業(yè)務流程重組.ppt

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1、企業(yè)業(yè)務重組BPRBusinessProcessReengineering小組成員：10國貿(mào)1班：201042601101張哲201042601123梁永杰201042601112曹立體10國貿(mào)2班：201042601215王生彤201042601217林俊欽公司背景介紹：SPEED速運（虛擬）某中小型速遞公司，業(yè)務范圍涉及南方各省市。公司初具規(guī)模，是今年來快速發(fā)展的快遞公司之一。已擁有大量的客戶，公司雇員眾多，負責郵件的接收，運輸，派送等流程。BPR改造原因1.顧客的大量增加，要求有更快捷的服務。2.雇

2、員的大量增加，需要支付大筆的薪金。3.原有信息系統(tǒng)已經(jīng)不能承受大量客戶的要求。4.與現(xiàn)有的國內(nèi)幾大快遞品牌具有相當?shù)牟罹唷９驹袠I(yè)務流程圖公司電話調度中心發(fā)件人收件人快遞員總公司分公司預約服務收取郵件，確認送件人信息提供發(fā)件信息分區(qū)運輸將快遞交由分公司調配分類物流單收件員工作人員發(fā)送快遞送至收件人確認收件確認送件完成改造后業(yè)務流程圖總公司網(wǎng)上信息管理系統(tǒng)發(fā)件人收件人快遞員分公司預約服務收取郵件，確認送件人信息根據(jù)信息，直接進行不同地區(qū)配送將快遞交由分公司調配收件員工作人員發(fā)送快遞送至收件人收貨確認新系統(tǒng)

3、具備信息采集，分類，批量處理的功能改造后效果：1.改造后的信息系統(tǒng)，省去了其中由于快遞信息收集的一系列繁瑣問題，使服務變得更加快捷。2.管理信息系統(tǒng)的改革，使得雇員要求人數(shù)變得比原來大幅減少，節(jié)省了公司的運營成本。3.改造后的管理信息系統(tǒng)使得快遞在配送過程中便于追蹤每一個環(huán)節(jié)，管理的難度大大下降。4.解決了客戶大量增加的問題，信息的批量處理使得運送過程變得更加簡單。5.使得公司具備同國內(nèi)知名快遞競爭的能力。thanks謝謝觀看