汽車營(yíng)銷員(中級(jí))試題一

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1、考核認(rèn)題汽車修理工（中級(jí)）屮級(jí)汽車營(yíng)銷員考核試題一一、單項(xiàng)選擇題（第1題?第25題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題2分，滿分50分）1、是最為常見(jiàn)的異議。A價(jià)格異議B真實(shí)異議C隱藏異議D虛假異議2、討價(jià)還價(jià)的步驟oA出價(jià)一吊價(jià)一讓價(jià)B吊價(jià)一讓價(jià)一岀價(jià)C吊價(jià)一出價(jià)一讓價(jià)D出價(jià)讓價(jià)吊價(jià)3、是最適合于客戶談好價(jià)錢又不能馬上購(gòu)買的情況。A遲緩法B價(jià)格分?jǐn)偡–人質(zhì)法D攻心法4、在實(shí)際推銷中，“恐嚇”的條件一般有兩個(gè)、強(qiáng)調(diào)所剩商品不多。A誘之以利B強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠期C動(dòng)之以情D商品質(zhì)量5、進(jìn)行客戶管理，首先是oA建立客戶檔案B客戶跟蹤C(jī)電話拜訪D填寫(xiě)資料6、售后服務(wù)跟蹤的內(nèi)容和產(chǎn)

2、品的性能A跟蹤滿意度B跟蹤不滿意度C跟蹤客心態(tài)D、跟蹤產(chǎn)品7、車前方的介紹重點(diǎn)是.A注重性能B外觀整體魅力C舒適安全D空間大8、銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)坐姿是坐在椅子的oA三分之一B三分之二C二分之一D四分之三9、是銷售人員在銷售過(guò)程屮的第一大忌。A與客戶爭(zhēng)辯B不給客戶留面子C不打無(wú)準(zhǔn)備Z戰(zhàn)D速戰(zhàn)速?zèng)Q10、是最好的潛在客戶。A有車一族B接聽(tīng)熱線電話C參加車展D同事11、這輛車多少錢?這屬于.問(wèn)題？A技術(shù)問(wèn)題B商務(wù)問(wèn)題C利益問(wèn)題D以上都不正確12、尋找潛在客戶的步驟A根據(jù)收入特征-確定目標(biāo)客戶群-分析客戶群B確定目標(biāo)客戶群-根據(jù)收入特征-分析客八群C分析客戶群-根據(jù)收入特征-確定目標(biāo)客戶群D以上

3、都不正確13、請(qǐng)人行進(jìn)為人指示方向的手姿是A曲臂式B斜臂式C橫擺式D直臂式14購(gòu)買屮低檔轎車的人群是以下哪個(gè)A、醫(yī)生B普通職員C政府高官D注冊(cè)會(huì)計(jì)師15、正確接聽(tīng)電話應(yīng)在笫聲接起電話A、一B、二C、三D以上都不是16、以下哪個(gè)不是用肯定語(yǔ)氣提問(wèn)的句式o八我相信你購(gòu)買的汽車也是為了給自己出行增添一點(diǎn)方便你說(shuō)是嗎？B這輛車動(dòng)力好，提速快，能滿足您下班后歸心似箭的心情，您說(shuō)對(duì)嗎？C現(xiàn)在大家都喜歡兩廂型汽車，不是嗎？D您在汽車配置還有什么要求嗎？17、以下哪個(gè)潛在客戶是是需調(diào)查業(yè)務(wù)狀況，信用條件等幫助其獲取汽車銷售貸款的Am+A+NBM+A+NCM+a+NDM+A+N18、在接待客戶來(lái)店的技

4、巧中最主動(dòng)的是A應(yīng)答式B插入式C迂冋式D問(wèn)好式19、請(qǐng)人就坐時(shí)使用的手姿是A曲臂式B斜臂式C橫擺式D直臂式20、以下四個(gè)空I'可距離哪個(gè)是適用于銷售顧問(wèn)與顧客的。A、親密空間：15-45厘米B、個(gè)人空間：0.6-1.2米C、社交空間:1.2-4米D以上都不是21、是銷售顧問(wèn)的基本功A、處理異議Bs.FAB介紹法C、六方位繞車介紹法D、MAN法則22、應(yīng)重點(diǎn)介紹中級(jí)轎車的配備。車前方B、駕駛室C、后座D、車側(cè)面23、在處理客戶討價(jià)還價(jià)的方法中以下哪個(gè)適用于與客戶談好價(jià)錢又不能馬上購(gòu)買的情況。A、價(jià)格分?jǐn)偡˙、遲緩法C、人質(zhì)法D、隔離法24、以下哪個(gè)不是有關(guān)安全的配置A、ABSB剎車系統(tǒng)

5、C、后排安全帶D、真皮座椅25、多數(shù)人的決策周期在?A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、半年D、一年二、判斷題（第26題?第50題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中，正確的填“錯(cuò)誤的填“X”。每題2分，滿分50分）1、忠誠(chéng)的顧客一定是滿意的顧客。（X）2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的市場(chǎng)信息屬于第一手資料。（X）3、連鎖銷售法是尋找汽車潛在顧客的一種非常有效的方法。（J）4、在銷售過(guò)程屮顧客的反對(duì)意見(jiàn)可以分為真實(shí)性反對(duì)意見(jiàn)和非真實(shí)性反對(duì)意見(jiàn)，兩種意見(jiàn)的處理方式不同。（V）5、對(duì)即將售出的汽車進(jìn)行PDI檢驗(yàn)可有可無(wú)。（X）6、銷售渠道給顧客帶來(lái)的利益是以服務(wù)的形式來(lái)體現(xiàn)的。（V）7、對(duì)調(diào)查對(duì)象的提問(wèn)方式可以分為封閉式問(wèn)題和

6、開(kāi)放式問(wèn)題兩大類。（V）8、實(shí)際痕跡測(cè)量法是實(shí)驗(yàn)法的一種。（X）9、汽車企業(yè)的分銷目標(biāo)是以最少的成本提供目標(biāo)水準(zhǔn)的顧客服務(wù)。（J）10、廣告是以付費(fèi)的方式通過(guò)一定的媒體對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行宣傳的一種促銷方式。（V）11、滿意的顧客一定是忠誠(chéng)的顧客。（X）12、在我國(guó)，目前的汽車租賃公司屬于融資租賃。（X）13、但企業(yè)發(fā)生顧客投訴時(shí)，必須由當(dāng)事人與顧客協(xié)商解決。（X）14、顧客異議與顧客投訴吋兩個(gè)不同的概念。（V）15、銷售員的任務(wù)是賣車，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查是與銷售員無(wú)關(guān)的工作。（X）16、汽車經(jīng)銷企業(yè)的汽車產(chǎn)品及包括?有形的部分，又包括無(wú)形的部分。（V）17、汽車綜合服務(wù)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)

7、、售后服務(wù)的全過(guò)程。（V）18、選擇二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)必要太復(fù)雜，誰(shuí)能買車就選誰(shuí)，其他都無(wú)所謂。（X）19、營(yíng)銷方案一旦制定好就可以執(zhí)行，沒(méi)必要進(jìn)行控制。（X）20、與顧客的初次接近的關(guān)注焦點(diǎn)不是產(chǎn)品的銷售，而應(yīng)專注在建立關(guān)系、縮短人與人之間的距離上，進(jìn)而有目的的讓顧客對(duì)你所設(shè)計(jì)的銷售方案留下深刻印象。（V）21、男士銷售人員不應(yīng)佩戴手表、手鏈、戒指等飾品。（V）22、為了使自己更漂亮，銷售人員打扮的越華麗越好。（X）23、銷售人員可以使用味道清新的香水。（丿）2