱；后者如化妝品精美的紙盒。隨著社會資源再利用理念的提升，對產(chǎn)品包裝物的回收再利用成為企業(yè)降低成本，增加利潤的一個重要方面。其二，建立一些集中式的回流物品中心。集中式回流物品中心是逆向物流高質(zhì)量運營的必須設(shè)施基礎(chǔ)。目前，不少大型跨國企業(yè)的配送中心都設(shè)有專門的退貨集中地，將所有要進入逆向物流通道上的退貨送至中心。中心