[精品]淺析應(yīng)收賬款管理問題及對策

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1、淺析應(yīng)收賬款管理問題及對策淺析應(yīng)收賬款管理問題及對策摘要：應(yīng)收賬款是激烈的市場竟?fàn)幁h(huán)境下因賒銷和收款與銷售有時(shí)間差而產(chǎn)生的付款方式。企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，可以降低呆賬壞賬風(fēng)險(xiǎn)，提高流動資金的使用效率和周轉(zhuǎn)率，使企業(yè)獲得穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。因此，主要從財(cái)務(wù)管理和企業(yè)持續(xù)發(fā)展管理的角度分析應(yīng)收賬款問題的賒購方原因，并針對這些原因追溯賒銷方各部門應(yīng)盡的職責(zé)，從而給出解決應(yīng)收賬款管理問題的對策。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理；流動資金；持續(xù)發(fā)展；對策中圖分類號：F271文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2014)

2、11-0175-02應(yīng)收賬款是企業(yè)因?qū)ν赓d銷產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等應(yīng)向購貨方貨接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng)。在流動資金在貨幣形態(tài)一實(shí)物形態(tài)一貨幣形態(tài)不斷循環(huán)變化的過程中，應(yīng)收賬款是流動資金在從實(shí)物到貨幣轉(zhuǎn)換的重耍環(huán)節(jié)，通過這個(gè)環(huán)節(jié)最終實(shí)現(xiàn)資金的增值。市于市場競爭激烈，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售而采取賒銷的銷售策略，相應(yīng)產(chǎn)生了應(yīng)收賬款的資金回籠方式。但很多企業(yè)由于應(yīng)收賬款管理不當(dāng)，使應(yīng)收賬款占用過多流動資金，由此產(chǎn)生機(jī)會成本、管理成本和壞賬成本，降低了資金的盈利量和資金周轉(zhuǎn)率，嚴(yán)重者致使流動資金鏈越來越緊，其至造成資

3、金鏈斷裂，給企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。一、應(yīng)收賬款管理常見問題1.應(yīng)收賬款周期過長，市于應(yīng)收賬款占用了流動資金,降低了流動資金周轉(zhuǎn)率和使用效率。為了確保持續(xù)經(jīng)營，企業(yè)需耍注入更多的流動資金，否則一旦客戶超過付款周期不支付，很容易造成流動資金鏈緊張，極大地影響了企業(yè)經(jīng)營活動。2.呆賬和壞賬。呆賬和壞賬使企業(yè)盈利沖減，使流動資金非但沒有通過資金鏈循環(huán)得到增值，反而減少。很多企業(yè)為了擴(kuò)大市場占有率和銷售額盲目賒銷,賬面上銷售業(yè)績和利潤率可觀，但因呆賬壞賬問題嚴(yán)重，貨款收不回來，財(cái)務(wù)報(bào)表利潤與實(shí)際不符，虛

4、盈實(shí)虧，資金鏈緊張，其至無法持續(xù)經(jīng)營；，雖然從報(bào)表上看形勢一片大好，其實(shí)流動資金鏈的問題已經(jīng)病入膏肓，最終導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)倒閉。二、應(yīng)收賬款管理問題分析應(yīng)收賬款問題產(chǎn)生的最根本的原因在于市場競爭激烈，供大于求，企業(yè)為了增加銷售額，擴(kuò)大市場占有率，普遍運(yùn)用了賒銷的銷售策略，而在這一策略的使用過程屮，若在某個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)沒有控制好，很容易導(dǎo)致賬款回收出現(xiàn)障礙。從客戶角度進(jìn)行分析，貨款遲付或者不付的原因以下3種。1?客戶由于付款能力問題，導(dǎo)致無法按吋支付或無法支付。在銷售前期，企業(yè)或業(yè)務(wù)員為了盡快達(dá)成銷售目標(biāo)，忽

5、視了對客戶付款能力及經(jīng)營狀況的調(diào)查分析，而銷售達(dá)成后，沒有進(jìn)一步跟進(jìn)，導(dǎo)致在賬期過后才發(fā)現(xiàn)客戶無支付能力。而客戶無法支付的原因除了客戶企業(yè)的經(jīng)營能力和狀況外，還可能與產(chǎn)品有關(guān)，如果產(chǎn)品銷路不好，客戶就無法通過銷售收入支付賬款。2?客戶對產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，不愿意按時(shí)支付。部分業(yè)務(wù)員為了盡快達(dá)成銷售，隨意遷就客戶，隨意承諾，致使實(shí)際產(chǎn)品或服務(wù)無法實(shí)現(xiàn)承諾，導(dǎo)致客戶不滿意。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量及交期等與銷售達(dá)成之初承諾或合同表明的不一致，或服務(wù)態(tài)度差，都會給客戶帶來損失或不愉快經(jīng)歷，這些都會導(dǎo)致客戶不愿意按時(shí)按量

6、付款。3?客戶惡意不支付，或索要付款優(yōu)惠或其他條件。由于過分重視銷售結(jié)果，忽視對客戶資信的調(diào)查，不慎遇到誠信差、專門欺騙供應(yīng)商、壓榨供應(yīng)商的客戶。給企業(yè)帶來的很高的壞賬成本甚至官司。三、應(yīng)收賬款管理問題的對策由上述分析可知，無論因哪種原因客戶延遲付款或不付款，都可以通過企業(yè)內(nèi)部各部門員工在業(yè)務(wù)的不同環(huán)節(jié)對收款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)。因此，要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，就需要不同部門協(xié)作，在企業(yè)業(yè)務(wù)的不同階段進(jìn)行控制。而在客戶應(yīng)收賬款拖欠發(fā)生后，企業(yè)根據(jù)拖欠原因的不同，進(jìn)行有針對性的收款。（一）應(yīng)收賬款的事前及

7、事中管理（交貨前，應(yīng)收賬款到期前）1.業(yè)務(wù)部門第一，將應(yīng)收賬款的刨收率作為業(yè)務(wù)員業(yè)績提成的重要指標(biāo)，促使其在業(yè)務(wù)談判期注重對客戶信用和付款能力的調(diào)查，在合同屮明確付款方式和時(shí)間，并在后續(xù)業(yè)務(wù)合作屮跟蹤客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，維護(hù)好客戶關(guān)系，解決合作中的問題，提高客戶滿意度。與客戶良好的合作關(guān)系，是應(yīng)付賬款能夠順利結(jié)算的有力保障。第二，每個(gè)成交的客戶都必須事先建立客戶誠信檔案，對客戶進(jìn)行信用評估和分級。這就要求業(yè)務(wù)員要實(shí)現(xiàn)收集客戶的信息，包括財(cái)務(wù)狀況、市場網(wǎng)絡(luò)、銷售能力、組織管理等各個(gè)方面，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行整

8、理和分析，選擇優(yōu)質(zhì)客戶，排除信用差、經(jīng)營能力差的客戶，從源頭預(yù)防賬款回收問題。第-:，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對于有長期頻繁業(yè)務(wù)往來的客戶，簽訂一個(gè)長期的框架性合同（年度或季度），明確產(chǎn)品、服務(wù)、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、糾紛處理方式等。對于合作次數(shù)較少的客戶，每次簽合同都應(yīng)內(nèi)容詳盡，為未來回收賬款提供法律憑證。第四，公司應(yīng)制定鼓勵(lì)客戶積極回款的政策。一般的做法是約定在規(guī)定的結(jié)算FI前回款的，給了一定的優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)，并在銷售合同及銷售過程中讓客戶知悉。第五，業(yè)務(wù)員及時(shí)收款，讓客戶養(yǎng)