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1、績效與評估方法（二）2第二章績效管理系統(tǒng)3一、績效管理思想的演變二、績效管理與組織戰(zhàn)略三、績效管理與組織文化四、績效管理的基本流程五、績效管理系統(tǒng)的建立4三種績效管理的認識績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)績效管理是管理雇員績效的系統(tǒng)績效管理是管理組織和雇員績效的系統(tǒng)5績效管理的過程將實際績效與已建立的績效標準相對比確認成績和不足之處，并給予激勵報酬建立績效評價標準6管理組織績效的績效管理系統(tǒng)業(yè)績重點計劃業(yè)績計劃實施業(yè)績改進持續(xù)改進重組檢驗業(yè)績考察業(yè)績標準穩(wěn)定臨時部分部分業(yè)績評價自我評價關鍵過程考察業(yè)績參考比較標準化外部評審顧客調(diào)查競爭對手分析外部要求利害攸關者愿景顧客戰(zhàn)略權(quán)威其他行動業(yè)績?nèi)?/p>
2、口7管理雇員績效的系統(tǒng)1.業(yè)績計劃確立目標或類似的業(yè)績指標并達成一致和承諾2.業(yè)績估計對實際期望的業(yè)績進行客觀衡量(若可能)或主觀評價3.通過相互反饋進行修正,并采取相互適應的行動承諾行動期望,接受發(fā)展目標8業(yè)績管理系統(tǒng)計劃管理評估確定業(yè)績指標確定工作行為確定業(yè)績衡量標準的基礎為行為提供指導和行動監(jiān)督行為和目標期望行為和目標實現(xiàn)的強化糾正不當行為提供控制雇員和管理者之間的正式會談書面記錄將注意力集中于將來和雇員的發(fā)展為重新計劃和確定新目標提供條件9綜合管理組織和雇員績效的系統(tǒng)績效管理是管理組織和雇員績效的綜合體系在計劃、監(jiān)督和評估個人績效時，與組織績效結(jié)合在一起、使用績效工資系統(tǒng)來獎勵
3、個人成就。10組織績效評估體系的變革趨勢預算的作用日趨減弱非財務指標日益重要強調(diào)對創(chuàng)新、學習和知識資本等無形資本的評價11一、績效管理思想的演變二、績效管理與組織戰(zhàn)略三、績效管理與組織文化四、績效管理的基本流程五、績效管理系統(tǒng)的建立12人力資源管理結(jié)構(gòu)圖薪酬管理任務/目標確定年度發(fā)展計劃績效管理勝任力評估人力資源戰(zhàn)略崗位評價工作分析組織設計與變革人力資源發(fā)展組織發(fā)展戰(zhàn)略人員培訓和配置13如何使評估標準具有戰(zhàn)略一致性評估標準與組織發(fā)展戰(zhàn)略要一致組織戰(zhàn)略目標要逐層分解評估標準要符合崗位特點14組織戰(zhàn)略的分解組織戰(zhàn)略目標與經(jīng)營重點部門策略目標與工作重點個人工作任務高層管理者績效目標中層管理者
4、績效目標一般員工績效目標自上而下分解目標自下而上匯總業(yè)績15在一個戰(zhàn)略制勝的年代，讓自己的公司有正確的公司戰(zhàn)略，為公司的分部制訂正確的競爭戰(zhàn)略，當然是無比重要的，而如果你打算讓一個分部或一家公司改變戰(zhàn)略，你最好的改變它的考核標準?！_伯特·S，大衛(wèi)·P·諾頓16傳統(tǒng)經(jīng)濟與知識經(jīng)濟下認識的區(qū)別在傳統(tǒng)經(jīng)濟體制下，企業(yè)對所有員工的工作表現(xiàn)均采取同樣的評價方法，依據(jù)的都是按照勞動付出的不同進行分配的做法。進入知識經(jīng)濟時代后，隨著知識密集型勞動者的增加以及勞動者所從事的工作中知識含量的提高，工作的形式越來越趨于多樣化，知識等非物化勞動形式對價值的貢獻越來越大。17職類職種職層劃分標準低相似性高
5、大差異性小任職要求完成職責范圍內(nèi)工作所需具備的條件：知識和經(jīng)驗技能……應負職責反映工作需實現(xiàn)的成果：對業(yè)務的責任對下屬的責任18按員工所承擔的責任的崗位劃分（1/2）公司高層根據(jù)環(huán)境的變化，把握企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方向，把握企業(yè)戰(zhàn)略目標或某一業(yè)務發(fā)展目標的制定控制規(guī)劃設計和業(yè)務系統(tǒng)的改進，組織進行如事業(yè)領域、產(chǎn)品領域、服務領域、市場等創(chuàng)新工作培養(yǎng)繼任者和適合公司需要的中堅力量參與公司的整體規(guī)劃或某一領域的設計規(guī)劃正確理解公司的戰(zhàn)略，并根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，站在戰(zhàn)略的高度和業(yè)務系統(tǒng)的角度建立起業(yè)務系統(tǒng)的標準和作業(yè)規(guī)范將企業(yè)和部門的目標落實到每個員工，并應監(jiān)督、指導下屬的業(yè)務工作為提高部門及業(yè)務系
6、統(tǒng)的工作效率，不斷進行業(yè)務技術(shù)和方法的研究與開發(fā)，推進工作方法和技術(shù)的創(chuàng)新指導下屬設計自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)下屬的核心技能嚴格地執(zhí)行已有的業(yè)務標準，熟練掌握業(yè)務技術(shù)和工作方法，能獨立完成符合標準的工作任務盡可能地對工作方式進行技術(shù)上的革新對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、成本及任務完成的及時性，生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量承擔責任公司中層公司基層19按員工所承擔的責任的崗位劃分（2/2）高層管理者中層管理者中基層員工基于經(jīng)營績效達成的關鍵業(yè)務指標考核以任職資格為基礎，基于戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關鍵業(yè)績指標考核關鍵業(yè)績指標考核以及基于關鍵業(yè)績指標落實的關鍵行為考核關鍵業(yè)績指標述職報告關鍵業(yè)績指標述職報告關鍵業(yè)績指標
7、考核及行為考核一年半年每季度作業(yè)類員工部門關鍵業(yè)績指標分解及關鍵業(yè)績指標實現(xiàn)的關鍵行為的每日評價關鍵業(yè)績指標考核及行為考核每日記錄月度考核類型績效考核特征績效評價方式評價周期20按不同的工作性質(zhì)劃分（1/2）管理類市場類技術(shù)類專業(yè)類作業(yè)類為企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的高效運行以及各項經(jīng)營決策的正確性負直接責任對產(chǎn)品進入市場、產(chǎn)品品牌的樹立以及市場占有率承擔直接責任對產(chǎn)品的創(chuàng)新性和技術(shù)在行業(yè)內(nèi)的先進性承擔直接責任對為企業(yè)行政管理系統(tǒng)提供的專業(yè)化管理訊息及管
