中小連鎖超市經(jīng)營策略探析

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1、小小連鎖超市經(jīng)營策略探析廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院陳佳援摘要:連鎖經(jīng)營止成為我國第三產(chǎn)業(yè)中經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)。然而?我國的很多連鎖超市0＞企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力弱，再加上經(jīng)營管理不到位等人為因素的干擾，直接影響了競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)競爭口趨激烈的零售市場，中小連鎖超市如何利用其口身的優(yōu)勢，積極尋找對(duì)策，站穩(wěn)腳跟，答案必然耍在經(jīng)管理念2〉與經(jīng)營策略屮尋找。關(guān)鍵詞:連鎖經(jīng)營;經(jīng)營策略：中小連鎖超市連鎖經(jīng)營正成為我國商業(yè)領(lǐng)域中成功營銷方式，并且成為我問題，這是服務(wù)創(chuàng)新的基本策略。針對(duì)不同的顧客和需求,服務(wù)要同第三產(chǎn)業(yè)中經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)，有著強(qiáng)大的生

2、命力?？梢哉f，有彈性。企業(yè)員工比規(guī)則更重要，顧客對(duì)服務(wù)品質(zhì)好壞的評(píng)價(jià)是根連鎖經(jīng)營在我國的發(fā)展勢頭良好，而景光明。然而，我們也應(yīng)該看據(jù)他們同服務(wù)人員打交道的經(jīng)驗(yàn)來判斷。應(yīng)該倡導(dǎo)服務(wù)的細(xì)分與標(biāo)到，我國的很多連鎖企業(yè)規(guī)模還很小、實(shí)力還不強(qiáng),直接影響了競準(zhǔn)化;突出售而、售中與售后服務(wù)的全面升級(jí)，制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)爭力和經(jīng)濟(jì)效益。如果再加上經(jīng)營管理不到位等人為因素的干擾，準(zhǔn)，明確責(zé)任,使消費(fèi)者能清楚地了解購物可獲得的服務(wù)。把;有那企業(yè)的發(fā)展可謂前景堪憂。面對(duì)競爭日趨激烈的零售市場，如何求必應(yīng);與主動(dòng)服務(wù)結(jié)合起來，由被動(dòng)地適應(yīng)變?yōu)橹鲃?dòng)地關(guān)心、主利用其白

3、身的優(yōu)勢，積極尋找對(duì)策，站穩(wěn)腳跟，并求得穩(wěn)步的發(fā)動(dòng)地探求顧客的期望。展，答案必然耍在經(jīng)營理念與經(jīng)營策略小尋找。2.促銷手段多樣化。促銷活動(dòng)可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的剌激作用和召喚-、準(zhǔn)確合理的定位作用，甚至能在很短的時(shí)間內(nèi)扭轉(zhuǎn)銷售下降的趨勢。但對(duì)于直接的降價(jià)、打折、派送贈(zèng)品等種類繁多的促銷活動(dòng)，雖然在吸引顧客注合理定位指的是企業(yè)先進(jìn)行市場細(xì)分，明確連鎖經(jīng)營企業(yè)服意力上有很大的作用，但如若不從品牌個(gè)性、顧客需求出發(fā)，肓目務(wù)于哪一類消費(fèi)層，確定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，推出連鎖店統(tǒng)一的營銷策降價(jià)可能對(duì)樹立品牌忠誠度反而會(huì)起消極作用。促銷作為企業(yè)與略組合以及管理方式，

4、進(jìn)行門我定位，樹立企業(yè)形象，確定連鎖經(jīng)消費(fèi)者Z間進(jìn)行的一種溝通，要達(dá)到預(yù)期門標(biāo)必須從消費(fèi)者心理出營的特色和優(yōu)勢，以取得連鎖經(jīng)營的成功。合理的定位包括市場定發(fā)，把產(chǎn)品及相關(guān)的購買優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)信息傳播給目標(biāo)消費(fèi)者，影響位和戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略定位是建立在市場定位基礎(chǔ)上的長遠(yuǎn)發(fā)展的定后者的行為態(tài)度，使Z形成對(duì)產(chǎn)品和促銷活動(dòng)的止面反應(yīng)，并促成位。目標(biāo)顧客的購買行為。在選擇促銷手段的時(shí)候，要具體針對(duì)產(chǎn)品類小小超市的n標(biāo)消費(fèi)群體可以是學(xué)校生活區(qū)，廠礦工業(yè)生活型、店鋪類型來制定，適時(shí)采用降價(jià)、打折、返券、贈(zèng)品、捆綁銷區(qū)，居民社區(qū)及郊區(qū)、農(nóng)村居民等；以消費(fèi)對(duì)象的

5、業(yè)態(tài)選擇,是食售、積分積點(diǎn)、會(huì)員制、有獎(jiǎng)銷售、感情促銷、新聞促銷、會(huì)員品超級(jí)市場或便利丿占。企業(yè)處于組建和規(guī)模發(fā)展初期，能力有限，活動(dòng)、送帶廣告的禮品、.吸引消費(fèi)者的眼球、導(dǎo)購服務(wù)、特別服比較適宜選擇集中型市場定位;實(shí)行薄利低價(jià)優(yōu)質(zhì)特色。另外，這務(wù)、橫向套裝、縱向套裝等促銷方法。做到促銷手段、促銷方式多些消費(fèi)對(duì)彖類型各不相同，為了更好的滿足顧客的需求，我們需要樣化，使消費(fèi)者了解和注意企業(yè)的產(chǎn)品、激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，根據(jù)各個(gè)店鋪所處的區(qū)域消費(fèi)對(duì)象來確定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)政策，靈并促使其實(shí)現(xiàn)最終的購買行為。活應(yīng)變，更好的適應(yīng)市場，為顧客尋找有價(jià)

6、值的羌異。3.品牌差異化。中國消費(fèi)者的眼光越來越挑剔，消費(fèi)層次越來連鎖經(jīng)營的戰(zhàn)略定位可以是服務(wù)定位，名牌定位，形象定越高，品牌意識(shí)也越來越強(qiáng)。零售企業(yè)需耍滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)位。由于名牌定位起點(diǎn)高，時(shí)間長，投入資金和人力大，比較適合需求，而全國消費(fèi)水平和消費(fèi)層次茅異巨大，地域不同，消費(fèi)習(xí)慣有一定規(guī)模的連鎖企業(yè)的采用，對(duì)于屮小超市來說，并不合適。企不同，對(duì)品牌及商品的認(rèn)知必然存在差異，因此需要在品牌中投入業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)和無價(jià)Z寶，也是每一個(gè)商業(yè)企業(yè)的更多，應(yīng)該通過創(chuàng)新、通過提供給顧客某種價(jià)值來吸引和留住顧愿望和奮斗目標(biāo)，不能夠忽

7、略企業(yè)形象。服務(wù)定位是指為了真止體客，而不能僅僅靠價(jià)格來吸引顧客。這種富有;個(gè)性化價(jià)值；的商現(xiàn)以消費(fèi)者為屮心的市場觀念，開展服務(wù)競爭。服務(wù)定位對(duì)于中小品、在零售業(yè)競爭激烈的大城市尤其需耍。型連鎖企業(yè)來說是特別適合的。服務(wù)定位包括顧客服務(wù)，如服務(wù)意面對(duì)激烈的市場競爭，消費(fèi)需求個(gè)性化和消費(fèi)日趨理性的成識(shí)、接待顧客、處理投訴;商品售后服務(wù)，如免費(fèi)送貨、安裝、退熟用戶，富有;個(gè)性化價(jià)值;在零售業(yè)競爭激烈的市場中尤其需換貨、保修頂諾等。要。零售企業(yè)需根據(jù)對(duì)11身品牌形象和冃標(biāo)顧客群體的分析研究，二、鎖定口標(biāo)市場，確定真E的購買者精心組織消費(fèi)者參加企

8、業(yè)的活動(dòng)，使其親身體驗(yàn)品牌個(gè)性和品牌特中小超市是剛剛起步的小企業(yè)，中小超市首先要明確的是H有的文化特質(zhì)，使體驗(yàn)創(chuàng)造價(jià)值，使消費(fèi)者的心理需求與品牌個(gè)性標(biāo)市場，和目標(biāo)顧客。隨著城市居民住宅由市中心