客戶資料查閱授權(quán)規(guī)范.doc

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1、客戶資料查閱授權(quán)規(guī)范為規(guī)范客戶資料管理，便于快捷便利查閱客戶資料，特制定如下授權(quán)規(guī)范：一、客戶分類：全部客戶：所有同我公司合作及已報備的客戶；個人責(zé)任客戶：具有開發(fā)、維護，并享有銷售提成、承擔(dān)損失責(zé)任直接責(zé)任人的客戶。各營銷部門責(zé)任客戶：單個營銷部門的所有個人責(zé)任客戶。訴訟客戶：由于出現(xiàn)風(fēng)險，而可能或者已經(jīng)進入訴訟程序的客戶。二、資料分類：基本資料：客戶名稱、地址、注冊資金、成立日期、采購員聯(lián)系電話。財務(wù)資料：客戶工商登記資料、稅務(wù)登記資料、銷售合同、銀行帳戶、應(yīng)收賬款、聯(lián)系人電話。產(chǎn)品資料：客戶所采購產(chǎn)品的主要型號、產(chǎn)品要求、采購人員及生產(chǎn)負責(zé)人員的聯(lián)系電話。機密資

2、料：采購經(jīng)理、副總、總經(jīng)理、董事長的聯(lián)系電話。高級協(xié)議：指因公司公關(guān)或戰(zhàn)略需要而與客戶或相關(guān)人員達成的成文或口頭類不公開協(xié)議。三、被授權(quán)人及授權(quán)范圍一覽基本資料財務(wù)資料產(chǎn)品資料機密資料高級協(xié)議全部客戶個人責(zé)任客戶業(yè)務(wù)員、客服專員、跟單員各營銷部門責(zé)任客戶注：不可跨部門查閱訴訟客戶四、保密義務(wù)和處罰措施1、未經(jīng)授權(quán)的人員嚴禁越權(quán)查閱客戶資料，特殊情況需要查閱的，必須書面請示總經(jīng)理，批準后方可查閱。2、各部門有權(quán)獲取客戶資料的人員均為保密責(zé)任人，保密責(zé)任人必須嚴格履行保密義務(wù)，未經(jīng)總經(jīng)理批準不得將客戶資料透漏給第三人。3、發(fā)現(xiàn)客戶資料外泄情況，公司將嚴厲追究相關(guān)人員責(zé)任。

3、對違反規(guī)定外泄資料，私自竊取客戶資料的人員，給予大過處分；對于給公司經(jīng)營造成影響和損失的人員，給予開除處分。五、本規(guī)范自公布之日起生效。擬文：審批：