[重點(diǎn)]物業(yè)管理公關(guān)：五、物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織技能

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1、模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織策劃應(yīng)知［知識(shí)目標(biāo)］1、了解公關(guān)專題活動(dòng)的內(nèi)涵、特征和要求；2、了解公關(guān)專題活動(dòng)的類型、手段和方法；3、了解公眾的心理和盂求及開展專題活動(dòng)的法規(guī)政策；4、理解公關(guān)專題活動(dòng)的基本原則；5、了解主題策劃的技巧和創(chuàng)意構(gòu)思的方法；6、熟悉物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織策劃的注意事項(xiàng)；7、掌握公關(guān)專題活動(dòng)策劃的基木流程和技巧；8、掌握慶典活動(dòng)、贊助活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、對(duì)外開放參觀活動(dòng)等物業(yè)管理常見公關(guān)專題活動(dòng)的組織實(shí)施程序和工作要點(diǎn)；9、掌握物業(yè)管理公關(guān)專題活動(dòng)策劃力案的構(gòu)成內(nèi)容和撰寫力法。應(yīng)會(huì)［能力目標(biāo)］1、能檢查小型&題活動(dòng)

2、的準(zhǔn)備情況；2、能編制小型專題活動(dòng)的預(yù)算方案；3、能對(duì)小型活動(dòng)進(jìn)行流程管理和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控；4、能按照要求執(zhí)行活動(dòng)方案，對(duì)公關(guān)效果進(jìn)行基木預(yù)測(cè)；5、能根據(jù)企業(yè)內(nèi)刊和對(duì)外宣傳手冊(cè)，提供新聞背景資料；6、能起草簡(jiǎn)單的策劃建議書，編制具體的行動(dòng)方案和進(jìn)度計(jì)劃；7、能處理住戶問(wèn)詢，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定簡(jiǎn)單的媒介傳播計(jì)劃：8、能與新聞媒介打交道，初步具備接待現(xiàn)場(chǎng)媒體采訪的能力；9、具備良好的學(xué)習(xí)能力、交往能力和信息采集處理能力；10、具備物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)實(shí)施能力、應(yīng)變能力及傳播與溝通技能。［單項(xiàng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)］1、為某二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)起草一份八周年慶典活動(dòng)策劃建議

3、書。2、為某人型社區(qū)編制一份圣誕節(jié)主題活動(dòng)方案和時(shí)間安排表。3、按照學(xué)校為校外實(shí)習(xí)基地的簽約儀式流程分組模擬完成校企合作簽約儀式。4、為自己居住的樓盤設(shè)計(jì)一個(gè)業(yè)主聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)方案，并據(jù)此列出費(fèi)用預(yù)算。5、分組調(diào)研深圳市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料，制作專題PPT文件在課堂上分組介紹該公司的發(fā)展歷史、業(yè)績(jī)和現(xiàn)狀，并互相評(píng)價(jià)介紹效果。6、收集整理物業(yè)管理專項(xiàng)實(shí)習(xí)的圖片、數(shù)據(jù)和新聞花絮，以周為時(shí)I'可單位分班級(jí)編制各期實(shí)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)。在實(shí)習(xí)結(jié)束吋，撰寫新聞通訊稿發(fā)布到廣播站或校園網(wǎng)。7、通過(guò)專題電視節(jié)口或多媒體設(shè)備觀摩高端新聞發(fā)布會(huì)，討論新聞發(fā)布會(huì)的

4、媒介聯(lián)絡(luò)方式，背景材料準(zhǔn)備，現(xiàn)場(chǎng)媒體接待及對(duì)主持人與發(fā)言人的要求等具體事宜。8、設(shè)計(jì)一份采訪本地物業(yè)管理專家（如物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)）的小型訪談提綱，并將采訪記錄向?qū)W校校報(bào)的人物訪談欄冃投稿。9、組織策劃一次物業(yè)管理專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)專題會(huì)議，分紐負(fù)責(zé)布置和聯(lián)絡(luò)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，并使用照相機(jī)和攝像機(jī)全程攝錄會(huì)議進(jìn)程。［綜合項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)］1、起草一份簡(jiǎn)單的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)方案。2、為某物業(yè)服務(wù)企業(yè)策劃一次聯(lián)合晚會(huì)，并編制操作性活動(dòng)方案。3、為某物業(yè)公司策劃一?項(xiàng)公關(guān)專題活動(dòng)，在最短的吋間內(nèi)提髙其知名度。4、為某物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定一份年度公關(guān)專題活動(dòng)計(jì)劃。5、以校企合作為主

5、題為實(shí)習(xí)基地的企業(yè)內(nèi)刊撰寫長(zhǎng)篇系列報(bào)道。6、試為某物業(yè)服務(wù)企業(yè)策劃一次企業(yè)與業(yè)主之間的人型聯(lián)誼活動(dòng)。7、組織策劃一次校園班際聯(lián)誼活動(dòng)，編制主題活動(dòng)方案，體驗(yàn)聯(lián)誼活動(dòng)的組織程序和工作要點(diǎn)。8、以“和諧社區(qū)”建設(shè)為主題，為某物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)計(jì)一份新聞發(fā)布會(huì)實(shí)施方案。9、圍繞社區(qū)文化建設(shè)主題，分組設(shè)計(jì)一份公關(guān)專題活動(dòng)方案（可以是宣傳性策劃、交際性策劃、服務(wù)性策劃、征詢性策劃），然后互和交流，進(jìn)一步完善活動(dòng)方案。10、根據(jù)金業(yè)文化建設(shè)的要求策劃一次面向逆意公眾的開放參觀公關(guān)專題活動(dòng)。［理論知識(shí)］單元一：公關(guān)專題活動(dòng)概述單元二：物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)策劃與實(shí)施第

6、一單元公關(guān)專題活動(dòng)概述一、公關(guān)專題活動(dòng)的概念和基本特征公關(guān)專題活動(dòng)又名“公關(guān)專門事件”，是組織以提升形象為特定目的，利用特定時(shí)機(jī)舉辦的具有特定主題的公關(guān)專題活動(dòng)。公關(guān)專題活動(dòng)是組織與廣大公眾進(jìn)行溝通、塑造良好形象的有效途徑，如果把口常公關(guān)專題活動(dòng)比作是畫龍，那么公關(guān)專題活動(dòng)就是點(diǎn)睛之筆。成功的公關(guān)專題活動(dòng)能持續(xù)提高組織的品牌認(rèn)知度、知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度和滿意度，改變公眾對(duì)纟fl織的看法，提升組織的品牌形象，累積無(wú)形資產(chǎn)。八公吳專題活動(dòng)的主要類型包括：社會(huì)贊助、新聞發(fā)布會(huì)、展示會(huì)、品牌宣傳、慶典活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)、會(huì)議接待、公關(guān)談判、開放參觀、商務(wù)

7、宴請(qǐng)以及參與社區(qū)、文化、體冇、慈善、環(huán)保、公益、福利等公眾活動(dòng)。公關(guān)專題活動(dòng)的基木特征體現(xiàn)在：1、必須有明確的一個(gè)主題；2、必須經(jīng)過(guò)精心策劃才能實(shí)現(xiàn)；3、通常與某一-種類型的公眾進(jìn)行重點(diǎn)溝通；4、必須針對(duì)特定問(wèn)題開展，具有極強(qiáng)的針對(duì)性。二、公關(guān)專題活動(dòng)的基本原則和要求公關(guān)專題活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則是：目的明確不盲目；因勢(shì)而發(fā)不做作；注重效果不強(qiáng)求。組織實(shí)施公關(guān)專題活動(dòng)要做到：（一）目標(biāo)明確冃標(biāo)是公關(guān)專題活動(dòng)的靈魂和統(tǒng)帥，組織在開展專題活動(dòng)時(shí)首先耍明確冃標(biāo)。公關(guān)專題活動(dòng)的目標(biāo)不能過(guò)于抽象、概括，更不能含糊其詞。一-般-個(gè)專題活動(dòng)只應(yīng)有一個(gè)基本冃標(biāo)。

8、常見的公關(guān)專題活動(dòng)目標(biāo)主要有：讓公眾接受某個(gè)特定信息；消除公眾對(duì)組織的i吳解和偏見；訃公眾知曉紐織的新發(fā)展；加強(qiáng)內(nèi)部公眾的相互了解及相互信任；鞏固組織