參觀接待管理流程

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1、標(biāo)準(zhǔn)名稱參觀接待管理流程審批審核擬稿/標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)版本號(hào)發(fā)行日期1目的:為了更好地宣傳123形象、維護(hù)工廠正常的生產(chǎn)和辦公的工作秩序，同時(shí)為了使工廠的接待工作進(jìn)一步正規(guī)化、系統(tǒng)化、制度化，更好地滿足社會(huì)和公司內(nèi)部的需求，特制定本規(guī)定。2適用范圍本規(guī)定適用于公司外部各種對(duì)工廠的參觀活動(dòng)（包括各級(jí)政府和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的視察和考察；行業(yè)管理部門審查、考核；客戶、供應(yīng)商、投資者的參觀和禮節(jié)性拜訪,但不包括商務(wù)談判活動(dòng)或私人性來(lái)訪等情況）O3接待級(jí)別一級(jí)：上海市及浦東新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)人；國(guó)內(nèi)外著名跨國(guó)公司的高級(jí)管理人員；海外投資者及投資基金的工作人員；對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略有重大影響的來(lái)訪者；二級(jí)：國(guó)內(nèi)外著名跨國(guó)

2、公司的中級(jí)管理人員或同行業(yè)公司的中、高級(jí)管理人員,對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略有相當(dāng)影響的來(lái)訪者；三級(jí)：與公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系的客戶、供應(yīng)商單位負(fù)責(zé)人，上海市及浦東新區(qū)相關(guān)事業(yè)、企業(yè)單位負(fù)責(zé)人，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展有一定影響的來(lái)訪者；四級(jí)：普通客戶；國(guó)、內(nèi)外各大院校，學(xué)生團(tuán)體；一般單位組織的群眾性參觀團(tuán)。4接待能力：4.1生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)每批參觀人數(shù)控制在20人以內(nèi)，時(shí)間為30分鐘為宜；4.2—般團(tuán)體性參觀沿走廊參觀，不進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)間為20分鐘為宜；4.3廠區(qū)參觀人數(shù)控制在80人以內(nèi)。5接待工作規(guī)范：5.1接待人員嚴(yán)格按接待路線進(jìn)行參觀講解，參觀不能影響正常工作秩序；5.2接待工作應(yīng)當(dāng)做到莊重、得體、大方、熱情、周

3、到、細(xì)致、不卑不亢；5.3接待與陪同人員需提前5?10分鐘到達(dá)接待地點(diǎn)；5.4會(huì)議室使用需提前告知前臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂，按預(yù)訂時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開始與結(jié)束使用。如需推后使用或會(huì)議延時(shí)，需提前0?5小時(shí)通知前臺(tái)，以便后續(xù)安排。三級(jí)以上（不含三級(jí)）參觀會(huì)議室預(yù)定優(yōu)先級(jí)高于公司一般內(nèi)部會(huì)議；5.5參觀內(nèi)容必須包括公司介紹（標(biāo)準(zhǔn)PPT或口述30分鐘為宜），其他內(nèi)容可根據(jù)具體情況任選。6參觀流程6.1提岀申請(qǐng)6.1.1申請(qǐng)部門填寫《參觀123工廠申請(qǐng)單》（以下簡(jiǎn)稱《申請(qǐng)單》），提岀建議的接待級(jí)別，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，遞交總經(jīng)理簽批；6.1.2《申請(qǐng)單》經(jīng)總經(jīng)理簽批后，應(yīng)在參觀前2-3天（三級(jí)以下（含三級(jí)）參觀提

4、前2天，三級(jí)以上提前3天），提交至人事行政部行政專員。如不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前提交申請(qǐng)，則可能產(chǎn)生的后果由參觀申請(qǐng)部門承擔(dān)。6.2安排參觀人事行政部接到審批完成的《申請(qǐng)單》后，組織后勤相關(guān)準(zhǔn)備工作，落實(shí)各項(xiàng)工作安排。6.3接待參觀申請(qǐng)部門安排實(shí)施接待工作。參觀如臨時(shí)有變化，申請(qǐng)部門或人員應(yīng)于參觀前兩小時(shí)進(jìn)行周知。如有延誤，由此引起的一切責(zé)任由申請(qǐng)部門或人員承擔(dān)。7解釋權(quán)和監(jiān)督權(quán)：本規(guī)定由人事行政部負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督。8有效日期：本規(guī)定從發(fā)行日起生效。相關(guān)附件:附件一：《參觀123工廠申請(qǐng)單》（由123行政接口、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售、行政）6、建議接待人：

5、

6、123總經(jīng)理7、接待要求：□接客二

7、送客A、需提供場(chǎng)地或設(shè)備：□鮮花O水果B、需準(zhǔn)備資料及圖片：

8、

9、公司簡(jiǎn)介C、就餐提供：口早餐—飯店訂餐1、來(lái)訪時(shí)間：月日時(shí)至月日時(shí)2、來(lái)賓名單：?jiǎn)挝幻Q人員數(shù)量人員名單備注3、要陪同人員名單:單位名稱人員數(shù)量人員名單備注4、聯(lián)系人姓名：、電話：5、來(lái)訪目的：□參觀廠房□參觀生產(chǎn)車間□工作談判□新聞采訪其他事由：□部門經(jīng)理□一般接待人員其它：時(shí)間:、地點(diǎn)：、人數(shù):人時(shí)間：、目的地:、人數(shù):人口會(huì)議室□投影儀口電腦II照相機(jī)―歡迎牌內(nèi)容：□談判資料□新聞稿件□桌簽口午餐□晚餐—工作餐就餐標(biāo)準(zhǔn)：元/人；元/桌部門審核:總經(jīng)理簽批:申請(qǐng)人:（B期）