C2C電子商務(wù)網(wǎng)站賣方信用評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究【文獻(xiàn)綜述】

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1、文獻(xiàn)綜述C2C電子商務(wù)網(wǎng)站賣方信用評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性使信用問(wèn)題成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。我國(guó)信用制度相對(duì)落后，對(duì)于如何建立C2C電子商務(wù)中的信用機(jī)制及相關(guān)的理論方法還未得到深入的研究，信用評(píng)價(jià)是信用機(jī)制的重要組成部分，因此，信用評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究在C2C電子商務(wù)的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用上具有基礎(chǔ)性和前沿性。1電子商務(wù)及其信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)涵隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，原來(lái)傳統(tǒng)的銷售、購(gòu)物渠道逐漸開始移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破了國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘，電子商務(wù)理所當(dāng)然的興起了，逐漸向著全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無(wú)形化，個(gè)性化、一體化邁進(jìn)。楊堅(jiān)爭(zhēng)(2008)[1]認(rèn)為，電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代

2、信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。陳德人(2002)[2]指出，電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)買賣過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物，靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。安德魯·惠靈頓和瑞維·卡拉科塔(2005.10)[3]寫道：廣義的說(shuō)，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。李新庚(2004)[4]指出

3、：狹義的信用表現(xiàn)為一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和法律學(xué)范疇，體現(xiàn)了人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中的基本行為規(guī)則。信用活動(dòng)制度化，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)征信制度發(fā)達(dá)國(guó)家的一個(gè)重要現(xiàn)象，是社會(huì)信用制度建設(shè)的一個(gè)基本內(nèi)容。布賴恩·科伊爾(2003)[5]寫道，信用風(fēng)險(xiǎn)是接受信用方拒絕或無(wú)力按時(shí)、全額支付所欠債務(wù)，給信用提供方帶來(lái)潛在損失。GutowskaA,SloaneA,BuckleyKA.Buckley(2009.9)[18]認(rèn)為，在不需要參與者出席的電子商務(wù)環(huán)境下，在有關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品或供應(yīng)商的可靠性方面有很高的“不確定性”5。盡管現(xiàn)有許多技術(shù)可以使得交易更加安全，仍然由未知的供應(yīng)商并不遵循所使用的協(xié)議的風(fēng)險(xiǎn)。因此，應(yīng)該信任誰(shuí)以及和誰(shuí)

4、進(jìn)行交易的決定就變得更加困難，并需要每個(gè)個(gè)人作出這樣的決定。在這樣的環(huán)境下，信譽(yù)系統(tǒng)可以協(xié)助消費(fèi)者作出此類決定。此類決定的一個(gè)重要方面之一就是基于過(guò)去行為各種參數(shù)的第三方信譽(yù)。綜上所述，電子商務(wù)通常是指在廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，買賣雙方不相謀面的情況下，實(shí)現(xiàn)交易達(dá)成的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，在網(wǎng)絡(luò)銷售中獲得商業(yè)盈利。電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)活動(dòng)中交易一方拒絕或無(wú)力遵守市場(chǎng)合約，給交易另一方帶來(lái)潛在損失的可能。2國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀國(guó)外電子商務(wù)起步較早，已經(jīng)具有了相當(dāng)完整的體系。我國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展比西方國(guó)家要晚，但是由于對(duì)電子商務(wù)的重

5、視，發(fā)展較快。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報(bào)告顯示，截至2010年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%。手機(jī)網(wǎng)民成為拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?，半年?nèi)新增4334萬(wàn)，達(dá)到2.77億人，增幅為18.6%。值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)化程度迅速提高，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到1.4億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長(zhǎng)率均在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。菲利普·科特勒和弗沃德(2008)[6]提出近幾年世界各國(guó)特別是以美國(guó)為代表的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，都在大規(guī)模推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。美國(guó)電子商務(wù)起步早，投入大，發(fā)展快，擁有全球電子商務(wù)總量的80%,占

6、有技術(shù)、人才、應(yīng)用等方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。杰弗里·雷波特和伯納德·賈沃斯基(2004)[7]指出，歐洲許多國(guó)家電子商務(wù)相對(duì)美國(guó)起步較晚，但經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展已經(jīng)頗具規(guī)模。根據(jù)不同國(guó)家的工業(yè)結(jié)構(gòu)不同，以英國(guó)、德國(guó)發(fā)展較快，意大利、波蘭、捷克等發(fā)展較慢。GutowskaA,SloaneA,BuckleyKA.Buckley(2009.9)[18]在文章中寫道：現(xiàn)有許多費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）的在線信譽(yù)系統(tǒng)，如eBay（易趣）和Amazon（亞馬遜）所使用的系統(tǒng)。但是，跟C2C電子商務(wù)市場(chǎng)不一樣的是，大多數(shù)B2C網(wǎng)站并不將反饋信息提供給用戶。但是，也有一些集中的服務(wù)/網(wǎng)站向它們的用戶提供商店評(píng)級(jí)和評(píng)價(jià)，如BizR

7、ate或Resellerratings。但是，它們都使用簡(jiǎn)單的算法來(lái)記錄基于反饋的平均評(píng)級(jí)。程少麗(2010.4)[8]說(shuō)，我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，就整體而言，仍處于初級(jí)階段，在交易手段、范圍、人數(shù)、安全認(rèn)證等方面處于探索階段。5雷齊蓉(2002.1)[9]總結(jié)道，我國(guó)上網(wǎng)網(wǎng)民大多受過(guò)高等教育，半數(shù)以上有消費(fèi)能力，因此電子商務(wù)在我國(guó)有巨大的發(fā)展?jié)摿?，有很多的網(wǎng)上商機(jī)等待開發(fā)。綜上所述，美歐等國(guó)發(fā)展電