銷售部人員及職責(zé)

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1、銷售部人員結(jié)構(gòu)及職責(zé)總經(jīng)理↓銷售總監(jiān)↙↓↘銷售助理區(qū)域經(jīng)理售后主管↘↙↓銷售跟單售后人員銷售助理：黃區(qū)域經(jīng)理：寧波（1人），杭州（1人），慈余紹（林），江西（1人），安徽（1人）銷售跟單：寧波地區(qū)（1人）杭州地區(qū)（1人）省外（1人）售后主管：1人售后人員：2人銷售助理工作任務(wù)及職責(zé)（逐項(xiàng)說明）：1、在營(yíng)銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本部工作。落實(shí)崗位工作職責(zé)，對(duì)下層員工做好組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度、檢查、考核工作。2、熟練掌握商務(wù)談判技巧，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力。組織團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，做好市場(chǎng)推廣策劃方案。3、安排接待

2、客戶來人、來電，維護(hù)、鞏固老客戶，提高市場(chǎng)占有率，及時(shí)上報(bào)顧客反饋的合理化建議和重要信息。落實(shí)客戶回訪制度。4、編制每月工作計(jì)劃及小結(jié)，統(tǒng)計(jì)、落實(shí)、實(shí)施每月銷售計(jì)劃以及分析實(shí)際完成情況，并提出下步銷售目標(biāo)和方案，總結(jié)客戶提出的質(zhì)量問題，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。5、抓好專賣店、超市專賣店和駐外辦的具體管理、運(yùn)作工作，處理好日常事務(wù)。專賣店形象、促銷品等）。6、對(duì)專賣店形象做市場(chǎng)調(diào)查的檢督、實(shí)施、反饋、改進(jìn)，（對(duì)陳舊的要更換，對(duì)不符合要求的改正）。7、對(duì)品牌的延伸，擴(kuò)展做到與時(shí)俱進(jìn)，保證企業(yè)的視覺識(shí)別的一致性，持續(xù)增

3、強(qiáng)品牌的知名度和美譽(yù)度。8、同廣告制作公司、網(wǎng)絡(luò)制作公司、裝修公司、電臺(tái)、報(bào)紙等保持聯(lián)絡(luò)，做好品牌推廣和品牌宣傳事項(xiàng)。管理企業(yè)報(bào)、企業(yè)宣傳資料的策劃和發(fā)放，并對(duì)每年節(jié)假日的宣傳活動(dòng)，提前做好方案進(jìn)行安排和落實(shí)。9、提前5-8天提供下月的公司銷售計(jì)劃，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好下月生產(chǎn)計(jì)劃。10、對(duì)中途的插單要合理分析和部門的協(xié)調(diào)后報(bào)主管審批。11、十分熟悉車型的各種狀態(tài)及生產(chǎn)的流程及班產(chǎn)。12、對(duì)每天的庫存報(bào)單（含生產(chǎn)報(bào)單）進(jìn)行分析調(diào)查，做到及時(shí)的應(yīng)對(duì)協(xié)助做好銷售的跟單。區(qū)域經(jīng)理工作任務(wù)及職責(zé)

4、（逐項(xiàng)說明）：1、不同的市場(chǎng)不同的時(shí)間做不同的營(yíng)銷方案。對(duì)公司內(nèi)車型的變化、價(jià)格的上下浮動(dòng)必須在24小時(shí)內(nèi)通知經(jīng)銷商。對(duì)基本確定加盟的經(jīng)銷商做一份市場(chǎng)品牌推廣方案。2、幫助經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)定位和活動(dòng)策劃（價(jià)格、廣告、店面布置、促銷等）3、熟悉專賣店規(guī)范要求。對(duì)條件成熟的專賣店，有責(zé)任督導(dǎo)專賣店執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作。4、每月對(duì)新市場(chǎng)開發(fā)須有《工作計(jì)劃表》、對(duì)本月工作必須要有工作總結(jié)在25日前上交。5、要貨訂單、合同、欠款、欠貨手續(xù)檢查是否完善、帳目是否清楚。對(duì)本人分管的業(yè)務(wù)單位來往帳目，自己必須有詳細(xì)記錄。對(duì)經(jīng)

5、銷商的價(jià)格在未報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批同意的情況下自行決定而造成損失負(fù)責(zé)。6、出差結(jié)束，旅差費(fèi)必須在3天內(nèi)按時(shí)報(bào)銷。7、每月對(duì)經(jīng)銷商回訪，省內(nèi)一次以上，省外每月一次以上，重要客戶應(yīng)重點(diǎn)對(duì)待二次以上。每月同分管業(yè)務(wù)單位對(duì)帳1次（含配件帳）。8、三包件回收應(yīng)及時(shí)，或被對(duì)方扣壓過多，超過警戒線應(yīng)負(fù)責(zé)。對(duì)顧客要求解決的售后問題不推卸責(zé)任。9、退、調(diào)、換貨，降低、補(bǔ)庫存差價(jià)等不擅自作主、不造成損失。9、當(dāng)月貨款當(dāng)月清（25前），有特殊情況的報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自作主而造成貨款拖欠。11、對(duì)客戶提出的合理化建議及重要信息要及時(shí)匯

6、報(bào)。12、所管區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)一年未開發(fā)或開發(fā)不力應(yīng)要檢討。13、配合成品庫提貨時(shí)實(shí)行“先進(jìn)先出”的原則，不要以自己區(qū)域的利益造成庫存積壓。14、發(fā)車前對(duì)客戶的價(jià)格、貨款是否到位，嚴(yán)格把關(guān)，如有疑問應(yīng)向相關(guān)人員證實(shí)方可發(fā)貨；貨款回收率達(dá)到100%（按協(xié)議和規(guī)定執(zhí)行）。15、本月銷售目標(biāo)的完成率達(dá)到95%以上。16、對(duì)加盟店和直屬專賣店有管理權(quán)的，應(yīng)對(duì)管轄各店的銷售報(bào)表進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)加以分析并上交主管領(lǐng)導(dǎo)。17、做好每季車型的推介和節(jié)日促銷活動(dòng)時(shí)的宣傳物品，促銷品的及時(shí)發(fā)放、記錄。18、對(duì)自行管轄的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行

7、賬務(wù)核對(duì)（每月底前）。19、對(duì)突發(fā)的質(zhì)量和客戶投訴做好安撫、協(xié)調(diào)、反饋、跟蹤等工作（根據(jù)售后流程）。銷售跟單工作任務(wù)及職責(zé)（逐項(xiàng)說明）：1、管好自己一片區(qū)的訂貨、發(fā)貨、服務(wù)。對(duì)經(jīng)銷商發(fā)貨要求及時(shí)辦理，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)組織發(fā)貨；2、協(xié)助做好外出業(yè)務(wù)員及其他跟單員的訂貨、發(fā)貨、服務(wù)、跟蹤工作。3、發(fā)車前對(duì)客戶的價(jià)格、貨款是否到位，嚴(yán)格把關(guān)，如有疑問應(yīng)向相關(guān)人員證實(shí)方可發(fā)貨；貨款回收率達(dá)到100%（按協(xié)議和規(guī)定執(zhí)行）。4、對(duì)分管的經(jīng)銷商（特別新經(jīng)銷商）進(jìn)行周期性電話回訪，對(duì)經(jīng)銷商的銷售情況予以記錄，并向銷售經(jīng)

8、理匯報(bào)（原則上每月2次）。5、熟悉并掌握本部門、本崗位的操作流程、工作程序及相關(guān)部門工作關(guān)系，積極協(xié)助相關(guān)部門做好工作。協(xié)助銷售經(jīng)理及銷售助理做好銷售上的其它輔助工作。6、認(rèn)真做好來電、來人記錄、并做好客戶來訪的接待工作。對(duì)客戶提出的合理化建議及重要信息根據(jù)情節(jié)及時(shí)匯報(bào)。7、配合成品庫提貨時(shí)實(shí)行“先進(jìn)先出”的原則，不要以自己區(qū)域的利益造成庫存積壓。8、協(xié)助售后部做好三包配件的寄發(fā)、鑒收工作。9、協(xié)助成品庫做好退回車的鑒定和存放工作。10、本