售后服務(wù)部薪酬管理制度-樣本

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1、售后服務(wù)部薪酬管理制度■樣木售后服務(wù)部薪酬管理制度第一章公司薪酬結(jié)構(gòu)體系公司的薪酬結(jié)構(gòu)體系，圖示如下:笫二章直接報酬基本工資=學(xué)歷工資+崗技工資+司齡工資1.學(xué)歷工資：根據(jù)員工所獲得的、國家承認(rèn)的最高學(xué)歷或職稱確定，以體現(xiàn)公司對員工基本素質(zhì)的認(rèn)同與重視。同時，亦結(jié)合本公司的實際需求，確定不同學(xué)歷的薪資水平。基礎(chǔ)工資按下表執(zhí)行:表一：員工基礎(chǔ)工資對照表（1）定義：崗技工資與崗位工作職責(zé)以及員工履行崗位職責(zé)的基本技能相聯(lián)系，是相關(guān)崗位工作的重要性、崗位職責(zé)對員工的基本要求以及崗位員工工作技能的基本反映。（2）崗技工資結(jié)構(gòu)：公司的崗技工資，依據(jù)崗位職責(zé)的不同，分為7個級別，從低

2、到高按邏輯數(shù)列遞增，列表如下：表二：基準(zhǔn)崗技工資級別結(jié)構(gòu)表的崗位設(shè)置、不同部門和不同崗位Z間的權(quán)重結(jié)構(gòu)關(guān)系，結(jié)合員工履行崗位職責(zé)的基本技能進行討論與確定。公司崗位技能級別結(jié)構(gòu)列表如下（兼任多個崗位時，采取就高不就低的原則）：3.司齡津貼：司齡津貼是對員工在本公司工作經(jīng)驗與資歷的確認(rèn)。司齡：指員工正式加入公司工作的工齡，員工司齡津貼計算最長為10年。司齡補貼標(biāo)準(zhǔn)：從員工正式錄用工齡滿1年以后開始計算，計算基數(shù)按每年20元遞增。司齡認(rèn)定辦法：財務(wù)部根據(jù)行政部核準(zhǔn)的司齡標(biāo)準(zhǔn)計算。4.二、效益工資（1）2009年售后服務(wù)任務(wù)指標(biāo)：在2008年維修總產(chǎn)值的基礎(chǔ)上遞增10%；09年目

3、標(biāo)產(chǎn)值：7325186元（含稅），全年完成總產(chǎn)值的基礎(chǔ)上，進行獎勵具體辦法（后附方案）；售后服務(wù)除機修、鍍金烤釧工外，其他業(yè)務(wù)人員的工資，公司每月將月度應(yīng)發(fā)工資的10%預(yù)留,年度進行考核。（后附考核辦法）（2）服務(wù)顧問每月有效接待臺次（最低標(biāo)準(zhǔn)）：250臺；由服務(wù)經(jīng)理每月對其進行考核；售后服務(wù)部：對部門員工的崗位工作效益每月進行一次考核，并據(jù)以計核當(dāng)月效益薪資。售后服務(wù)經(jīng)理考評薪資=（工時費產(chǎn)值x0.6%+配件產(chǎn)值x0.15%+維修車次x0.2元/臺次）x考核系數(shù)售后服務(wù)經(jīng)理助理考評薪資二（工時費產(chǎn)值x0.6%+配件產(chǎn)值xO.I5%+維修車次xO.2元/臺次）x考核系數(shù)。

4、技術(shù)總監(jiān)考評薪資=（工時費產(chǎn)值X0.01+有效接待車次xO.5元治次+崗位補貼350元）x考核系數(shù)質(zhì)檢員考評薪資=（工時費產(chǎn)值X0.008+有效接待車次xO.4元治次）x考核系數(shù)（機修）服務(wù)顧問提成工資：接待臺次:0-200x0.5元:201-301x1元:301以上x2元接待維修產(chǎn)值:0?4萬X0.004:4-10萬xO.006:107J-13萬xO.009:13萬以上x0.01（接待臺次提成+接待產(chǎn)值提成）X考核系數(shù)+崗位工資+基礎(chǔ)工資+工齡工資（事故）服務(wù)顧問提成工資：（接待臺次x2元+工時費X0.02+配件費x0.01）x考核系數(shù)前臺（服務(wù)顧問）考評薪資二服務(wù)顧問

5、提成平均工資（未乘系數(shù)）x考核系數(shù)前臺（助理服務(wù)顧問）考評薪資二服務(wù)顧問提成平均工資（未乘系數(shù)）x考核系數(shù)駕駛員考評工資=（工時產(chǎn)值+配件產(chǎn)值）x0.1%+救急補貼配件主管考評工資二（配件銷售額x0.25%）x考核系數(shù)配件計劃員考評薪資=（配件銷售額x0.12%）x考核系數(shù)首席配件發(fā)料員考評薪資二（配件銷售額x0.12%）x考核系數(shù)配件發(fā)料員考評薪資=（配件銷售額x0.12%）x考核系數(shù)工具管理員兼調(diào)漆員考評薪資二（維修臺次xO.3元治次+油漆銷售額xl5%）x考核系數(shù)根據(jù)本公司實際情況，現(xiàn)將首席機修工劃分為三個級別，根據(jù)級別不同,公司每月補發(fā)不同的崗位補貼：一級首席機修

6、工:350元;二級首席機修工:200元;三級首席機修工:150元;對機修小組所完成的機修消耗配件提0.01做為配件提成.第三章季度獎勵方案其他人員季度獎勵1:完成季度任務(wù)后按崗位不同分別獎勵：備注:機修小組季度完成30萬配件產(chǎn)值獎勵小組1000元.根據(jù)小組積分和出勤率發(fā)放.第四章年終獎勵方案售后服務(wù)部完成全年任務(wù)以下人員獎勵1：機修服務(wù)顧問完成個人任務(wù)獎勵3000元2:事故車服務(wù)顧問完成事故任務(wù)獎勵9000元（3人參與分配）3:索賠員完成索賠任務(wù)獎勵2000元.4:機修小組完成小組120萬配件任務(wù)獎勵3000元.5:配件部完成任務(wù)獎勵10000元。6:7:質(zhì)檢員獎勵200

7、0元&前臺服務(wù)顧問1500元9:前臺服務(wù)顧問助理1000元10:服務(wù)經(jīng)理助理2500元11:服務(wù)經(jīng)理5000元備注：以上人員享受獎勵必須男出勤率達到96%以上，女出勤率94%以上（年度平均）婚假，產(chǎn)假，喪假不計入考勤.第五章返還預(yù)留工資標(biāo)準(zhǔn)為了加強對業(yè)務(wù)人員工作業(yè)績考核，公司對售后服務(wù)部業(yè)務(wù)人員每月將月度應(yīng)發(fā)工資的10%預(yù)留，對預(yù)留工資返還(1):配件部基本條件：1：完成任務(wù)90%以上。2：廠家考核配件得分率84%以上。3：帳物相符率95%以上。4：倉位準(zhǔn)確率98%以上。(2)：服務(wù)顧問基本條件：1：完成總?cè)蝿?wù)90%以上。2：