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《淺談護(hù)士長的管理藝術(shù)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、淺談護(hù)士長的管理藝術(shù)廣西賀州市中醫(yī)醫(yī)院(542800)龍世佩摘要：本文主要總結(jié)護(hù)士長在工作中，如何加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高技術(shù)水平；做一個遵章守紀(jì)勇于奉獻(xiàn)的典范；如何進(jìn)行護(hù)患勾通、醫(yī)護(hù)勾通、部門團(tuán)結(jié)協(xié)作及合理運(yùn)用護(hù)理人力資源和進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理等藝術(shù)等。關(guān)健詞護(hù)士長行為管理藝術(shù)護(hù)士長是基層護(hù)理工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)著護(hù)理業(yè)務(wù)管理、行政管理、護(hù)理科研、教學(xué)等方面的責(zé)任。一個科的護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)效益及護(hù)理人員的素質(zhì)等都同該病區(qū)的護(hù)士長能否準(zhǔn)確扮演角色有著極大的關(guān)系。如何讓護(hù)理管理成為藝術(shù)化，通過工作實(shí)踐
2、和細(xì)心觀察總結(jié)如下。1.加強(qiáng)自身素質(zhì)，做好表率：傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論注重以權(quán)力進(jìn)行指揮的過程，而現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)權(quán)力和非權(quán)力因素的影響過程，尤其是后者。在工作中，護(hù)士長高超的護(hù)理技術(shù)、豐富的才能和淵博的知識、良好的職業(yè)道德和人格魅力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等非權(quán)力因素?zé)o時不刻的在影響著護(hù)士，護(hù)士長自身的行為就是護(hù)士的典范。所以，護(hù)士長單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己，樹立良好的工作和生活行為，為下屬起到良好的表率作用。2.提高護(hù)理理論水平與技術(shù)操作的藝術(shù)護(hù)士長是科室護(hù)理工作的領(lǐng)頭羊。護(hù)士長的理論及技術(shù)操作水
3、平,必須時時處于領(lǐng)先地位，給下屬有一種主心骨與安全感的感覺，要讓她們感覺到：護(hù)士長是最棒的，有護(hù)士長在，我們放心。E1新月異的醫(yī)療技術(shù)革命，耍求護(hù)理人員必須通過學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)新知識、掌握新技能，才能適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。因此，作為一名護(hù)士長，要不斷的學(xué)習(xí)，除了要鞏固原有的知識外，還要不斷的更新知識，別人不懂的，自已要懂，別人不會干的，自已要會干，這樣，才能使自已處于領(lǐng)先的地位。同時還要經(jīng)常組織大家集體學(xué)習(xí)，一起參加各種培訓(xùn)營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,確保新技術(shù)、新方法的普及和推廣，從而提高口身的理論水平和技術(shù)
4、操作水平。1.做一個遵章守紀(jì)勇于奉獻(xiàn)的典范一名護(hù)士長，往往是科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)的典范和關(guān)注重點(diǎn)，尤其是年輕護(hù)士，她們認(rèn)為，護(hù)士長是從護(hù)士中選拔出來的精英，甚至把能成為護(hù)士長作為自己的理想，而一名優(yōu)秀的護(hù)士長也會成為她們模仿和學(xué)習(xí)的榜樣。因此，護(hù)士長的一舉一動和一言一行都必須慎重，決不能帶頭違反紀(jì)律，否則，就會導(dǎo)致所有員工漠視規(guī)章制度，最終導(dǎo)致整個隊(duì)伍紀(jì)律渙散。在科室內(nèi)，常教育全科人員，要以病人的利益為重，發(fā)楊“救死扶傷”、勇于奉獻(xiàn)的人道主義精神，隨時與護(hù)士長保持聯(lián)系，時刻準(zhǔn)備著，只要病人需要，隨叫隨到。4
5、?培養(yǎng)良好的溝通藝術(shù)2.1語言溝通藝術(shù)語言是一種人與人Z間交換思想、觀點(diǎn)或感情的過程。護(hù)上長的語言藝術(shù)在醫(yī)院護(hù)理管理工作中是一個重耍的方面。其藝術(shù)是靈活而巧妙地運(yùn)用語言進(jìn)行交流的一種方法和技能。護(hù)士長在與人溝通吋除了耍注意講話要嚴(yán)謹(jǐn)、主次要分明、語言要清晰等方面外，還耍精通各種方言。雖然，目前提昌講普通話，但是，患者的來源廣泛，文化素質(zhì)也高低不同。我國是一個多民族的國家，有的一個地區(qū)就有幾種不同的方言，特別是一些來自邊遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)民，只會說本地的方言，向他們推廣普通話要要有一個過程，如果在住院的兒天或十多
6、天的吋間里，耍病人學(xué)會普通話才能進(jìn)行交流，必然對病人的治療及護(hù)理工作帶來一定的影響。因此，作為一名護(hù)士長，不但自已要學(xué)會多種方言,還要培養(yǎng)下屬自覺學(xué)習(xí)各種方言。只有這樣，才能讓大家都能跟患者進(jìn)行正常的交流，才知道患者在想什么，他們需要什么，才能給患者提供必要的幫助。4.2非語言溝通藝術(shù)患者的來源廣泛，文化素質(zhì)也高低不同。作為一名護(hù)士長，除了培養(yǎng)下屬有良好的語言溝通藝術(shù)外，還要培養(yǎng)下屬有良好的非語言溝通藝術(shù)，在進(jìn)行各項(xiàng)治療及護(hù)理時，要注意自已的面部表情，動作輕柔,要讓患者感受到你在盡力為他減輕痛苦。當(dāng)患者
7、悲傷吋，我們自然流露出同情的表情，并進(jìn)行安慰，切忌在一邊漠不關(guān)心慎至說笑。對一些提出不合理要求的患者，耐心的進(jìn)行解釋，對一些生活比較因難的患者，主動提供力所能及的幫助，在不違反治療及護(hù)理原則的基礎(chǔ)上,盡可能滿足一些他們生活上的要求。4.建立良好醫(yī)護(hù)關(guān)系的藝術(shù)有人說，醫(yī)生和護(hù)士，就象兩條并行的動脈與靜脈，那條出了問題都不行。在工作中，醫(yī)護(hù)之間，常會因一些細(xì)節(jié)而產(chǎn)生矛盾，從而影響醫(yī)護(hù)間的團(tuán)結(jié)。因此，護(hù)士長必須要有敏銳的觀察力，不但要了解木科室護(hù)理人員的性格及工作特點(diǎn)，還要了解本科室醫(yī)生的性格及工作特點(diǎn)，工作
8、之余，對她們講述醫(yī)療與護(hù)理工作相互協(xié)調(diào)的重要性，在對病人的治療及康復(fù)的過程中，醫(yī)療必竟占據(jù)著重要的主導(dǎo)作用，因而在勞務(wù)分配上，讓醫(yī)生們得到一定的體現(xiàn)，對提高他們的積極性很重耍，只有醫(yī)院及科室的收入高了，大家的收入才有更大的提高，從護(hù)長做起，在勞務(wù)分配上發(fā)揚(yáng)多談貢獻(xiàn),少計(jì)個人得失的高尚風(fēng)格,從而贏得大家的尊敬與愛戴，為建造和諧的醫(yī)患關(guān)系打造良好的基礎(chǔ)。平時可多跟他們聊聊天，多講講他們的長處，適當(dāng)?shù)臅r候再指出他們的短處，讓他們知道自已的缺點(diǎn)但又
