品管培訓(xùn)教材

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1、運(yùn)營(yíng)權(quán)責(zé)品質(zhì)管理部所有權(quán)責(zé)極盛電子作成者龍毅做成日期5月29日品質(zhì)教育資料東莞極盛電子品質(zhì)管理部運(yùn)營(yíng)權(quán)責(zé)品質(zhì)管理部作成者龍毅東莞極盛電子有限公司所有權(quán)責(zé)極盛電子Rev01.品質(zhì)的基本概念2.品質(zhì)管理的理解3.現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理4.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的管理5.品質(zhì)管理的效果目錄品質(zhì)品質(zhì)是爲(wèi)執(zhí)行決定製品或服務(wù)的有用性的性質(zhì)或使用目的,必需要具備的性質(zhì),由品質(zhì)特性的集合決定.不僅要包括對(duì)製品自身的使用適合性(fitnessforuse),還要包括其製品對(duì)使用環(huán)境的適合性(fitnessforenvironment).品質(zhì)品質(zhì)的本質(zhì)品質(zhì)的本質(zhì)…因爲(wèi)品質(zhì)是對(duì)製品而言的,因此可能會(huì)理解爲(wèi)製品自身具有品質(zhì)

2、,但事實(shí)上製品自身是沒(méi)有品質(zhì)的.品質(zhì)是由使用者輿製品之間的認(rèn)識(shí)而産生的.品質(zhì)是什么？好的品質(zhì)確保製品的機(jī)能,壽命,使用經(jīng)濟(jì)性,安定性等的製品的性質(zhì),卽,物品的性質(zhì).卽,表示製品的好壞的性質(zhì),形態(tài),作用,效用等如:比喻成萍果,萍果的大小,顔色等就是品質(zhì)的特性.好的品質(zhì)…經(jīng)常被解釋成最高級(jí)的製品,或最上級(jí)的物品,這種認(rèn)識(shí)是最大的錯(cuò)誤.好的品質(zhì)是符合消費(fèi)者使用目的和條件的最適合的品質(zhì)!!品質(zhì)是什么？相對(duì)的品質(zhì)品質(zhì)管理的對(duì)象是考慮價(jià)格和調(diào)和的相對(duì)的品質(zhì),非絶對(duì)的品質(zhì).狹議品質(zhì)指的是製品的性能,強(qiáng)度,信賴性,安全性等,廣義品質(zhì)指的是輿COST,納期,生産量,相關(guān)聯(lián)的品質(zhì).需求者一般綜合評(píng)價(jià)

3、‘需要3要素’品質(zhì)(Quality),納期(Delivery),成本(Cost)后才購(gòu)買物品.因此Q.C.D又稱'綜合的品質(zhì)'.綜合品質(zhì)品質(zhì)是什么？品質(zhì)COST納期品質(zhì)管理的理解■品質(zhì)管理的最終目的以經(jīng)濟(jì)的方式,生産符合消費(fèi)者要求的品質(zhì)的制品或服務(wù)時(shí),所需要的所有手段的體系.品質(zhì)的3分類要求品質(zhì)(市場(chǎng)品質(zhì))顧客的要求水準(zhǔn)(不滿事項(xiàng),動(dòng)向)目標(biāo)品質(zhì)(設(shè)計(jì)品質(zhì))會(huì)社的目標(biāo),實(shí)力(內(nèi)部能力,水準(zhǔn))手藝品質(zhì)(製造品質(zhì))作業(yè)的質(zhì),均一性(作業(yè)者的水準(zhǔn))企業(yè)要努力將最好的品質(zhì)的製品按納期,無(wú)不良的發(fā)送給使用者每一人都不把不良品發(fā)送出去.卽,決定于不生産不良品的強(qiáng)信念輿意志,以及表示品質(zhì)的特性

4、.■4M的經(jīng)濟(jì)管理MAN人Method方法Material材料Machine設(shè)備生産方法材料設(shè)備人現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理以品質(zhì),原價(jià),納期(數(shù)量)確保爲(wèi)管理尺度,管理製造必需條件4M,達(dá)成製造(生産)目的.除去製品的不良或修理、資材流失等浪費(fèi)減少費(fèi)用.現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理1.製造決定品質(zhì)(品質(zhì)-Quality)■製造的目的按作業(yè)手段制作，作爲(wèi)製品必要的品質(zhì)(性能),是製造(生産現(xiàn)場(chǎng))的任務(wù)和目的事前徹底排除影響品質(zhì)的要因,用我們的手藝精心制作已決定的製品品質(zhì).有必要在期限內(nèi)生産高品質(zhì)的製品.2.降低製品等製造原價(jià)(原價(jià)-Cost)3.按納期生産已決定數(shù)量的製品(納期-Delivery)現(xiàn)場(chǎng)的品

5、質(zhì)管理4.確保安全(安全-Safety)時(shí)常遵守作業(yè)Rule,形成無(wú)事故的現(xiàn)場(chǎng)輿同事形成圓滿良好的人際關(guān)係,尋求公司生活的快樂(lè).5.協(xié)調(diào)好人際關(guān)係(士氣-Morale)1.具有強(qiáng)的品質(zhì)意識(shí).2.進(jìn)行正確的作業(yè)(遵守Rule)3.消滅不良4.徹底防止再發(fā)5.后工程是顧客■現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理對(duì)品質(zhì)具有強(qiáng)的責(zé)任感徹底遵守確認(rèn)作業(yè)方法.確認(rèn)有何問(wèn)題,采取何措施努力不使發(fā)生過(guò)的不良再次發(fā)生在工程內(nèi)將自己后工程的同事當(dāng)成顧客不將不良狀態(tài)往后移送.現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理1.迅速到發(fā)生不良的現(xiàn)場(chǎng).2.用眼確認(rèn)不良品3.細(xì)密觀察不良發(fā)生狀況.4.仔細(xì)傾聽(tīng)作業(yè)者的意見(jiàn).■現(xiàn)場(chǎng)主義4原則■不良原因的檢出率高時(shí)…1.

6、發(fā)生不良品時(shí),迅速對(duì)應(yīng).2.不良品剩余時(shí).現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理■工程品質(zhì)管理製造工程品質(zhì)確保遵守作業(yè)指導(dǎo)書(shū)在工程內(nèi)完璧處理精神集中同一失誤不重復(fù)第2次品質(zhì)異常時(shí)迅速處理問(wèn)題點(diǎn)100%導(dǎo)出不良及時(shí)100%解決現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化1.整理過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵎e規(guī)定作業(yè)方法(方法.責(zé)任.權(quán)限);2.按規(guī)定實(shí)施作業(yè);有必要點(diǎn)檢是否遵守標(biāo)準(zhǔn);3.如有不合理的作業(yè)方法應(yīng)改善;4.按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作,作業(yè)方法與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)無(wú)差異;5.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上要求的或規(guī)定的及必須要進(jìn)行的不可省略;標(biāo)準(zhǔn)化■標(biāo)準(zhǔn)化…1.規(guī)定:決定業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式的內(nèi)容.(職務(wù)規(guī)定.各業(yè)務(wù)規(guī)定)2.規(guī)格:決定品質(zhì)基準(zhǔn).(製品規(guī)格.製品檢査規(guī)格)

7、.3.方式:向購(gòu)買.外注調(diào)達(dá)物品時(shí),定下的品質(zhì).4.標(biāo)準(zhǔn):制作物品時(shí),定下的技術(shù)水準(zhǔn),作業(yè)方式.5.MENU:爲(wèi)了有效率的實(shí)施可供參考的事項(xiàng).■社內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)(社內(nèi)規(guī)格)一般種類標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)管理效果納期遲延防止原價(jià)節(jié)減依標(biāo)準(zhǔn)化的合理化檢査費(fèi)用的削減不良處理費(fèi)的削減作業(yè)者的技能向上作業(yè)的合理化職場(chǎng)的士氣昻揚(yáng)防止機(jī)會(huì)損失有利開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng).總之,品質(zhì)管理是爲(wèi)提高品質(zhì)(Q),原價(jià)(C),納期(D).