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《12+商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)+第12章+電子銀行業(yè)務(wù)及其發(fā)展》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、第十二章電子銀行業(yè)務(wù)及其發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的興起主要的電子銀行業(yè)務(wù)電子銀行的風(fēng)險(xiǎn)我國(guó)電子銀行的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)第一節(jié)電子銀行業(yè)務(wù)的興起電子商務(wù)概述目前國(guó)際上并沒(méi)有形成關(guān)于電子商務(wù)概念的統(tǒng)一定義廣義的電子商務(wù)可定義為：電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用狹義的電子商務(wù)可定義為：在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱(chēng)電子商務(wù)在美國(guó)誕生以來(lái)，一直以超常速度發(fā)展圖12-1全球電子商務(wù)貿(mào)易總額（資料來(lái)源：電子商務(wù)研究）電子銀行電子商務(wù)是電子銀行產(chǎn)生的商業(yè)基礎(chǔ),電子商務(wù)的發(fā)展催生了電子銀行電子銀
2、行，是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電子終端為客戶提供自助金融服務(wù)的虛擬銀行。電子銀行通過(guò)電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)和支付結(jié)算等服務(wù)。網(wǎng)上銀行逐漸發(fā)展成為我國(guó)商業(yè)銀行為高端客戶提供服務(wù)的主要方式。電子銀行的演變過(guò)程電子銀行是銀行電子化的結(jié)果，從計(jì)算機(jī)發(fā)明開(kāi)始，50年的銀行電子化歷程可以分為四個(gè)階段第一階段：20世紀(jì)60年代的后臺(tái)電子化第二階段：20世紀(jì)70年代的前臺(tái)電子化第三階段：80年代的網(wǎng)絡(luò)化第四階段：90年代的網(wǎng)上銀行電子銀行對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的影響電子銀行作為一種新的金融服務(wù)提供方式，既對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也給銀行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。
3、對(duì)于商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)而言，其積極影響如下提高了工作效率改善了服務(wù)質(zhì)量有利于提供更多的金融服務(wù)項(xiàng)目和支付手段加速資金周轉(zhuǎn)提高了經(jīng)營(yíng)管理水平電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展模式目前電子銀行有兩種業(yè)務(wù)發(fā)展模式：一種是傳統(tǒng)銀行電子化模式，現(xiàn)有的銀行運(yùn)用信息技術(shù)和設(shè)施提供電子金融服務(wù)；傳統(tǒng)銀行可通過(guò)收購(gòu)已有的電子銀行業(yè)務(wù)或是開(kāi)立自己的電子銀行業(yè)務(wù)來(lái)發(fā)展另一種是純電子銀行（即虛擬銀行）模式，沒(méi)有柜臺(tái)服務(wù)，僅僅采用電話、互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供金融服務(wù)。節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，無(wú)法解決與客戶的溝通交流問(wèn)題，有較高的信息不對(duì)稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)第二節(jié)主要的電子銀行業(yè)務(wù)自助銀行客戶在銀行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和各種終端設(shè)備上，自己動(dòng)手辦
4、理以前由銀行職員才能辦理的一整套銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)金自動(dòng)取款機(jī)(cashdispenser，筒稱(chēng)CD)、自動(dòng)柜員機(jī)(automatictellermachine，簡(jiǎn)稱(chēng)ATM)、自動(dòng)查賬機(jī)電話銀行指銀行運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通訊、語(yǔ)音處理技術(shù)和電話信號(hào)數(shù)字化等技術(shù)，在原有業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)上，借助公共電話網(wǎng)絡(luò)，使客戶能通過(guò)電話同銀行進(jìn)行金融交易手機(jī)銀行手機(jī)銀行是將銀行業(yè)務(wù)中有關(guān)客戶端使用平臺(tái)的某些業(yè)務(wù)移到了手機(jī)上將無(wú)線通信技術(shù)的3A（任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式）優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到金融業(yè)務(wù)中，為客戶提供在線的、實(shí)時(shí)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)銀行網(wǎng)絡(luò)銀行又稱(chēng)網(wǎng)上銀行、虛擬銀行，是指利用互聯(lián)網(wǎng)/WWW技術(shù)，通
5、過(guò)建立互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)和WEB主頁(yè)，向客戶提供各種金融服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)或虛擬網(wǎng)站特征可概括為“5W”，即實(shí)現(xiàn)為任何人(whoever)在任何時(shí)間(whenever)和任何地點(diǎn)(wherever)與任何賬戶(whomever)用任何方式(whatever)的安全支付和結(jié)算網(wǎng)絡(luò)銀行提供的金融業(yè)務(wù)大致分為三大類(lèi)：信息、查詢和交易。家庭銀行家庭銀行是指安裝在客戶家庭或辦公室的一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)終端，通過(guò)與銀行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接并運(yùn)行相應(yīng)軟件辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)具有全天候性、迅捷性、安全性等特點(diǎn)融合了電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)，增加了獲取金融服務(wù)的靈活性，使得銀行服務(wù)更加個(gè)性化和周全
6、第三節(jié)電子銀行的風(fēng)險(xiǎn)電子銀行風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理措施采用嚴(yán)格措施確保電子銀行系統(tǒng)技術(shù)安全主要通過(guò)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層的安全技術(shù)來(lái)保證系統(tǒng)的安全性能加強(qiáng)電子銀行立法建設(shè)2005年4月《電子簽名法》正式施行提高電子銀行的監(jiān)管能力電子銀行工作組（EBG），對(duì)網(wǎng)上銀行的監(jiān)管制度進(jìn)行研究，制定了網(wǎng)絡(luò)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的14條指導(dǎo)性原則第四節(jié)我國(guó)電子銀行的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)電子銀行的發(fā)展趨勢(shì)1.電子銀行向多元化、個(gè)性化發(fā)展2.提供“一窗式”綜合服務(wù)3.決策電子化和管理智能化4.內(nèi)部控制將實(shí)現(xiàn)程序化硬約束5.推動(dòng)金融服務(wù)全球化6.促進(jìn)不同類(lèi)型
7、的金融市場(chǎng)整合我國(guó)電子銀行市場(chǎng)前景廣闊在政府的大力推動(dòng)下，經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，我國(guó)信息化建設(shè)的整體水平和綜合實(shí)力顯著提高，為電子銀行的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和市場(chǎng)基礎(chǔ)。從需求角度看，信息化深刻地改變了人們的生存方式和價(jià)值觀念，以信用卡為代表的電子貨幣、電子錢(qián)包在城市普遍流行，電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等在日常生活中受到越來(lái)越多的歡迎和使用。從供給角度看，信息化為電子銀行提供了技術(shù)支撐，并推動(dòng)著我國(guó)金融業(yè)務(wù)與方式的不斷創(chuàng)新。復(fù)習(xí)思考題電子銀行的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？各階段的特點(diǎn)是什么？電子銀行對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)有何積極影響？主要有哪些種類(lèi)？電子銀行具有哪些特殊的風(fēng)險(xiǎn)？銀行一般
8、采用哪些措施來(lái)保證其電子
