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1、'《市場營銷實務(wù)》課程教學大綱一、前言（一）課程基本信息1.課程名稱：市場營銷實務(wù)2.建議學時：課堂教學64學時（二）課程性質(zhì)市場營銷是一門建立在經(jīng)濟學、心理學、行為科學之上的綜合性思維訓練課程，具有廣泛性、綜合性和發(fā)展性的特點。在市場經(jīng)濟條件下，市場營銷理念、方法和技巧，不僅廣泛應(yīng)用于企業(yè)和各種非營利組織，而且逐漸應(yīng)用于微觀、中觀和宏觀三個層次，涉及社會經(jīng)濟生活的各個方面，是管理類專業(yè)的核心課程。本課程以消費者（客戶）的需求為核心，在介紹營銷基本理論與實踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時代營銷理論與實踐的新變化，注重學習營銷新觀念、新技術(shù)、新方法以及銷售技
2、巧，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的營銷人員。市場營銷課程力圖描繪市場營銷的核心理念與專業(yè)核心技能，并進行適當?shù)臓I銷技能、態(tài)度的訓練，尤其是對管理人員的營銷思維模式的形成起主要支撐作用。本課程對學生從事營銷相關(guān)職業(yè)的能力培養(yǎng)和營銷職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成起主要支撐或明顯促進作用。在專業(yè)課程體系中發(fā)揮著重要的承前啟后的作用。（三）課程教學大綱的設(shè)計思路1.課程定位根據(jù)長期的實踐，市場營銷實務(wù)課程定位于為企業(yè)培養(yǎng)中級營銷人員服務(wù)。2.課程設(shè)計的基本理念以營銷職業(yè)目標為導向，激發(fā)學生學習的主動性、積極性；與接受學生實習就業(yè)的行業(yè)企業(yè)結(jié)合，以營銷職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，建立基于營銷活
3、動過程的課程開發(fā)與設(shè)計，充分體現(xiàn)市場營銷的職業(yè)性、實踐性和綜合性的要求。市場營銷課程設(shè)計思路：可以概括為，從典型的企業(yè)市場營銷職業(yè)崗位需求出'發(fā)，明確本課程的培養(yǎng)目標，然后，確定課程內(nèi)容、學習任務(wù)。為了有效的培養(yǎng)學生的營銷職業(yè)能力及營銷職業(yè)素養(yǎng)，要精心組織教學內(nèi)容，采用靈活多樣的教學方法，并需要一定的教學條件、課程資源作保障。營銷理論、技巧常講常新（發(fā)展性），教師要主動汲取新知識、技能，尤其是主動與企業(yè)合作，參與解決企業(yè)營銷中的實際困難或問題，以擴大營銷理論在實踐中的應(yīng)用。充分考慮崗位能力、課程目標、課程教學方法、所需實踐條件、師資情況，進行課程
4、設(shè)計。3.課程目標、內(nèi)容制定的依據(jù)①根據(jù)課程定位和完成營銷崗位實際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求，選取教學內(nèi)容，增強學生市場營銷職業(yè)意識，尤其是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時代營銷理論與實踐的新變化，注重學習營銷新觀念、新技術(shù)、新方法和新手段，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)營銷人員。②堅持理論夠用，適度超前，突出實踐性、實用性及綜合性的課程方向。精選對學生營銷思維模式、身心健康有益、終生受益的營銷項目、學習任務(wù)做技能訓練，教學內(nèi)容的選取具有時代性、先進性，針對性很強，并能夠為學生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)和技能準備。二、課程目標（一）課程總目標本課程以企業(yè)的市場營銷活動過程
5、為導向，要求學生對將要就業(yè)的行業(yè)企業(yè)進行市場調(diào)研，形成感性認識，學會企業(yè)營銷策略分析，賞析成功的營銷策劃方案，模擬演練商品推介，訓練銷售溝通技巧，學會分析設(shè)計小的促銷活動，懂得建立渠道優(yōu)勢，能夠進行客戶關(guān)系管理，重視營銷人員自我素質(zhì)的修煉，樹立以客戶需求為中心的營銷核心理念，形成科學的系統(tǒng)的營銷思維模式。（二）課程具體目標1.知識目標（1）樹立以客戶需求為中心的市場營銷理念；認識市場營銷是一個系統(tǒng)工程，涉及一系列的活動過程，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都會功虧一簣。所以，營銷即是藝術(shù)更是科學。（2）熟練陳述營銷宏、微觀環(huán)境要素。（3）能夠熟練陳述消費者需求的
6、類型和行為分析的基本知識。（4）能夠熟練陳述市場調(diào)研的基本程序、方法。（5）能夠熟練陳述市場細分、目標市場、市場定位的涵義。'（6）掌握產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品壽命周期理論及產(chǎn)品組合優(yōu)化的基本知識及策略。（7）能夠熟練陳述定價的方法，以及正確的運用變價。（8）熟悉營銷渠道的類型及懂得如何建立渠道優(yōu)勢。（9）能夠熟練陳述促銷的主要方式。（10）能夠陳述營銷策劃的要素。（11）熟悉客戶關(guān)系管理的原則、目的；注重營銷員素質(zhì)的修煉。2.能力目標以崗位需求為導向，確定課程核心能力。（1）市場調(diào)研，分析市場、把握商機的能力。具備編制可操作的調(diào)研計劃，編寫客戶拜訪計
7、劃以及撰寫營銷活動總結(jié)的能力。具備撰寫條理清晰、結(jié)構(gòu)合理的小型調(diào)研報告或者市場活動總結(jié)的能力。（2）識別、運用營銷策略的能力。（3）營銷策劃欣賞能力，能夠設(shè)計小型的可操作的營銷策劃方案。（4）能夠運用基本的銷售溝通技巧，進行有效的商品銷售或服務(wù)。具備用ppt匯報展示調(diào)研報告或產(chǎn)品推介的能力。（5）具備客戶管理、客戶關(guān)懷的能力，即客戶關(guān)系管理的能力。通過案例、實習、實訓、專題討論，使學生能夠運用客戶關(guān)系管理的基本要求妥善處理營銷中面臨的問題，尤其是具備客戶關(guān)系的維護、異議的處理能力。（6）能夠利用有關(guān)實驗室軟件建立個人網(wǎng)上商店的能力。（7）具備自我分
8、析、自我營銷的能力。3.素質(zhì)目標有良好的價值觀，講究職業(yè)道德，以自己的人品、禮儀、信譽、風度和言談舉止贏得顧客的青睞。具備
