[首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度]首問(wèn)負(fù)責(zé)制限時(shí)辦結(jié)制

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1、［首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度］首問(wèn)負(fù)責(zé)制限時(shí)辦結(jié)制首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度共青團(tuán)中方縣委員會(huì)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度一、首問(wèn)負(fù)責(zé)制（一）機(jī)關(guān)工作人員對(duì)前來(lái)機(jī)關(guān)辦理業(yè)務(wù)工作、聯(lián)系工作事項(xiàng)和咨詢、反映情況的辦事人員（以下簡(jiǎn)稱辦事人員）,首次接待的工作人員為首問(wèn)負(fù)責(zé)人。（二）首問(wèn)負(fù)責(zé)人對(duì)前來(lái)辦事的人員要使用文明用語(yǔ)，熱情接待，認(rèn)真辦理或引導(dǎo)、跟蹤辦理有關(guān)事項(xiàng)。（三）首問(wèn)負(fù)責(zé)人對(duì)屬于自己工作職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要立即接辦；對(duì)不屬于自己職責(zé)范圍的事項(xiàng)，可以協(xié)助辦理的,應(yīng)予積極協(xié)辦；對(duì)協(xié)辦不了的事項(xiàng)，應(yīng)將辦事人員引導(dǎo)至具體承辦人，或?qū)⒂嘘P(guān)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交具體承辦人；若具體承辦人

2、因公因事臨時(shí)不在崗的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)說(shuō)明原因，并代為接收、轉(zhuǎn)交，對(duì)接待的辦理事項(xiàng)進(jìn)行登記，注明辦事人員單位、姓名、聯(lián)系電話、辦理事項(xiàng)及材料等相關(guān)信息，負(fù)責(zé)跟蹤辦理。（四）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向辦事人員說(shuō)明理由、告知該事項(xiàng)的具體負(fù)責(zé)部門(mén)和聯(lián)系方式，并盡可能提供指導(dǎo)和協(xié)助，不得推諉、拒絕。（五）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)通過(guò)電話、信件等方式聯(lián)系工作和咨詢、反映情況的辦事人員，按照上述有關(guān)規(guī)定辦理。（六）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)事項(xiàng)，應(yīng)予及時(shí)匯報(bào)但不能隨意將責(zé)任推給領(lǐng)導(dǎo)。（七）承辦人要認(rèn)真及時(shí)辦理有關(guān)事項(xiàng)，并將有關(guān)事項(xiàng)的辦理情況、辦理結(jié)果及時(shí)告知辦事人員。（八）局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)

3、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實(shí)際工作需要，確定首問(wèn)負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任事項(xiàng)，并對(duì)本機(jī)關(guān)工作人員落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制情況進(jìn)行監(jiān)督、考核。二、限時(shí)辦結(jié)制度實(shí)施辦法（一）限時(shí)辦結(jié)制是行政機(jī)關(guān)按照規(guī)定的時(shí)間、程序和要求處理行政事項(xiàng)的制度，各負(fù)責(zé)人應(yīng)遵循準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范、高效、負(fù)責(zé)的原則。（二）局機(jī)關(guān)根據(jù)職能職責(zé)承擔(dān)辦理的工作和服務(wù)事項(xiàng),要在有關(guān)法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)；對(duì)法規(guī)、規(guī)章沒(méi)有明確界定辦理時(shí)限的事項(xiàng)，參照有關(guān)規(guī)定，本著“提高效率、方便辦理”的原則，合理確定辦理時(shí)限；對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的事項(xiàng)，必須當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。（三）本局限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)：1、各類行政審批（包括行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目）和備案事項(xiàng)、來(lái)信來(lái)訪

4、、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)以及其他需要及時(shí)辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的工作日內(nèi)辦結(jié)。2、對(duì)行政審批（包括行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目）、行政復(fù)議、行政賠償?shù)刃姓芾硎马?xiàng)，以及對(duì)人民群眾來(lái)信來(lái)訪、舉報(bào)和投訴的答復(fù)，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。3、執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)重大決策，應(yīng)當(dāng)及時(shí)部署和落實(shí)，要按照要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并向發(fā)文機(jī)關(guān)報(bào)告。4、對(duì)請(qǐng)示性事項(xiàng)要及時(shí)研究處理，作出明確答復(fù)，時(shí)間不得超過(guò)15個(gè)工作日。答復(fù)時(shí)限以收件日作為計(jì)算工作日的起始時(shí)間。5、受理領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)或直接的來(lái)信來(lái)訪或投訴、舉報(bào)等事項(xiàng),除個(gè)別特殊情況外，應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并向相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行回復(fù)。（四）將各類行政事項(xiàng)的限時(shí)辦結(jié)時(shí)間、辦事程序和

5、所需材料等，按照政務(wù)公開(kāi)的有關(guān)規(guī)定向社會(huì)公告。以方便群眾為標(biāo)準(zhǔn)，讓辦事人員滿意，讓人民群眾滿意，不得推諉、拖延、扯皮。（五）限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)的時(shí)限從收到相關(guān)文件、材料的次日算起。若文件、材料不齊全或不符合有關(guān)規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)單位或個(gè)人補(bǔ)齊文件、材料，其辦理時(shí)限從補(bǔ)齊文件、材料的次日起計(jì)算。（六）因特殊情況不能按時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)辦結(jié)或予以答復(fù)、需要延長(zhǎng)辦理時(shí)限的事項(xiàng)，應(yīng)以書(shū)面或其他方式向相關(guān)單位和個(gè)人告知原因，并告知延期辦結(jié)的時(shí)限。（七）局機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，確保各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。因特殊情況離開(kāi)工作崗位的,要以留言、啟事等方式實(shí)行告知。（八）局機(jī)關(guān)對(duì)落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度實(shí)行

6、逐級(jí)監(jiān)督、考評(píng),并（原文來(lái)自:.csPENgbo.com蓬勃范文網(wǎng):［首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度］首問(wèn)負(fù)責(zé)制限時(shí)辦結(jié)制）自覺(jué)接受有關(guān)監(jiān)督部門(mén)和社會(huì)各屆群眾的監(jiān)督。三、責(zé)任追究制實(shí)施辦法（一）前來(lái)局機(jī)關(guān)辦理業(yè)務(wù)工作、聯(lián)系工作事項(xiàng)和咨詢、反映情況的辦事人員以及社會(huì)各屆對(duì)違反行政效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的行為有權(quán)進(jìn)行投訴、檢舉和控告。（二）局辦公室負(fù)責(zé)本機(jī)關(guān)工作人員違反機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的投訴、檢舉、控告的受理、查辦和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、交辦等工作,并接受上級(jí)組織、社會(huì)各界和本機(jī)關(guān)內(nèi)部的監(jiān)（三）有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、股室（單位）負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)人的責(zé)任。情節(jié)較輕的，對(duì)直接責(zé)任人

7、進(jìn)行批評(píng)教育；情節(jié)較重、造成不良影響和后果的,對(duì)直接責(zé)任人責(zé)令作出書(shū)面檢查，并取消評(píng)先選優(yōu)資格；情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響或后果的，對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并取消評(píng)先選優(yōu)資格，對(duì)分管負(fù)責(zé)人予以誡勉，并可對(duì)主要負(fù)責(zé)人予以告誡：1、超過(guò)規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限未辦結(jié)的；2、公務(wù)時(shí)間無(wú)故擅自離崗的；3、態(tài)度惡劣，故意刁難辦事人員或其他組織的;4、不按規(guī)定登記首問(wèn)負(fù)責(zé)事項(xiàng)的；5、不按規(guī)定接待、指導(dǎo)、引導(dǎo)、協(xié)助辦事人員和其他組織辦理有關(guān)事項(xiàng)的；6、對(duì)把