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《如何提高服裝銷售技巧和話術：服裝銷售過程中客戶分類與應對技巧,服裝業(yè)務員銷售技巧和話術》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、木秀于林話術學院整理制作服裝銷售技巧和話術大全一、嘮叨型客戶的應對技巧相對于沉默型的顧客、凡事都得由服裝銷售業(yè)務員主導去發(fā)問、去尋找話題、服裝銷售業(yè)務員一定會覺得嘮叨型、喋喋不休的客人簡直是好應付多了。但碰上這類型客人、至少有下面三種危機：1、把說話的主導權賦予了他、很可能永遠也無法將他再拉回推銷的主題上，因此服裝銷售業(yè)務員會陷入非常被動的局面；2、他好不容易找到一個肯聽他說話的對象、哪里可輕易罷休、而這么一來、服裝銷售業(yè)務員寶貴的時間就這么白白的浪費掉了，對成交毫無幫助；3、愛說話的客人總是不明白服裝銷售業(yè)務員時間的可貴。甚至他們會覺得、既然想賺我的錢、多花時
2、間聊一聊也是應該的。但是化身為服裝銷售業(yè)務員的你、可不能沒有這樣的感覺愛說話的客人、通常較容易以自我的觀點為核心、去批評、評論或者東家長、西家短的標準三姑六婆型。應付這種類型的客戶，服裝銷售業(yè)務員一定要找準方法，不妨在他的言語中偶爾出言附和他、協(xié)助他今早做個結論。（詢問）的方式在此是絕對要避免的、否則、服裝銷售業(yè)務員不經(jīng)心一句問話、可能又要引起他的口若懸河呢！其次、服裝銷售業(yè)務員的設法將他的（演講）、四兩撥千斤的導入你的行銷商品之中、既然對方要話、讓他講些和產(chǎn)品有關的東西不是更好嗎？在他發(fā)表意見的同時、若能掌握機會及時進攻、就能有些勝算。二、和氣型客戶應對技巧和
3、氣型的客人最受服裝銷售業(yè)務員的喜愛。他們謙和有禮、不會尖酸的拒絕服裝銷售業(yè)務員上門、也不會惡劣的將服裝銷售業(yè)務員掃地出門。他們專心切表現(xiàn)出濃厚的興趣聽服裝銷售業(yè)務員解說產(chǎn)品。因為、他們永遠覺得服裝銷售業(yè)務員懂得比他還多。但可別高興過頭。和氣的顧客也不是全無缺點的。他們優(yōu)柔寡斷、買與不買之間總要思考好久。他們耳根子軟、別人的一件往往能立即使他們變卦、反悔。所以對于這樣你又愛又無奈的顧客、一切還是得步步為贏。在契約訂定之前、一切的歡欣都還是言之過早！和氣型客人永遠不會懷疑服裝銷售業(yè)務員的解說、甚至對服裝銷售業(yè)務員提出來的各種市場相關資料、推崇的不得了、全盤的接受、而
4、且還十分感服裝銷售業(yè)務員、由于你讓他多增進這么多的知識。但是和氣型的客人在做什么決定時、常常猶豫不決。這并非表示他真的拒絕了、大多時候、他的確是很想買、但是、又說不上是什么原因讓他下不了決定?？傊?、理由還不夠十全十美就是了。這個時候服裝銷售業(yè)務員就得耐心的詢問他、究竟還什么令他拿不定主意的。并且設法幫他解、別擔心、只要服裝銷售業(yè)務員找的出他遲疑的原因、通常便能輕易找到解決的方式。三、驕傲型客戶應對技巧驕傲型的顧客說實在的頂叫人討厭的。他們喜歡自夸自贊。仿佛把別人都放在腳底下似的踐踏。他們總覺得高人一等、一副自視甚高的樣子、好像別人都比不上他。有一點成就就得意了老
5、半天、恨不得大家都把他捧上天！這樣的客人真叫人難以忍受。不過、既然身為服裝銷售業(yè)務員不能忘記（每一個顧客都是可愛的）行銷守則、還是暫時收起那種主管的好惡之心、誠心誠意地敲開這個驕傲者的心門吧！（驕傲型）的客人看似高不可攀、很難使他服服帖帖的信服你、因為他們總有一套獨特的看房、并且還引以自豪、但其實這類型的客人還是有他個性上的弱點。舉個例子來說、他愛被人捧、你就把他捧上天吧！只要讓他高興、覺得服裝銷售業(yè)務員真的認同他的社會地位、他人格上的某種別人無法超越的（崇高）性、他遍肯悄悄的屈身下來（照顧）服裝銷售業(yè)務員的需要。驕傲型的人最好還是多尊稱他的頭銜。而且、試著找出
6、他最高的那頂帽子、他最在乎、最得意、最津津樂道的職務去尊稱他。馬屁要拍對地方、才有更大的效果。四、刁酸型客戶應對技巧他好像沒有意思購買產(chǎn)品、但卻又糾纏你、話題團團繞。說他可能有興趣要買了、可是瞧他有是一副趾高氣揚、愛買不買的樣子。服裝銷售業(yè)務員很難琢磨這類型顧客的心理究竟在想些什么！肯定是一場辛苦的買方、賣方拉鋸戰(zhàn)。也許對身為服裝銷售業(yè)務員的你是辛苦了些、但對對方而言、他可是深深的樂在其中、因為他充分享受這種極盡批評之能事、挖苦人的樂趣。而你、免不了的狠狠的被刮一頓了。五、吹毛求疵客戶應對技巧他事事追求完美、容不得一點瑕疵！他看不順眼服裝銷售業(yè)務員、就不會喜歡產(chǎn)
7、品！他即使想買產(chǎn)品。也會找出一千種產(chǎn)品不好的地方。這就是（吃毛求疵）型的顧客。遇上這類型的客人、對服裝銷售業(yè)務員來說、可真是極大的挑戰(zhàn)。如果你沒有很天賦、很充實的常識、面對他千奇百怪的挑剔方式、服裝銷售業(yè)務員恐怕要招架不住呢！他很在乎你的印象。十足處女座完美主義者、容不下一點缺點。只要服裝銷售業(yè)務員帶給他稍微一點不解的印象、他可以立即推翻你的產(chǎn)品。對于這樣的顧客、你的好好打理自己的門面、整潔的服飾、最好還燙的筆挺、頭發(fā)稍微梳理后、在踏入他的公司一開始所有動作最好能守住基本的服裝銷售業(yè)務員法則、中規(guī)中矩的禮節(jié)、客套的寒暄語、第一印象千萬不要給對方任何一個挑剔的機會
8、、否則、連在談下去的機會
