終端導(dǎo)購(gòu)員的認(rèn)知和定位.ppt

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1、終端導(dǎo)購(gòu)員的認(rèn)知與定位----角色的扮演角色的定義內(nèi)外客戶多方期待的理解與表現(xiàn)出來(lái)的相應(yīng)的回饋行為，扮演的質(zhì)量取決于意識(shí)的深度，而不是人云亦云的從眾或被動(dòng)等待別人說(shuō)明。導(dǎo)購(gòu)員扮演的角色有哪些?——大腦圖家庭企業(yè)導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人客戶扮演角色的行為系統(tǒng)——相對(duì)于企業(yè)，導(dǎo)購(gòu)員的角色利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)者企業(yè)的后手（執(zhí)行者）觀察者布道士（洗腦）扮演角色的行為系統(tǒng)——相對(duì)于客戶，導(dǎo)購(gòu)員的角色角色定位——消費(fèi)顧問(wèn)顧問(wèn)的知識(shí)系統(tǒng)（專業(yè)度、廣度、關(guān)聯(lián)度、深度）顧問(wèn)的思維系統(tǒng)（全局觀、系統(tǒng)思維、換位思考）顧問(wèn)的方法（望、聞、問(wèn)、切）顧問(wèn)的能力（角色的轉(zhuǎn)換能力）扮演角色的行為系統(tǒng)——相對(duì)于自己導(dǎo)購(gòu)員的角色角色定位—

2、—談判高手對(duì)自己的崗位的正確認(rèn)知自己潛能開(kāi)發(fā)的意識(shí)職業(yè)人員的必備的技能——有效溝通溝通的概念為了達(dá)成設(shè)定的目的，通過(guò)某種方式在人群中傳遞某種信息、思想或情感，以期達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。——達(dá)成共識(shí)單向溝通雙向溝通