車(chē)貸業(yè)務(wù)管理流程

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1、車(chē)貸業(yè)務(wù)流程管理辦法一、汽車(chē)貸款操作流程為優(yōu)化公司審批流程、提高工作效率，特制定此流程如下：1、首先風(fēng)控評(píng)估師，評(píng)估車(chē)輛出具評(píng)估單。2、業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)客戶(hù)申請(qǐng)表；（家庭住址要填寫(xiě)現(xiàn)居住地方車(chē)輛每天過(guò)夜停放的地址。）3、把客戶(hù)身份證（居住證）、行駛證、車(chē)輛登記證、保險(xiǎn)單、客戶(hù)房產(chǎn)證、后備鑰匙，交由文員負(fù)責(zé)進(jìn)行查詢(xún)。查詢(xún)內(nèi)容包括（車(chē)輛查檔、違章情況、居住證期限、房產(chǎn)價(jià)值與狀態(tài)），業(yè)務(wù)員人員需要把資料交到文員處。4、業(yè)務(wù)人員客戶(hù)的貸款金額和費(fèi)用情況確定后，通知審批人員；5、審批人員確定貸款方案并所有審批人員簽字后視為審批通過(guò)；（如需要上門(mén)考察客戶(hù)，審批員

2、安排風(fēng)控人員進(jìn)行考察，考察人員提交考察情況是否屬實(shí)）6、審批通過(guò)后，文員按照確定后的車(chē)貸方案打印合同，并由文員負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶(hù)簽訂合同；7、所有簽署資料整理后交由文員負(fù)責(zé)辦理抵押登記通知師傅上門(mén)安裝GPS；業(yè)務(wù)人員和客戶(hù)去辦理添加保險(xiǎn)第一受益人。（15萬(wàn)以下的客戶(hù)無(wú)需添加）8、文員成功辦理抵押登記并測(cè)試GPS正常后，通知財(cái)務(wù)放款并收取所有費(fèi)用；9、文員所有將所有資料整理，并歸檔；10、風(fēng)控部門(mén)及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)控，如客戶(hù)停放車(chē)輛地址與客戶(hù)留下的地址不符合需立即上報(bào)，如GPS沒(méi)有信號(hào)或有異常也必須及時(shí)上報(bào)。二、交單標(biāo)準(zhǔn)：5（一）業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)指引客戶(hù)填寫(xiě)《客戶(hù)個(gè)人信

3、息表》和《個(gè)人征信業(yè)務(wù)授權(quán)書(shū)》并簽字，客戶(hù)經(jīng)理填寫(xiě)《車(chē)輛抵押借款業(yè)務(wù)審批表》，并交由業(yè)務(wù)主任和業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字。（客戶(hù)經(jīng)理指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)信息表，確保信息填寫(xiě)完整、聯(lián)系人電話(huà)暢通）1、客戶(hù)填寫(xiě)時(shí)需字跡工整、信息真實(shí)，必填項(xiàng)：(1)姓名、性別、身份證號(hào)、移動(dòng)電話(huà)、郵箱、戶(hù)口所在地、籍貫、詳細(xì)住宅地址、住宅固話(huà)；(2)申請(qǐng)金額、期限、貸款用途；(3)詳細(xì)單位全稱(chēng)及地址、單位固話(huà)；(4)聯(lián)系人資料：配偶（已婚）、親屬電話(huà)、其他電話(huà)；(5)家人是否知曉貸款；(6)其他細(xì)項(xiàng)。2、客戶(hù)經(jīng)理填寫(xiě)業(yè)務(wù)審批表，必填項(xiàng)目：(1)選擇新貸或再貸(2)項(xiàng)目來(lái)源；(3)經(jīng)辦人姓名、電話(huà)；

4、(4)客戶(hù)姓名、電話(huà)、身份證號(hào)碼(5)借款金額、期限、費(fèi)率；(6)車(chē)輛情況；(7)其他細(xì)項(xiàng)。（二）交單資料：1、客戶(hù)需提交的資料有：(1)機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記證原件或者車(chē)輛按揭合同；(2)身份證、居住證（非深戶(hù)）原件；(3)駕駛證、行駛證原件；(4)本地銀行卡；(5)車(chē)輛商業(yè)保單原件；2、客戶(hù)經(jīng)理需準(zhǔn)備的資料有：（提交原件的也要復(fù)?。?(1)客戶(hù)信息表一份；(2)車(chē)輛抵押借款業(yè)務(wù)審批表一份；(3)評(píng)估報(bào)告表一份；(4)機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記證或者按揭合同復(fù)印件一份；(5)駕駛證、行駛證復(fù)印件一份；(6)車(chē)輛商業(yè)保險(xiǎn)批單復(fù)印件一份；(7)客戶(hù)身份證居住證復(fù)印件四份，身份證

5、正反面復(fù)印件一份；(8)身份證正面和銀行卡正面復(fù)印件一份；(9)車(chē)輛擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表一份；(10)車(chē)輛抵押登記／質(zhì)押備案申請(qǐng)表三份；(11)空白授權(quán)委托書(shū)四份；(12)公司組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件一份；(抵押權(quán)人為個(gè)人的需準(zhǔn)備債權(quán)人的身份證及居住證的原件、復(fù)印件)；(13)車(chē)貸業(yè)務(wù)資料存檔移交表；(14)按期還款溫馨提示；(15)個(gè)人征信授權(quán)書(shū)。三、審批條件：51、非本市戶(hù)口、無(wú)社保、無(wú)房產(chǎn)，無(wú)穩(wěn)定收入者。抵押率為：押車(chē)60%-90%，不押車(chē)40%-60%；2、本市戶(hù)口、有房產(chǎn)、工作穩(wěn)定、有社保,征信記錄好的，押車(chē)70%-100%，不押車(chē)80-90%；3、

6、非本市戶(hù)有社保的，收入穩(wěn)定者可按80%審批。4、如果車(chē)輛在一年內(nèi)抵押過(guò)2次或以上的不做，或進(jìn)行押車(chē)；（可按客戶(hù)情況特殊申請(qǐng)）；5、汽車(chē)剛過(guò)戶(hù)或剛拿牌的，必須押車(chē)，過(guò)戶(hù)或者上牌最少滿(mǎn)3個(gè)月才能做。但可以根據(jù)客戶(hù)具體情況，由初級(jí)審批人上報(bào)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)上門(mén)考察審核后，并由總經(jīng)理簽，方可放款；6、如客戶(hù)不愿意留后備鑰匙或者說(shuō)后備鑰匙不見(jiàn)了，公司必須收到后備鑰匙并由貸后確認(rèn)后方可放款，如有將軍鎖必須扣押將軍鎖鑰匙，發(fā)現(xiàn)有暗鎖必須押車(chē)；7、如有任何不符合流程而需要特別審批的需要通過(guò)總經(jīng)理審批；8、如有客戶(hù)情況把握不住的，必須上門(mén)核實(shí)情況，如公司經(jīng)營(yíng)狀況，居住地是否真

7、實(shí)；9、押證不押車(chē)業(yè)務(wù)必須提供3個(gè)經(jīng)常聯(lián)系人電話(huà)號(hào)碼，并最少有一名直系親屬及配偶在XX地居?。?0、如果貸款金額超出9成，添加配偶為擔(dān)保人簽署擔(dān)保協(xié)議；11、如客戶(hù)違章扣分超出5分的，風(fēng)控酌情針對(duì)此項(xiàng)出具放款條件，扣押部分款項(xiàng)，處理完違章后發(fā)放至客戶(hù)賬戶(hù)；12、押車(chē)如無(wú)保險(xiǎn)單的貸款金額應(yīng)該降低10%，押證客戶(hù)如無(wú)保險(xiǎn)單按該車(chē)全保需要多少錢(qián)而定扣除金額。5車(chē)貸業(yè)務(wù)費(fèi)用一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：序號(hào)貸款模式還款方式利息服務(wù)費(fèi)綜合費(fèi)用其它1押車(chē)業(yè)務(wù)先息后本1.3%停車(chē)費(fèi)600元/月/備注：停車(chē)費(fèi)原則上以各地停車(chē)費(fèi)市價(jià)/臺(tái)收取，不足月按30元/天計(jì)收；2

8、、返利政策：（1）以上表格的收費(fèi)為公司實(shí)收，多出部分由業(yè)務(wù)人員自由支配。（2）續(xù)