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1、品牌管理考核以及考核方法名稱營銷類考核以及品牌管理考核以及考核方法編碼版本頁次1以及4修改狀態(tài)1．市場部考核分值表考核對象：市場部考核時(shí)間：指標(biāo)類別指標(biāo)分值實(shí)際得分備注定性指標(biāo)（1）參與公司CIS策劃情況5（2）品牌定位和品牌推廣情況10（3）品牌維護(hù)力度5（4）策劃并實(shí)施品牌戰(zhàn)略情況5（5）品牌調(diào)查與跟蹤情況5（6）品牌投訴情況10定量指標(biāo)當(dāng)月品牌投訴處理滿意率60合計(jì)100參考評分方法（1）定性指標(biāo)。1）“參與公司CIS策劃情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。2）“品牌定位和品牌推廣情況”：優(yōu)秀10分，
2、良好6分，一般2分，差0分。3）“品牌維護(hù)力度”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。4）“策劃并實(shí)施品牌戰(zhàn)略情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。5）“品牌調(diào)查與跟蹤情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。6）“品牌投訴情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指標(biāo)?！爱?dāng)月品牌投訴處理滿意率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給50分；每超過歷史最佳水平1%則在50分基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說明7/7編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制
3、日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱營銷類考核以及品牌管理考核以及考核方法編碼版本頁次2以及4修改狀態(tài)7/72．銷售部考核分值表考核對象：銷售部考核時(shí)間：指標(biāo)類別指標(biāo)分值實(shí)際得分備注定性指標(biāo)（1）品牌形象維護(hù)情況10（2）收集反饋品牌信息情況10（3）品牌調(diào)查情況5（4）組織營銷隊(duì)伍實(shí)施品牌推廣情況10（5）品牌投訴情況5定量指標(biāo)當(dāng)月品牌投訴處理滿意率60合計(jì)100參考評分方法（1）定性指標(biāo)。1）“品牌形象維護(hù)情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。2）“收集反饋品牌信息情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0
4、分。3）“品牌調(diào)查情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。4）“組織營銷隊(duì)伍實(shí)施品牌推廣情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。5）“品牌投訴情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指標(biāo)?！爱?dāng)月品牌投訴處理滿意率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給50分；每超過歷史最佳水平1%則在50分基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期7/7(續(xù))名稱營銷類考核以及品牌管理考核以及考核方法編碼版本頁次3以
5、及4修改狀態(tài)3．客戶部考核分值表考核對象：客戶部考核時(shí)間：指標(biāo)類別指標(biāo)分值實(shí)際得分備注定性指標(biāo)（1）品牌形象維護(hù)情況10（2）參與品牌調(diào)查情況10（3）收集反饋品牌信息情況10（4）品牌投訴情況10定量指標(biāo)當(dāng)月品牌投訴處理滿意率60合計(jì)100參考評分方法（1）定性指標(biāo)。1）“品牌形象維護(hù)情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。2）“參與品牌調(diào)查情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。3）“收集反饋品牌信息情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4）“品牌投訴情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2
6、分，差0分。（2）定量指標(biāo)。“當(dāng)月品牌投訴處理滿意率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給50分；每超過歷史最佳水平1%則在50分基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。7/7相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱營銷類考核以及品牌管理考核以及考核方法編碼版本頁次4以及4修改狀態(tài)7/74．各辦事處考核分值表考核對象：各辦事處考核時(shí)間：指標(biāo)類別指標(biāo)分值實(shí)際得分備注定性指標(biāo)（1）品牌形象維護(hù)情況10（2）參與品牌調(diào)查情況10（3）收集反饋品牌信息情況10（4
7、）品牌投訴情況10定量指標(biāo)當(dāng)月辦事處品牌投訴處理滿意率60合計(jì)100參考評分方法（1）定性指標(biāo)。1）“品牌形象維護(hù)情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。2）“參與品牌調(diào)查情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。3）“收集反饋品牌信息情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4）“品牌投訴情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指標(biāo)?！爱?dāng)月辦事處品牌投訴處理滿意率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給50分；每超過歷史最佳水平1%則在50分基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每低
8、于歷史最佳水平1%則扣1分，扣完為止。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期7/77/7
