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《手機(jī)銷售技巧案例》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、案例1 怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應(yīng)對(duì)技巧?! ?duì)策:唯一法寶就是要多培訓(xùn),多練習(xí),掌握銷售流程,掌握銷售技巧、掌握業(yè)務(wù)知識(shí),以積極的心態(tài)對(duì)待銷售對(duì)象,樹立信心,就可讓銷售更完美?! “咐?1低端機(jī)、廣告機(jī)轉(zhuǎn)滯銷機(jī)的技巧?! ≠徺I低端機(jī)、廣告機(jī)的顧客,在乎的是價(jià)格,如何在顧客可以接受的價(jià)格范圍內(nèi),把低端機(jī)(例如諾基亞等利潤極低的手機(jī))廣告機(jī)(就是我們?cè)谕鈭?chǎng)做宣傳,吸引顧客的那些手機(jī))轉(zhuǎn)成滯銷機(jī),同時(shí)解除顧客對(duì)質(zhì)量的疑慮,用滯銷機(jī)的功能吸引住顧客?! 。ń榻B滯銷機(jī)時(shí),不要說價(jià)格便宜,而是價(jià)格實(shí)惠,功能比較多
2、。記住,顧客不是到你這撿便宜貨的) 銷售:您好,先生或小姐,這是###專柜,您想看什么手機(jī)哪? 顧客:我看一下你們外面做廣告的那款手機(jī)?! ′N售:好的,先生。(搭建手機(jī)銷售氛圍) 銷售:這款手機(jī)非常實(shí)用,但功能比較少。我們店里最近推出一款特價(jià)手機(jī),價(jià)格也這個(gè)差不多,而且功能多很多,今天購買還有禮品贈(zèng)送啊,我拿過來您對(duì)比一下啦。 案例24 計(jì)價(jià)還價(jià)實(shí)用技巧 討價(jià)還價(jià)的原則:降價(jià)幅度一次不能過大,以30—50元為一個(gè)階梯?! ”尘?已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購買意圖 一:咬死價(jià)格不放松 銷售:先生(小姐),這部手機(jī)確
3、實(shí)挺好的,以前我們還賣1299哪(標(biāo)價(jià)999元),這幾天才調(diào)到999元的?! ☆櫩停耗悄銈兡軌虮阋硕嗌侔?? 銷售:先生(小姐),不了意思,這是我們最新的價(jià)格啦。 顧客:你們不便宜我就不買了啊。 銷售:那您覺得什么價(jià)格合適哪? 顧客:700元賣不賣??? 銷售:先生(小姐),您真會(huì)做生意啊,我們功能這么多的手機(jī)您才出700元啊,我們有700元的手機(jī),您可以對(duì)比著看一下啦(同時(shí)拿一款700元左右的手機(jī)對(duì)比功能) 顧客:我就要這一款,你一定要給我便宜,不然我就不買?! 《哼m當(dāng)降價(jià),逐步接近心理價(jià)位(店面最低零售價(jià))
4、 銷售:這樣吧,先生或小姐,今天我們做活動(dòng),我可以給您打個(gè)95折,950元,您看可以嗎? 顧客:不行,我就出700元,多一分我都不加啊 銷售:不是吧,先生(小姐),這么好的手機(jī)您才出700塊錢啊,您總不能讓我們餓死吧,我們不賺錢可以,但您不能讓我們賠錢啊,您多多少少加一些啦?! ☆櫩停耗蔷徒o你750啦。 銷售:先生(小姐),這個(gè)價(jià)格真的賣不了啊?! ☆櫩停耗阋u不了就算了,我們?cè)倏纯窗伞! ′N售:先生(小姐),我是真心想做您這單生意,您也喜歡這款手機(jī),您看這樣吧,我給您讓到底,900塊錢,行不? 顧客:不行,就
5、750元,不賣就算了。(站起來打算走) 三:請(qǐng)示店長(zhǎng)申請(qǐng)價(jià)格 銷售:先生(小姐),您不要著急嘛,您的這個(gè)價(jià)格我是做不了主的,我到我們店長(zhǎng)那里申請(qǐng)一下,看看能不能賣??? 銷售:先生(小姐),這是我們店長(zhǎng),她說啦,您再加多30元就賣給您啦,就當(dāng)多拉一個(gè)老顧客了?! ☆櫩停阂环蒎X都不加啦 銷售:先生(小姐),您太厲害了,要是每個(gè)顧客都像您,我們只好喝西北風(fēng)啦,沒有辦法啦,賣給您啦,一定要幫我們多帶幾個(gè)顧客來啊,但是我們先說好啊,您不能等會(huì)又要這要那,我們送不起了,可以嗎? 四:如果不能成交 銷售:對(duì)不起,先生(小姐
6、),這個(gè)價(jià)格我們確實(shí)是賣不了的,這樣吧,您先到別的店里看一看,同樣的手機(jī),別的店里賣多少錢,您來我們這里,我們也賣多少錢。我們還有禮品和積分送給您,同時(shí)為了保護(hù)您的權(quán)益,不敢承諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購買,以免上當(dāng)受騙,您看可以嗎? 員工高工資帶來老板高利潤 案例:我們來看看手機(jī)店招聘廣告:本店因業(yè)務(wù)發(fā)展,誠聘銷售精英數(shù)名,男女不限。年齡:18—28歲。學(xué)歷:初中以上。條件:吃苦耐勞肯學(xué)習(xí),有上進(jìn)心。熟手優(yōu)先。月薪1200元?! ↑c(diǎn)評(píng):這樣的招聘是在拒絕人才!1200元月薪招聘到銷售高手的機(jī)會(huì)微乎其微。我問老板
7、,你店里最好的銷售人員月薪有多少,老板說2500元左右。那么,為什么招聘廣告上不寫月薪2500元哪?1200元月薪的人店里大把,還招來干嘛?招聘自然是想招最好的,沒有理由招最差的吧?這樣的招聘純屬開玩笑!至于能不能拿到2500的月薪,很簡(jiǎn)單啊,跟著月薪2500元的人學(xué)就可以啦。為什么招不到人?是因?yàn)槔习宓男匠隂]有吸引力!為什么老板的薪酬沒有吸引力?因?yàn)椴荒芙o老板帶來理想的利潤。為什么不能給老板理想的利潤?因?yàn)椴粫?huì)銷售,更不會(huì)銷售技巧,銷量成績(jī)自然差啦! 對(duì)策:人才都是培養(yǎng)出來的。三尺柜臺(tái)后面,學(xué)問無窮,不但包含著行
8、為學(xué)、心理學(xué),還要求能說會(huì)看,一般5個(gè)應(yīng)聘者最終只有一個(gè)能通過最初的崗前培訓(xùn)、銷售流程培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。所以手機(jī)店要把高薪招聘作為日常工作,建立一套正確的培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)的用人制度?! “咐?9 快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。 顧客:(在看手機(jī),不說話) 銷售:先生(小姐)您如果今天買的話我可以給您申請(qǐng)