酒樓績效管理培訓(xùn)

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1、百喬羅管理咨詢(上海)有限公司酒樓績效管理培訓(xùn)2010年11月18-19日（周四-周五）上海培訓(xùn)對象：總經(jīng)理、部門總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、薪資福利經(jīng)理和資深薪酬管理人員會務(wù)組織：百喬羅管理咨詢（上海）有限公司咨詢電話：閆老師課程費(fèi)用：3580元/人（含專家授課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及咖啡茶點(diǎn)等）溫馨提示：本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！課程目標(biāo)CourseObjectives在課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠1．理解高績效管理體系成功運(yùn)行的必要環(huán)境，條件；2．明確高績效體系與傳統(tǒng)績效考核的本質(zhì)區(qū)別；3．掌握高績效體系管理

2、重要環(huán)節(jié)工具和操作流程：目標(biāo)設(shè)定與分解，績效反饋面談，績效考核工具等；內(nèi)容綱要CourseOutline1.目標(biāo)管理篇2.日常教導(dǎo)篇3.績效考核篇4.貢獻(xiàn)回報(bào)篇課程安排Agenda目標(biāo)管理篇1．高績效飛輪運(yùn)行的四個(gè)重要組成部分2.高績效系統(tǒng)的管理宗旨是什么3．高績效工作系統(tǒng)中的四個(gè)角色，使命，職責(zé)與任務(wù)(練習(xí))第一單元目標(biāo)設(shè)定基礎(chǔ)理念與知識1．公司的計(jì)劃流程2．目標(biāo)管理流程3．目標(biāo)設(shè)定的兩個(gè)部分4．計(jì)劃設(shè)定的五個(gè)關(guān)鍵步驟TEL:第4頁共4頁百喬羅管理咨詢(上海)有限公司5．目標(biāo)設(shè)定的基本知識與應(yīng)用工具：KPI/CS

3、F，BSC平衡記分卡，第二單元設(shè)定部門目標(biāo)1．設(shè)定部門目標(biāo)步驟2．案例一討論13．區(qū)分目標(biāo)主次4.案例一討論25．目標(biāo)形成文字-制定符合SMTABC原則6．量化與非量化目標(biāo)7．評價(jià)工作目標(biāo)(練習(xí))8．獲得員工承諾，培養(yǎng)員工自我管理第三單元分解目標(biāo)1．自上而下的目標(biāo)分解三步驟2．行動限定與考核指標(biāo)3．業(yè)務(wù)基本要素計(jì)劃4．案例二討論5．SWOT分析法及應(yīng)用6．目標(biāo)展開，分解，傳遞7．從目標(biāo)到任務(wù)8．工具及應(yīng)用推薦：年度計(jì)劃表的應(yīng)用9．案例三討論10．從任務(wù)到具體行動計(jì)劃11．工具及應(yīng)用推薦：計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告12．惠普高績效

4、管理經(jīng)驗(yàn)分享與案例示范第四單元定期評估回顧檢查1．回顧檢查工具及應(yīng)用：關(guān)鍵業(yè)務(wù)追蹤報(bào)告3．回顧檢查流程的關(guān)注點(diǎn)4．工具及應(yīng)用推薦：回顧檢查表及異常問題處理表5．案例四討論6．年度計(jì)劃制定流程回顧總結(jié)：1．目標(biāo)設(shè)定的6個(gè)關(guān)鍵要素2．員工自我控制的培養(yǎng)與目標(biāo)制定流程日常教導(dǎo)篇第一單元建設(shè)性面談及反饋模式1．建立與培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)意識TEL:第4頁共4頁百喬羅管理咨詢(上海)有限公司1．管理者與團(tuán)隊(duì)的日常工作模式2．建設(shè)性面談與反饋模式GROW3．面談前準(zhǔn)備工作4．面談反饋原則第二單元績效反饋面談與員工問題分析1．案例一面

5、談練習(xí)2．點(diǎn)評與相關(guān)知識鏈接：要事優(yōu)先3．案例二面談練習(xí)4．點(diǎn)評與相關(guān)知識鏈接：時(shí)間管理與工作量分析5.案例三面談練習(xí)6．點(diǎn)評與相關(guān)知識鏈接：員工勝任力分析7．案例四面談練習(xí)8．討論：如何對待“有才無德”的員工績效考核篇1．沒有績效考核的考核2．成功通過年終績效考核的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)3．年終績效考核工作流程設(shè)計(jì)4．年終績效評估工作流程及操作：全面工作總結(jié)報(bào)告5．年度總結(jié)前的準(zhǔn)備工作7．自我工作總結(jié)與評價(jià)8.制定員工持續(xù)發(fā)展計(jì)劃9.績效等級評定10．強(qiáng)制性績效等級分布與實(shí)施策略貢獻(xiàn)回報(bào)篇1．怎樣建立企業(yè)公平,公正,激勵的

6、貢獻(xiàn)回報(bào)機(jī)制2．崗位價(jià)值分析對企業(yè)的重大貢獻(xiàn)3.與個(gè)人年度績效考核結(jié)果掛鉤的薪酬政策4．薪酬設(shè)計(jì)與管理的依據(jù)來自哪里總結(jié),回顧，問題答疑講師介紹：曹偉慈老師：百喬羅高級講師，原惠普公司大中華區(qū)薪酬福利總監(jiān)。TEL:第4頁共4頁百喬羅管理咨詢(上海)有限公司1985年九月加入中國惠普公司，具有九年員工教育經(jīng)驗(yàn)和十一年的薪酬管理經(jīng)驗(yàn)。曾任人力資源部員工培訓(xùn)和教育高級顧問，惠普公司大中華區(qū)薪酬福利經(jīng)理兼中國惠普人力資源運(yùn)營經(jīng)理等職務(wù)。1985年-1994年11月主要在員工教育與發(fā)展方面，設(shè)計(jì)員工發(fā)展道路圖，員工與經(jīng)理的培

7、訓(xùn)模式與框架，建立了員工學(xué)習(xí)中心。設(shè)計(jì)，開發(fā)有經(jīng)驗(yàn)員工的課程。講授有關(guān)經(jīng)理管理課程。1995年3月-1997年2月先后為惠普公司在上海新組建的兩家工廠及軟件中心設(shè)計(jì)薪酬管理框架，各項(xiàng)薪資，福利政策和管理流程1997年3月-9月作為惠普公司亞太區(qū)職位管理項(xiàng)目組成員修改與設(shè)計(jì)亞太區(qū)職位評估體系并設(shè)計(jì)了經(jīng)理培訓(xùn)課程1998年4月-1999年5月在全球總部與亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行中國惠普公司與安捷倫公司的拆分并協(xié)助建立安捷倫公司薪酬管理體系，成為在亞太地區(qū)14個(gè)國家中第一個(gè)成功完成組織分離的國家。自2001年以來為保險(xiǎn)公司等全國

8、多家企業(yè)提供有關(guān)績效管理,整體薪酬解決方案設(shè)計(jì),企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及咨詢服務(wù);2002年4月-2003年5月領(lǐng)導(dǎo)并出色完成中國與香港地區(qū)惠普公司與康柏公司的薪酬管理整合，設(shè)計(jì)了獨(dú)特的員工薪酬整合策略，受到亞太地區(qū)的獎勵。2003年3月-2004年2月根據(jù)總部要求，領(lǐng)導(dǎo)人力資源部設(shè)計(jì)并成功實(shí)施“中國人力資源計(jì)劃”有效地支持了惠普公司總部的“在華業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃”需求。200