構(gòu)建我國C2C電子商務信用體系研究

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1、C2C電子商務信用體系的建立與研究摘要：近年來C2C電子商務迅速發(fā)展，其巨大商業(yè)前景逐漸顯現(xiàn)，但由于網(wǎng)絡的虛擬性與買賣雙方信息不對稱性引起的誠信問題也阻礙了其發(fā)展。木文從C2C電了商務信用模式出發(fā)，分析其小存在的問題，為構(gòu)建我國C2C電子商務發(fā)展信用體系提出相關建議和對策。關鍵詞：C2C電子商務信用體系一、C2C電子商務的信用問題從1998年我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)交易取得成功開始算起，電了商務在我國已經(jīng)有了十二年的發(fā)展歷史。我國電子商務也相繼經(jīng)丿力了起步、快速發(fā)展、網(wǎng)絡泡沫破滅、回歸、理性發(fā)展等吋期，電子商務的商業(yè)模式也變得越來越多樣化并趨成熟，尤其是近年

2、來C2C41子商務得到迅猛發(fā)展。所謂C2C,是指消費者與消費者Z間的電了商務，也就是消費者通過因特網(wǎng)與消費者之間進行相互的個人交易，如個人拍賣，二手交易等形式。這種模式為消費者提供了便利與實惠，同吋它也給網(wǎng)絡服務商、中間商等帶來了巨大的商機。因為C2C電子商務中個人用戶進行交易必須通過網(wǎng)絡交易服務商提供買賣交易的平臺。冃前較為知名的C2C電了商務商家有：美國的eBay,我國的易趣、淘寶網(wǎng)等。C2C電子商務交易必須經(jīng)過三個過程，即交易前，交易中和交易后，而誠信則貫穿于全部過程。在交易前，交易雙方需要了解對方的相關信息，如對方的身份、信卅級別、信用詳情、

3、以往的交易記錄和評價，然示判斷這些是否符合自己的安全策略；在交易屮，雙方通過直接或間接的交流，進一步了解對方的信譽和產(chǎn)品狀況，然后決定是否執(zhí)行交易行動；而交易后，交易并沒有全部完成，還需要進一步考察對方的誠信，以為以后的交易留下可杳考的記錄，如雙方対該筆交易作出各方血的評價包括信任度，服務態(tài)度，物流等等。因此，要完成一個具有良好記錄的交易，就必須將誠信貫穿于整個交易過程。因此，信用問題是C2C電了商務發(fā)展的關鍵和核心。二、C2C電子商務交易中的信用模式目前我國電子商務界較為典型的信用模式主要有四種，即中介人模式、擔保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營模式和委托授權(quán)模式

4、。1、屮介人模式這種模式將電子商務網(wǎng)站作為交易中介人。但這里的中介人不是普通意義的“介紹”，而是以中立的身份參與到交易的全過程Z中?？梢?，這種信用模式試圖通過網(wǎng)站的管理機構(gòu)控制交易的全過程，以確保交易雙方能按合同的規(guī)定履行義務。這種模式雖然能在一定程度上減少商業(yè)欺詐等商業(yè)信川風險，但卻需要網(wǎng)站有較人的投資設立眾多的辦事機構(gòu)，而且這種通過第三人進行屮介交易還有一個交易速度和交易成木問題。2、擔保人模式這種信用模式是以網(wǎng)站或網(wǎng)站的經(jīng)營企業(yè)為交易各方提供擔保為特征。有些網(wǎng)站規(guī)定，任何會員均可以向本網(wǎng)站申請?zhí)峁＃噲D通過這種擔保來解決信用風險問題。這種將

5、網(wǎng)站或網(wǎng)站的主辦單位作為一個擔保機構(gòu)的信用模式，最人的好處是使通過網(wǎng)絡交易的雙方降低了信用風險。3、網(wǎng)站經(jīng)營模式許多網(wǎng)站是通過建立網(wǎng)上商店的方式進行交易活動的。這些網(wǎng)站作為商品的經(jīng)營機構(gòu),在取得商詁的交易權(quán)后，讓購買方將購買的商品的款支付到網(wǎng)詁指定的帳戶上網(wǎng)站收到購物款后才給購買者發(fā)送貨物。這種信用模式是單邊的，是以網(wǎng)站的信譽為基礎的，它需要交易的一方。而對于網(wǎng)站是否能按照承諾進行交易，則需婆社會的其他機構(gòu)來進行事后監(jiān)督。4、委托授權(quán)式這種信川模式是電子商務網(wǎng)站通過建立交易規(guī)則，要求參與交易的當事人按預設條件在協(xié)議銀行建立交易公共帳戶，網(wǎng)絡計算機按預

6、設的程序?qū)灰踪Y金進行管理，以確保交易在安全的狀況下進行。這種信用模式最可取的創(chuàng)新是電子商務網(wǎng)站并不直接進入交易的過程,交易雙方的信用保證是以銀行的公平監(jiān)督為基礎的。三、我國C2C電子商務信用體系存在的不足通過對我國C2C電子商務誠信管理機制的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運行模式的分析，實際運作屮仍然存在不足之處。這些問題主要表現(xiàn)在以下兒個方而：政府管理較少；相關法律很少或兒乎沒冇；在線物流服務不足；在線保險服務極少；質(zhì)量以及資金等安全問題。1、C2C的政策漏洞電子商務的遠程交易決定了需要一套覆蓋全國的信用體系來保證每個人都能遵守網(wǎng)絡交易的規(guī)則。利用網(wǎng)絡的虛擬特性，商

7、家中有相當一部分是沒有固定經(jīng)營場所的家庭式經(jīng)營,一般都沒有經(jīng)過工商登記，也就規(guī)避了稅收的問題。一方面使得商家規(guī)避了稅賦，另一方面也讓商家缺少了誠信度，不利于商家的營銷。2、C2C的相關法律問題由于國內(nèi)的電子商務還在發(fā)展中，水平并不是很高，再加上電子商務C2C交易形式比較復雜多元，所以為了維護買賣雙方的權(quán)益，必須有相應的有力度的法律法規(guī)來鞭策監(jiān)控和維系?！跺A人民共和國電了簽名法》和《電了認證服務管理辦法》正式施行，是國家對電了商務邁出的重要一步，使買賣雙方在占身利益有保障的前提下放心交易，對電子商務的發(fā)展起到了推動作用。為了電子商務的安全性，必須盡快

8、完善電子商務法律法規(guī)，明確交易各方當事人的法律關系和法律責任，嚴厲打擊各種違法交易行為。3、在線物流服務與保