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1、騰訊公司企業(yè)盈利模式探析摘要：騰訊公司作為中國互聯(lián)網(wǎng)綜合服務商之一，雖然發(fā)展迅猛，但是存在企業(yè)收入成本增長過高、網(wǎng)絡游戲的市場定位與企業(yè)社會責任的沖突矛盾，企業(yè)良性發(fā)展受阻?；诖耍v訊公司需要改變盈利模式，著眼于技術創(chuàng)新、合理定位市場，承擔社會責任。關鍵詞：騰訊公司盈利模式存在的問題改革建議一、騰訊公司盈利模式的現(xiàn)狀騰訊公司成立于1998年11月，經過短短十幾年的發(fā)展,目前已成為中國互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商之一。截至2011年9月30日，QQ即時通信的活躍賬戶數(shù)達到7.117億，最高同時在線賬戶數(shù)達到1.454億。騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變
2、了數(shù)以億計網(wǎng)民的溝通方式和生活習慣，并為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開創(chuàng)了更加廣闊的應用前景。站在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)金字塔上端的騰訊現(xiàn)在有以下獲利方式。1?騰訊IM軟件騰訊的IM軟件之一就是騰訊QQ,它以免費的方式提供給廣大網(wǎng)民使用。早在2004年4月，QQ注冊用戶數(shù)即突破3億大關。2010年3月5日，騰訊公司宣布QQ同時在線用戶數(shù)首次突破1億。騰訊即時通訊軟件QQ是騰訊旗下的核心產品已經毋庸置疑。騰訊QQ是騰訊的核心產品，即時通訊是其基礎業(yè)務。騰訊對其核心產品實行免費下載，對其基礎業(yè)務實行免費使用，這使得騰訊積累了大量的用戶，發(fā)展了數(shù)以億計的使用人群，為騰訊
3、的后續(xù)產品和增值服務銷售奠定了強大的客戶基礎。2.騰訊網(wǎng)絡游戲QQ游戲從2003年8月18日開始試運營，借助騰訊QQ用戶的發(fā)展，QQ游戲的最高同時在線人數(shù)從試運營第一天的100發(fā)展到現(xiàn)在已超過62萬。中國網(wǎng)絡游戲的市場份額自2006年到2010年一直保持在10%以上的水平。2010年中國網(wǎng)絡游戲用戶付費市場規(guī)模達到352.1億元人民幣。騰訊游戲自2003年推出小型游戲門戶QQ游戲，經過數(shù)年的發(fā)展已經在網(wǎng)游市場占有重要地位。2008年騰訊依靠網(wǎng)絡游戲取得收入23.26億元人民幣，占總收入的32.50%；而2010年騰訊依靠網(wǎng)絡游戲取得收入9
4、5.10億元人民幣，占總收入的48.41%。在2010年騰訊的網(wǎng)絡游戲幾乎拿下了中國網(wǎng)絡游戲市場規(guī)模的1/3,由此可見，網(wǎng)絡游戲是騰訊公司的搖錢樹之一。3.騰訊門戶網(wǎng)站及其廣告招租騰訊網(wǎng)是騰訊公司推出的集新聞信息、互動社區(qū)、娛樂產品和基礎服務為一體的大型綜合門戶網(wǎng)站。旗下的主要產品有搜搜、騰訊微博、問問等，也是騰訊為本公司和其他公司發(fā)布網(wǎng)絡廣告最多的地方。2011年我國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模達到511.9億元人民幣，預計2012年這個數(shù)字將升至790.9億元人民幣。2007年騰訊公司依靠網(wǎng)絡廣告取得收入2.93億元人民幣，占總收入的12.90
5、%；到2011年騰訊公司依靠網(wǎng)絡廣告取得收入19.92億元人民幣，占總收入的6.99%。4.相關增值產品騰訊軟件的免費使用給騰訊公司積累了巨量用戶，增值業(yè)務自然成為騰訊公司的從用戶腰包“吸錢"的手段之一。騰訊公司在其IM軟件、網(wǎng)絡游戲和門戶網(wǎng)站的基礎上，推出了各式各樣的無線、固網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務，像移動QQ、超級QQ、QQ會員、QQ秀、QQ空間、騰訊朋友、QQ音樂等。對于增值業(yè)務的經營，在推廣方面騰訊公司依托QQ的強大用戶基礎采取線上和線下的推廣、積極組織線上和線下活動。在吸引用戶方面，使用促銷、打折和捆綁相關業(yè)務的方法。在收費渠道方面，
6、購買的用戶可以使用手機、網(wǎng)銀、固話、財付通和Q幣支付等。隨著騰訊公司對新產品的開發(fā)和新技術的出現(xiàn)，增值業(yè)務的范圍不斷擴大，內容也在不斷增加。2007年騰訊依靠互聯(lián)網(wǎng)增值服務取得的收入25.13億人民幣，占總收入的65.79%；依靠移動及電信增值服務取得的收入8.07億元人民幣，占總收入的21.14%。而2010年依靠互聯(lián)網(wǎng)增值服務取得的收入提升到230.42億元人民幣，占總收入的80.79%；依靠移動及電信增值服務取得的收入提升到32.70億元人民幣，占總收入的11.51%o在短短的幾年內依靠互聯(lián)網(wǎng)增值服務取得的收入翻了將近10倍。二、騰
7、訊公司盈利模式中存在的問題互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式眾多，盡管有些盈利模式發(fā)展已經很成熟了，但是這其中也有很多問題存在。1.收入成本增長過高收入成本是指組織在運營過程中，產生收入部分業(yè)務所消耗的成本。一個企業(yè)想要盈利就必須開源節(jié)流，降低收入成本。換而言之，成本和開支的增加必然會減少企業(yè)的利潤,如果長時間放任成本和開支的增加，就勢必對企業(yè)的發(fā)展不利。下面讓我們看看騰訊公司各項業(yè)務的收入成本表（圖1）和各項開支表（圖2）:圖1騰訊公司各項業(yè)務的收入成本（單位：千元）從圖1中可以看出，自2007年至2011年騰訊公司的互聯(lián)網(wǎng)增值服務收入成本所占總收入比重
8、不斷增加。其數(shù)值從2007年的6.27億元人民幣增加至2011年的76.33億元人民幣，在短短的幾年里互聯(lián)網(wǎng)增值服務的收入成本增加了12倍。而依靠互聯(lián)網(wǎng)增值服務所取得的收入只增長了9倍，利潤只
