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《職位分析與職位管理體系設計課件朱勇國 ISBN9787811347142 PPT 第3章 工作設計第3章 工作設計.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、第三章工作設計《職位分析與職位管理體系設計》朱勇國主編王海斌副主編學習目標了解工作設計思想的來源理解工作設計的涵義理解工作設計的原理掌握工作特征模型原理了解工作設計有哪些方法，理解不同設計方法在原理上的區(qū)別熟練掌握工作輪換、工作擴大化、工作豐富化方法引導案例李維斯（Levi’s）公司的團隊模式工作設計在整個20世界90年代，越來越多的組織開始轉(zhuǎn)為采用以團隊為基礎的組織結構，在這種結構中，工作是以群體的方式而不是以個體為基礎來進行組織和設計的?？巳R斯勒公司是開創(chuàng)這種工作組織方式先河的公司之一?？巳R斯勒公司通過“跨職能平臺團隊”來縮短生產(chǎn)周期、改善質(zhì)量、提高顧客的滿意度。這些跨職能團隊的成員
2、分別來自工程、營銷、采購、生產(chǎn)、人事等各個部門，他們按照某些特定的項目被分配到一起，共同工作。當公司在生產(chǎn)一種跑車的時候，這些部門之間是需要彼此互相依賴的，因此，讓來自這些部門的成員走到一起來同時展開工作，而不是采取流水線式的順序工作方式，會使得協(xié)作更為順暢，同時還能夠激發(fā)創(chuàng)造性。引導案例許多企業(yè)都試圖通過創(chuàng)建自己的團隊來仿效克萊斯勒所取得的成功，但是結果并非都達到期望的效果。例如，在20世紀90年代中期，李維斯公司就指示它的美國工廠放棄個人化的生產(chǎn)過程組織方式，以團隊導向的工作設計方式取而代之。在以前的計件工資制度下，員工們都是個人獨立完成工作，他們所執(zhí)行的往往是一些非常單一的具體的工
3、作任務（比如，在一條牛仔褲上裝拉鏈），同時他們也是按照自己所完成的工作數(shù)量（比如，安裝拉鏈的數(shù)量）而得到報酬。而在新的工作系統(tǒng)中，由10-25名工人組成的一個一個的工作小組，每個小組需要共同完成生產(chǎn)一條完整的牛仔褲所需要完成的所有的工作任務，并且公司根據(jù)每個小組所生產(chǎn)出的褲子數(shù)量向各個小組支付報酬。該公司這樣做的目的是：通過這種變化使得工作變得不那么枯燥；減輕因重復性壓力所帶來的（諸如腕部）血管綜合癥之類的種種不適；減低成本，提高生產(chǎn)率。引導案例然而，到了1998年，一個已經(jīng)十分明顯的事實卻是：李維斯希望通過這些團隊式工作結構實現(xiàn)的那些預期利益并沒有得到實現(xiàn)，而工作性質(zhì)的這種變化卻帶來的
4、相反的效應。公認的滿意度不僅沒有提高，反而有所下降。在過去的以個人為基礎的獎金制度下，那些經(jīng)驗豐富、技術水平高的工人往往會得到更多的報酬。但在新的工作體系下，由于一些工人經(jīng)驗缺乏、工作速度慢，阻礙小組目標的達成，因此兩類工人之間產(chǎn)生了尖銳的沖突。如果用工作每小時所產(chǎn)生的褲子數(shù)量來對生產(chǎn)效率進行衡量的話，組建工作小組后的生產(chǎn)效率下降到之前效率水平的77%，而勞動力成本和管理費卻增長了25%。最后，原來縫制同樣一條褲子的單位成本卻上升到了7.5美元。引導案例正是由于上述這些數(shù)字所反應出來的問題，團隊觀念在李維斯公司的許多工廠中被管理人員們非正式地放棄了，他們逐漸地回到了原來的工作體系。正如一
5、位工廠的經(jīng)理人員所說：“我們給自己的員工制造了這么多的焦慮、傷害和痛苦，可我們又得到了什么呢？”摘編自：雷蒙德?A?諾伊，約翰?R?霍倫貝克,巴里?格哈特帕特里克?M?賴特著.劉昕譯.人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢（第五版）.北京:中國人民大學,2005.第一節(jié)工作設計概述第二節(jié)工作設計的原理第三節(jié)工作設計的方法目錄一、工作設計思想的來源二、工作設計的涵義三、工作設計的原則四、工作設計的形式五、工作設計考慮的因素一、工作設計思想的來源工作設計（JobDesign）源自最初的工作專門化（JobSpecification）或工作簡單化（JobSimplification）。工業(yè)部門的勞動分工導致
6、工作設計方面的研究更加白熱化?？茖W管理、基于裝配生產(chǎn)線的新型工作設計、人際關系運動、工效學和工作特征模型等原理理論都對工作設計思想的發(fā)展起了巨大的推動作用。二、工作設計的涵義（一）工作設計的概念工作設計的涵義為將任務組合成一套完整的工作方案，即確定工作的內(nèi)容和流程安排，其結果為工作在職位層次上的拆分與整合，即職位設置和人員定編。（二）工作設計的目的影響對員工的激勵、滿意度和生產(chǎn)率推動員工積極的態(tài)度賦予工作以樂趣改善人際關系三、工作設計的原則1.效率原則2.工作生活質(zhì)量原則3.系統(tǒng)化設計原則四、工作設計的形式1.基于任務的工作設計將明確的任務目標按照工作流程的特點層層分解，并用一定形式的工
7、作進行落實。2.基于能力的工作設計將明確的工作目標按照工作流程的特點層層分解到工作，但區(qū)別在于工作的任務種類是復合型的，職責也比較寬泛，相應的對員工的工作能力也要求更全面一些。3.基于團隊的工作設計采用以為客戶提供總體附加值（總體解決方案）為中心，把企業(yè)內(nèi)部相關的各個工作組合起來，形成團隊進行工作。五、工作設計考慮的因素（一）環(huán)境因素1.政治形勢2.社會期望（二）組織因素1.工作設計方式對科技發(fā)展的適應程度2.跨職能整合的可能性（三
