BSC概念HR貓貓

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1、BSC?BSC即平衡計(jì)分卡(BalancedScoreCard),是常見的績效考核方式之一,主流經(jīng)管教育均對(duì)BSC平衡計(jì)分卡績效管理模式有所介紹。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,BSC指的是二進(jìn)制同步通信協(xié)議。中文名平衡計(jì)分卡外文名BalancedScoreCard發(fā)????明羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓發(fā)明時(shí)間1992年定義由來是由哈佛商學(xué)院發(fā)明的一種績效管理和績效考核的工具。1990年代初,美國諾頓研究所主持并完成的“未來組織績效衡量方法”研究計(jì)劃。該計(jì)劃最初的動(dòng)機(jī)是認(rèn)為現(xiàn)有的以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)量為基礎(chǔ)的績效計(jì)量方法變得越來越模糊,目的在于找出超越傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)計(jì)量為主

2、的績效衡量模式,以使組織的“戰(zhàn)略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆?dòng)”。該研究包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、重工業(yè)和技術(shù)行業(yè)的公司。通過研究到實(shí)踐,平衡計(jì)分卡終于成為一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施的工具,將公司的戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的目標(biāo)、衡量指標(biāo)和目標(biāo)值上。平衡計(jì)分卡被譽(yù)為“75年來最偉大的管理工具”,已廣泛應(yīng)用于西方國家。萌芽時(shí)期(1987-1989年)在RobertS.Kaplan和DavidP.Norton研究平衡記分卡之前,AnalogDevice(簡稱:“ADI”)公司最早于1987年就進(jìn)行了平衡記分卡實(shí)踐嘗試。BSCADI是一家半導(dǎo)體公司,主要生產(chǎn)模擬、數(shù)字及數(shù)模混合信號(hào)處理裝置,

3、其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于通信、計(jì)算機(jī)、工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域。同其它大多數(shù)公司一樣,ADI每5年進(jìn)行一次戰(zhàn)略方案調(diào)整,在制定新的戰(zhàn)略方案的同時(shí)檢討原方案的執(zhí)行情況。但是,如同管理者們經(jīng)常遇到的戰(zhàn)略問題一樣,“制定戰(zhàn)略方案”被當(dāng)作一項(xiàng)“任務(wù)”完成后,形成的文件便被束之高閣,并不能在公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營工作中得以執(zhí)行。在1987年,ADI公司又開始了公司戰(zhàn)略方案的調(diào)整。與以前所不同的是,這次的戰(zhàn)略方案制定,公司決策層意識(shí)到戰(zhàn)略不僅僅要注重制定過程的本身,還要更加注意戰(zhàn)略實(shí)施。他們希望通過面對(duì)面與公司員工的交流與溝通,使他們充分理解并認(rèn)同公司戰(zhàn)略。同時(shí)公司高層還希望將戰(zhàn)

4、略緊密落實(shí)到日常管理中來推動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行。此次ADI公司的戰(zhàn)略文件在形式上發(fā)生了重大的變化,他們屏棄了以往那種長達(dá)幾十甚至幾百頁的戰(zhàn)略文件,將全部的戰(zhàn)略文檔資料精簡到幾頁紙的長度。在制定戰(zhàn)略的過程中,ADI公司首先確定了公司的重要利益相關(guān)者為股東、員工、客戶、供應(yīng)商和社區(qū),然后ADI公司在公司的使命、價(jià)值觀與愿景下,根據(jù)上述利益相關(guān)者的“利益”分別設(shè)定了戰(zhàn)略目標(biāo)并明晰了3個(gè)重點(diǎn)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。BSC為了確保戰(zhàn)略目標(biāo)特別是重點(diǎn)的3個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),ADI推行了一個(gè)名為“質(zhì)量提高”的子項(xiàng)目,簡稱QIP(“QualityImprovementProces

5、s”)。在該項(xiàng)目進(jìn)行的同時(shí),ADI公司繼續(xù)將戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵成功要素轉(zhuǎn)化為年度經(jīng)營績效計(jì)劃,由此衍生出了世界上第一張平衡記分卡的雛形:ADI公司第一張“平衡記分卡”在ADI公司實(shí)施全面質(zhì)量管理的過程中,公司為了推行作業(yè)成本法(ABC)特地邀請(qǐng)了一部分管理學(xué)者參與,哈佛商學(xué)院的教授RobertS.Kaplan就是其中的一位,他本人是這樣描述他是如何發(fā)現(xiàn)ADI公司記分卡過程的:“在參觀和整理案例的過程中,我們也將一個(gè)公司高層用來評(píng)價(jià)公司整體績效的記分卡加以文本化。這個(gè)記分卡除了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)外,還包括客戶服務(wù)指標(biāo)(主要涉及供貨時(shí)間、及時(shí)交貨)、內(nèi)

6、部生產(chǎn)流程(產(chǎn)量、質(zhì)量和成本)和新產(chǎn)品發(fā)展(革新)┅┅”在幫助ADI公司推行ABC的過程中,Kaplan發(fā)現(xiàn)了ADI的平衡記分卡,并認(rèn)識(shí)到它的重要價(jià)值。盡管Kaplan與Nolan-Norton在后期又做了學(xué)術(shù)上的深化,并把它推廣到全球的企業(yè)中,但是ADI公司對(duì)平衡記分卡的貢獻(xiàn)仍是我們不能回避和忽視的。當(dāng)我在全國各地為企業(yè)提供平衡記分卡咨詢服務(wù)的時(shí)候,我經(jīng)常這樣問自己:如果沒有ADI的記分卡雛形,會(huì)不會(huì)有今天的平衡記分卡!BSC研究時(shí)期(1990-1993年)在RobertS.Kaplan教授發(fā)現(xiàn)ADI公司的第一張平衡記分卡后面的日子里,他與復(fù)興

7、全球戰(zhàn)略集團(tuán)(Nolan-Norton)總裁DavidP.Norton開始了平衡記分卡的理論研究。平衡記分卡的研究課題首先是從公司績效考核開始的。1990年美國的復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)Nolan-Norton專門設(shè)立了一個(gè)為期一年的新的公司績效考核模式開發(fā),Nolan-Norton的執(zhí)行總裁DavidP.Norton任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,RobertS.Kaplan擔(dān)任學(xué)術(shù)顧問,參加此次項(xiàng)目開發(fā)的還有通用電氣公司、杜邦、惠普等12家著名的公司。項(xiàng)目小組重點(diǎn)對(duì)ADI公司的記分卡進(jìn)行了深入地研究并將其在公司績效考核方面擴(kuò)展、深化,并將研究出成果命名為“平衡記

8、分卡(BalancedScorecard)”。該小組的最終研究報(bào)告詳細(xì)地闡述了平衡記分卡對(duì)公司績效考核的重大的貢獻(xiàn)意義,并建立了平衡記分

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