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《洗浴業(yè)營銷策略探討(精編)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、洗浴業(yè)營銷策略探討（一）“實施三個關注”策略——營銷的核心精髓1、關注顧客——即全面推行“賓客至上'的經(jīng)營宗旨，洗浴必須時時處處以顧客為屮心，把滿足顧客需求視為第一工作任務。2、關注員工——洗浴營銷理念的核心內(nèi)容就是“賓客至上，員工第一沒有一流的員工，就沒有一流的服務。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客人。員工是洗浴的寶貴財富和資源，經(jīng)營者要善待他們，使他們具備良好的素質，豐富的知識，嫻熟的技能，規(guī)范的舉止禮節(jié)，忠信的道徳修養(yǎng)和熱忱的工作態(tài)度等。3、關注市場——洗浴營銷強調(diào)以市場為屮心，以市場為導向。市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)營必須遵循“以銷定產(chǎn)、以需定產(chǎn)、產(chǎn)銷結合、
2、適銷對路”的原則?！耙凿N定產(chǎn)”即看準銷路、行情，什么好銷就經(jīng)營什么，要趕上潮流和時尚，要不斷推陳出新?！耙孕瓒óa(chǎn)"則強調(diào)以需求為導向，耍善于預測和把握客人的消費需求發(fā)展趨勢，有所前瞻和準備，有靈活經(jīng)營的適應能力。以市場為中心就是要遵循市場規(guī)律，不能想當然和“閉門造車”，耍隨市場的動態(tài)變化而有目的地調(diào)整經(jīng)營策略。市場經(jīng)濟是殘酷的經(jīng)濟，競爭無時不有，無處不在。與具逃避竟爭或被動競爭，還不如主動參與競爭，要在競爭激烈的市場中獲勝，必須先練好內(nèi)功，把企業(yè)內(nèi)部各方而的改革推向深入，才能增強經(jīng)營實力，才能在變幻莫測的市場中游刃有余。（二）產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新策略——營銷的活的靈魂
3、近年來洗浴產(chǎn)品竟爭愈演愈烈，向老套的、雷同的、千篇一律、百店一格的產(chǎn)品捉出了宣戰(zhàn)。隨著消費者需求的多樣化，促使洗浴產(chǎn)品也必須多元化。硬件產(chǎn)品，不能一味攀比豪華、氣派、人而全，而應該立足于在有限的投資屮盡量設計出各自不同的風格、品味、氣氛和文化特色。產(chǎn)品項目和功能力求有實效。軟件產(chǎn)品，在具備“老三化”（規(guī)范化、標準化、程序化）的基礎之上達到“新三化”（個性化、特色化、形象化）。一旦跟不上這種開發(fā)創(chuàng)新步伐，就會被消費者無情地遺忘或拋棄。做好產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)，必須掌握相應的產(chǎn)品開發(fā)技術，即產(chǎn)品營銷策略。1、“市場滲透策略”——即讓已有的顧客消費已有的產(chǎn)品。對老顧客要給
4、予更多的關照、尊重和優(yōu)忠，不斷訃具嘗到消費帶給他的愉悅?！敖o別人一點甜頭，自己才會有賺頭?！崩项櫩拖M老產(chǎn)品，要在消費過程屮不斷創(chuàng)造新意，否則顧客的忠誠度就會降低。2、“市場發(fā)展策略”一一即讓新顧客消費已有產(chǎn)品。產(chǎn)殆不能變，就要想辦法爭取新顧客的加入，增加銷量，把客源市場做大。加強宣傳促銷，拓展新的細分市場，擴大銷售面。3、“新產(chǎn)品開發(fā)策略”——即讓已有顧客消費新產(chǎn)品。營銷的靈魂就在于新產(chǎn)品開發(fā)。無論哪個行業(yè)，都必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品，否則就會失去生命力。要留住顧客，產(chǎn)品就必須有變化、有更新、有創(chuàng)意、有突破°產(chǎn)品創(chuàng)新依靠觀念的更新和又創(chuàng)意的新點子。設計構思新產(chǎn)品，
5、就是不斷否定自己、提升自我的過程。新產(chǎn)品開發(fā)的前提是深入細致的市場調(diào)研預測，開發(fā)的方法是引進、節(jié)儉、改造、更新并以局部性開發(fā)為主。新產(chǎn)品開發(fā)必須與“四個新”（新技術、新設計、新潮流、新需求）相聯(lián)系，同時依靠科技“頂天"，市場“立地二4、“多元化發(fā)展策略”——即讓新顧客消費新產(chǎn)品。這是成熟期洗浴的發(fā)展出路，一業(yè)為主,多種經(jīng)營?；蚋愎芾磔敵?，或發(fā)揮洗浴硬件、技術之優(yōu)勢，對外拓展業(yè)務，分散兀員，廣開財路（如干濕洗、租車、烹飪、地毯清洗、演藝、插花、裝飾等業(yè)務的對外經(jīng)營服務。）以上四大產(chǎn)品開發(fā)策略，只有適時地加以綜合應用，才能收到理想的效果。（三）內(nèi)部全員促銷策略——
6、營銷的基礎保證內(nèi)部促悄即全員促銷，這是繼廣告宣傳、公共關系、人員推銷、營業(yè)推廣、肓?郵銷售五人促銷手段Z后的第六大手段。遺憾的是很多洗浴一說到促銷，首先想到的是前五大手段，而并非重視內(nèi)部促銷，這也許因為內(nèi)部促卜?的優(yōu)勢還不被業(yè)內(nèi)人上廣泛認知：首先，內(nèi)部促銷是面向已有的住客或顧客進行的促銷，對內(nèi)總比對外容易和方便。第二，內(nèi)部促銷不需要專職人員，從總經(jīng)理到清潔工，前臺到后臺，人人都可參與。洗浴全員都是產(chǎn)品義務推銷員，只要把積極性、主動性調(diào)動起來了，再適當?shù)卣莆找恍┓椒ê图记?就會形成強人的推銷實力。第三，內(nèi)部促銷不需要專門的經(jīng)費投入，它不象廣告、公關等要冇專項的預
7、算，經(jīng)費開支人。內(nèi)部促悄是在完成木職工作的同時，不失時機地、恰到好處地推悄，只需多一些靈活多變的方法、語言和形式而已。因而是成本最低，見效最快的促銷手段，何樂而不為呢？第四，內(nèi)部促銷沒有時限性，一年365天，每犬24小時，隨時都可進行。所以，內(nèi)部促銷做好了，它是外部促銷的繼續(xù)和深入，也是外部促銷的基礎和保證。內(nèi)部促銷取得成效的關鍵是優(yōu)質服務，只有優(yōu)質服務才會令客人滿意，才能讓客人樂于消費、多消費、再次消費。內(nèi)部促銷還取決于洗浴內(nèi)部競爭、激勵機制的建立健全，（互相搶人）從上道下要樹立全員營銷意識，對在內(nèi)部促銷方面成效顯著的個人或部門實行獎勵，只有管理制度過硬了，
8、兌現(xiàn)了，才能使內(nèi)部促銷工作落到實處。（
