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《物流服務(wù)營銷 第3章 物流服務(wù)營銷戰(zhàn)略》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、第三章物流服務(wù)營銷戰(zhàn)略學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖1學(xué)習(xí)目標(biāo)了解企業(yè)競爭戰(zhàn)略的意義。掌握企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略。掌握物流服務(wù)競爭戰(zhàn)略的制定過程理解信息技術(shù)對物流服務(wù)競爭的重要作用。了解基本的物流信息化技術(shù)。返回1.能夠初步制定物流企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略。2.能夠了解基本的物流信息化技術(shù)并進(jìn)行初步應(yīng)用。2主要內(nèi)容第一節(jié)物流服務(wù)競爭戰(zhàn)略概述第二節(jié)物流服務(wù)競爭戰(zhàn)略的制定過程第三節(jié)物流服務(wù)競爭戰(zhàn)略的選擇第四節(jié)物流服務(wù)戰(zhàn)略中信息的作用返回3第一節(jié)物流服務(wù)競爭戰(zhàn)略概述本節(jié)點(diǎn)睛課堂講授課堂討論單元小結(jié)思考與訓(xùn)練返回4企業(yè)的競爭戰(zhàn)
2、略是由企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定的。競爭戰(zhàn)略解決的是在既定市場企業(yè)生存和發(fā)展的問題,而發(fā)展戰(zhàn)略解決的是企業(yè)市場進(jìn)退和發(fā)展方向的問題。返回5大連港口物流發(fā)展戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略目標(biāo)黨中央、國務(wù)院明確提出,充分利用東北地區(qū)現(xiàn)有港口條件和優(yōu)勢,把大連建設(shè)成東北亞重要的國際航運(yùn)中心。二、戰(zhàn)略選擇1.一體化戰(zhàn)略2.集中化戰(zhàn)略3.差異化服務(wù)戰(zhàn)略4.人才制勝戰(zhàn)略引導(dǎo)案例【詳見案例】6課堂講授一、指導(dǎo)物流企業(yè)建立競 爭優(yōu)勢的理論二、波特的競爭戰(zhàn)略理論返回7指導(dǎo)物流企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的理論產(chǎn)業(yè)市場定位肯尼斯?安德羅斯:戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢同外部
3、機(jī)會(huì)與威脅的平衡,以此為基礎(chǔ)提出了SWOT戰(zhàn)略分析構(gòu)架波特:五種競爭力量模型企業(yè)內(nèi)部資源魯梅爾特、沃爾納菲特:企業(yè)贏利是因?yàn)樗麄儞碛衅髽I(yè)特有的稀缺資源普拉哈拉德和哈默爾:核心能力概念下一頁8企業(yè)動(dòng)態(tài)能力提斯:能力是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成并穩(wěn)定下來的專有活動(dòng),體現(xiàn)在整合、重構(gòu)內(nèi)外部組織資源等方面的自身勝任技能;企業(yè)為適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境,所必須具有不斷調(diào)整、更新這種自身勝任的能力。Helfat,Raubitschek:企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展由企業(yè)的知識(shí)系統(tǒng)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)所支撐,而產(chǎn)品的序列發(fā)展又反過來增強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)和學(xué)習(xí)能
4、力這些理論在指導(dǎo)物流企業(yè)建立競爭優(yōu)勢時(shí)是相互補(bǔ)充、共同進(jìn)化的,當(dāng)物流競爭力、核心競爭力的形成和提升達(dá)到一定水平,才能維持物流企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢。返回指導(dǎo)物流企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的理論9波特的競爭戰(zhàn)略理論形成競爭戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是將一個(gè)公司與其環(huán)境建立聯(lián)系。一個(gè)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略目標(biāo)在于使公司在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部處于最佳定位,保衛(wèi)自己,抗擊五種競爭作用力,或根據(jù)自己的意愿來影響這五種競爭作用力。五種競爭作用力為:進(jìn)入威脅、替代威脅、買方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力、現(xiàn)有競爭對手的競爭。下一頁10返回波特的競爭戰(zhàn)略理論新進(jìn)入者的威脅供方侃價(jià)實(shí)力
5、 買方侃價(jià)實(shí)力替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅產(chǎn)業(yè)競爭對手現(xiàn)有公司間的爭奪潛在進(jìn)入者替代品買方供方下一頁11即產(chǎn)業(yè)中新企業(yè)的進(jìn)入,導(dǎo)致產(chǎn)品(服務(wù))價(jià)格降低或產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的成本上升,利潤率下降。進(jìn)入威脅取決于進(jìn)入壁壘加上進(jìn)入企業(yè)可能遇到的現(xiàn)存企業(yè)的反擊。如果進(jìn)入壁壘高或新進(jìn)入者認(rèn)為現(xiàn)存企業(yè)會(huì)堅(jiān)決地報(bào)復(fù),這種威脅就會(huì)較小。 進(jìn)入壁壘主要包括:規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品特色、資本需求、轉(zhuǎn)換成本、獲得分銷渠道以及政府政策。下一頁進(jìn)入威脅返回12替代產(chǎn)品壓力下一頁廣義地講,一個(gè)產(chǎn)業(yè)的所有企業(yè)都與生產(chǎn)替代品的產(chǎn)業(yè)競爭。替代設(shè)置了產(chǎn)
6、業(yè)中企業(yè)可以謀取利潤的定價(jià)上限,從而限制了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的潛在收益。替代品所提供的價(jià)格-性能選擇機(jī)會(huì)越有吸引力,產(chǎn)業(yè)利潤的“上蓋”壓得就越緊。返回13買方侃價(jià)實(shí)力買方的產(chǎn)業(yè)競爭手段是壓低價(jià)格、要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或索取更多的服務(wù)項(xiàng)目,并且從競爭者彼此對立的狀態(tài)中獲利,以下的情況會(huì)使買方侃價(jià)實(shí)力增強(qiáng),對企業(yè)造成競爭壓力:相對于賣方的銷售量而言,購買是大批量和集中進(jìn)行的;買方從產(chǎn)業(yè)中購買的產(chǎn)品占其成本或購買數(shù)額的相當(dāng)大一部分;買方從產(chǎn)業(yè)中購買標(biāo)準(zhǔn)的或非特色產(chǎn)品;買方轉(zhuǎn)換成本低;買方贏利低;買方采取后向整合;產(chǎn)品對買方產(chǎn)品的質(zhì)
7、量及服務(wù)無重大影響;購買者掌握充分的信息。下一頁返回14供方侃價(jià)實(shí)力供應(yīng)商們可能通過提價(jià)或降低所購產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的威脅來向某個(gè)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)施加壓力。供方實(shí)力的強(qiáng)弱是與買方實(shí)力相互消長的。具備下述特點(diǎn)的供方集團(tuán)將更強(qiáng)有力:供方產(chǎn)業(yè)由幾個(gè)公司支配,且其集中化的程度比買方產(chǎn)業(yè)高;供方在向某產(chǎn)業(yè)銷售中不必與替代產(chǎn)品競爭;該產(chǎn)業(yè)并非供方集團(tuán)的主要客戶;供方產(chǎn)品是買方業(yè)務(wù)的主要投入品;供方集團(tuán)的產(chǎn)品已經(jīng)具有特色或已建立起轉(zhuǎn)換成本;供方集團(tuán)表現(xiàn)出前向整合的現(xiàn)實(shí)威脅。返回15討論內(nèi)容:一個(gè)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略目標(biāo)在于使公司在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部
8、處于最佳定位,保衛(wèi)自己,抗擊五種競爭作用力,或根據(jù)自己的意愿來影響這五種作用力。試論計(jì)企業(yè)應(yīng)如果抗擊這五種競爭作用力。課堂討論返回16介紹物流服務(wù)競爭戰(zhàn)略理論,重點(diǎn)講授波特的競爭戰(zhàn)略理論。返回17思考與訓(xùn)練理解競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的區(qū)別。理解指導(dǎo)物流企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的理論。掌握波特的競爭戰(zhàn)略理論。返回18第二節(jié)物流服務(wù)競爭戰(zhàn)略的制定過程本節(jié)點(diǎn)睛課堂講授課堂討論單元小結(jié)思考與