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《淺談婦產(chǎn)科護(hù)理中常見糾紛產(chǎn)生的原因及防范措施》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、淺談婦產(chǎn)科護(hù)理中常見糾紛產(chǎn)生的原因及防范措施隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家法律法規(guī)的健全，公民的法律觀念日益增強(qiáng)，醫(yī)療護(hù)理糾紛呈上升趨勢。婦產(chǎn)科護(hù)理工作技術(shù)含量高、風(fēng)險(xiǎn)大、事故發(fā)生率高，是醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理糾紛高發(fā)科室Z-0一旦發(fā)生糾紛，醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)也不得不拿出大部分精力處理糾紛。醫(yī)護(hù)人員不能集中精力投入臨床工作，影響日常的醫(yī)療護(hù)理工作。因此應(yīng)提高婦產(chǎn)科醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)查找分析各種隱患，并采取相應(yīng)對策，杜絕糾紛發(fā)生。本文將婦產(chǎn)科護(hù)理中常見糾紛產(chǎn)生原因及防范措施進(jìn)行總結(jié)，現(xiàn)報(bào)道如下。產(chǎn)生護(hù)理糾紛的主要原因1?醫(yī)護(hù)人員法律觀念淡薄，自我保護(hù)意識差，忽視患者權(quán)益。隨
2、著社會的進(jìn)步，人們文化水平的提高。法律知識的普及，患者的意識越來越強(qiáng)。對產(chǎn)婦權(quán)利、護(hù)理人員義務(wù)了解少，缺乏證據(jù)意識，對具有法律效應(yīng)的護(hù)理證據(jù)重視不夠，陳述不正確，法律責(zé)任模糊，主要書寫字跡不清，隨意涂改護(hù)理記錄內(nèi)容，與醫(yī)工病程記錄相孑盾，不了解患者享受的知情權(quán)，未能履行詳盡告知義務(wù)，說話隨便，從而引起糾紛。2?護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度差。護(hù)士在工作中不使用服務(wù)用語，不注意談話的方式和語氣，回答問題冷漠簡單，不能感受產(chǎn)婦的痛苦，表現(xiàn)十分不耐煩，大聲呵斥致產(chǎn)婦緊張、恐懼或難以承受而發(fā)生異常情況，引起糾紛。3?缺乏責(zé)任心。工作粗心大意，不按操作規(guī)程操作，查對制度不嚴(yán)，其至違反規(guī)
3、章制度和操作規(guī)程，產(chǎn)科患者的病情瞬息萬變，具有難預(yù)料的特點(diǎn)，要求護(hù)士嚴(yán)格按照操作常規(guī)進(jìn)行觀察，有些護(hù)士工作不專心，觀察不細(xì)致，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，失去處理時(shí)機(jī)，如胎盤檢查不仔細(xì)、殘留、填塞官腔紗布忘記取出。產(chǎn)后不認(rèn)真觀察官縮及膀胱充盈情況，造成產(chǎn)后大出血，增加產(chǎn)婦痛苦,使家屬和產(chǎn)婦不滿引發(fā)糾紛。4.業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練?，F(xiàn)在的患者對醫(yī)務(wù)人員的要求越來越高。業(yè)務(wù)不熟練表現(xiàn)為觀察病情時(shí)護(hù)理知識欠缺，工作經(jīng)驗(yàn)不足，對患者出現(xiàn)的某些癥狀缺乏認(rèn)識以致延誤診斷治療，在治療過程中因操作技能不熟練，給患者增加痛苦造成患者及家屬的不滿引發(fā)糾紛，對常用的診療設(shè)備和儀器性能不熟悉，操作生疏，出
4、現(xiàn)緊急情況應(yīng)急能力差。在忙亂中出現(xiàn)差錯(cuò)而引發(fā)糾紛。如產(chǎn)鉗助產(chǎn)操作中，技術(shù)不熟練造成產(chǎn)傷，嚴(yán)重的引起新生兒窒息或切口不愈合，給患者增加痛苦，患者家屬不滿，引起糾紛。5?管理缺陷。護(hù)理人員的編制不足，夜班頻繁，工作繁重，夜班護(hù)士一人要照顧整個(gè)病區(qū)的患者、產(chǎn)婦、新生兒，往往顧此失彼。這也是導(dǎo)致護(hù)患糾紛的一個(gè)客觀因素。6?護(hù)患溝通不到位。護(hù)患溝通是護(hù)士與患者及家屬陪護(hù)人員之間的溝通。護(hù)患溝通不到位，有時(shí)護(hù)士做的并沒有錯(cuò)，但患者是不知情的，就不能積極配合護(hù)士的工作，患者和家屬缺乏醫(yī)學(xué)知識及對醫(yī)院規(guī)章制度的了解，單方面強(qiáng)調(diào)理由而引發(fā)糾紛。7?護(hù)理記錄書寫不嚴(yán)謹(jǐn)。護(hù)理記錄書寫是
5、住院患者醫(yī)療文件的重要組成部分。少數(shù)護(hù)士在工作中缺乏自我保護(hù)意識，對護(hù)理記錄書寫簡單、不全、語言不嚴(yán)謹(jǐn)或記錄不認(rèn)真，從而造成糾紛。8?患者和社會方面的原因。患者和家屬對疾病知識不了解，對醫(yī)療措施知之甚少，對醫(yī)務(wù)人員誤解而產(chǎn)生糾紛?；颊哳A(yù)后不佳、對醫(yī)務(wù)人員不信任，將自身疾病潛在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)務(wù)人員，引發(fā)糾紛。防范措施1?強(qiáng)化護(hù)理人員法律觀念，全面提高綜合素質(zhì)。法律是人們行為規(guī)范的準(zhǔn)則，護(hù)理人員應(yīng)在實(shí)際中充分認(rèn)識患者享有的權(quán)利，并從患者的角度和利益方面去努力，維護(hù)好患者的權(quán)利，在患者自我保護(hù)意識不斷增強(qiáng)的今天，應(yīng)盡快使護(hù)理人員在護(hù)理工作中運(yùn)用法律手段維護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)
6、益，依靠法律維護(hù)正當(dāng)權(quán)利。2?提高服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)理念，一切讓患者滿意是我們的服務(wù)宗旨，規(guī)范護(hù)上的服務(wù)行為，提高患者的滿意度，增加患者對護(hù)理工作的理解和信任。3?增強(qiáng)責(zé)任心，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)章制度要天天講，經(jīng)常學(xué),每月查找問題并制訂防范措施，從而增強(qiáng)護(hù)理人員的安全意識，進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)上自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程.4.注重在職培訓(xùn)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。因產(chǎn)科工作專業(yè)性強(qiáng)，要求婦產(chǎn)科護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)高，應(yīng)急能力強(qiáng)，因此，應(yīng)定期對護(hù)丄進(jìn)行崗位練兵、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考試、操作技術(shù)考核等，不合格者不上崗。5?完善管理，合理安排班次，互相協(xié)作，避免超負(fù)荷
7、1二作，從管理上防范糾紛，加快醫(yī)院建設(shè)步伐，設(shè)立各種職能部門，為臨床一線服務(wù)，一方面減輕護(hù)士的負(fù)擔(dān)，另一方面可以有效的避免由此而產(chǎn)生的護(hù)患糾紛。6?提高護(hù)士溝通水平，消除溝通隱患。沒有溝通，護(hù)理人員就無法評估患者，收集有效的資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾,因此在護(hù)理工作中，每個(gè)護(hù)士都應(yīng)熟練掌握溝通技巧，通過有效的溝通給患者更多的關(guān)愛，了解其心理活動，以便及時(shí)采取有效的治療手段和護(hù)理措施，使患者心情舒暢、積極配合治療及護(hù)理。7?加強(qiáng)護(hù)理文書書寫規(guī)范化，加強(qiáng)管理。護(hù)理文書書寫要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀、完整。嚴(yán)格控制護(hù)理文書書寫質(zhì)量。即質(zhì)控護(hù)士監(jiān)督把關(guān)，護(hù)士長每
8、天檢查。8
