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《標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院pppt課件.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、CIS導(dǎo)入對醫(yī)院發(fā)展的重要性1你們知道嗎？海爾阿里巴巴腦白金國美電器健力寶匯源果汁蒙牛2你們認(rèn)識嗎？張瑞敏馬云史玉柱黃光裕張海朱新禮牛根生3這樣知道和認(rèn)識了嗎？海爾-----------------------阿里巴巴-----------------腦白金--------------------國美電器-----------------健力寶--------------------匯源果汁-----------------蒙牛-----------------------張瑞敏馬云史玉柱黃光裕張海朱新禮牛根生4診斷醫(yī)院
2、文化的員工問卷測試——測量醫(yī)院文化No1.如果用一句話來描述你的醫(yī)院文化，這句話是什么？No2.在你的醫(yī)院里，什么是最重要的？No3.在你的醫(yī)院里，什么人被提升？No4.在你的醫(yī)院里，什么人被獎勵？No5.在你的醫(yī)院里，誰覺得如魚得水，誰恰恰相反？5你知道誰說的嗎？敢為人先為人民服務(wù)發(fā)展才是硬道理三個代表和諧創(chuàng)新6中國加入WTO后，醫(yī)療市場將向國內(nèi)外全面開放，隨之醫(yī)院的分類管理，經(jīng)營準(zhǔn)入制的出臺，以及營利與非營利醫(yī)院、外資、內(nèi)資、國有公立、民營私利、股份制等多種經(jīng)營形式的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將形成激烈競爭的格局，為追求和實現(xiàn)利潤，
3、各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)勢必爭奪資源、搶占市場，相互圍追堵截。醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，醫(yī)院經(jīng)營的市場化，帶動了醫(yī)療行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變。管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、品牌文化，成為各醫(yī)院競爭制勝的重要因素。(CI)譯為企業(yè)識別系統(tǒng)。該系統(tǒng)由企業(yè)經(jīng)營管理(MI)、企業(yè)行為規(guī)范(BI)和企業(yè)視覺識別(VI)三大支柱組成，是企業(yè)內(nèi)在形象和外部形象的傳播工具。CI戰(zhàn)略在國外首先被作為營銷技法或策略，以后又被推廣到經(jīng)營管理的諸環(huán)節(jié)，受到企業(yè)界的高度重視和推崇。醫(yī)院作為經(jīng)營福利型事業(yè)單位，目前雖然還不屬于企業(yè)的范疇，但仍然面臨著市場經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)烈沖擊，醫(yī)院之
4、間亦存在著激烈的競爭，要在市場經(jīng)濟(jì)和激烈的競爭中保持不敗，就必須突出醫(yī)院自身形象，因此把CI戰(zhàn)略導(dǎo)入醫(yī)院管理尤其是護(hù)理管理將成為歷史的必然趨勢。前言7CI(CorporateIdentitySystem)專指企業(yè)為了形成良好的企業(yè)形象，使企業(yè)的各種特征易為公眾所接受和識別所采取的一種系統(tǒng)、統(tǒng)一的形象手段。定義為：將企業(yè)或機(jī)構(gòu)的經(jīng)營理念與精神文化運用視覺設(shè)計、行為活動等整體識別系統(tǒng)傳達(dá)給企業(yè)的關(guān)系者和團(tuán)體，使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價值觀。賦予企業(yè)形象一種統(tǒng)一且具個性的信息特征增強(qiáng)企業(yè)的信息傳遞能力和形象訴求力。構(gòu)成：M
5、I醫(yī)院理念形象BI行為識別形象。員工行為形象、醫(yī)院服務(wù)形象。VI視覺識別形象什么是CI——CI概念8醫(yī)院CI&醫(yī)院品牌的關(guān)聯(lián)性1、什么是醫(yī)院品牌資產(chǎn)從醫(yī)院競爭的趨勢我們可以看出，現(xiàn)在醫(yī)院之間在醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量、價格、服務(wù)等因素之間日益趨同化，而且許多優(yōu)勢越來越容易模仿，如果單靠某一方面的優(yōu)勢來提升醫(yī)院的競爭力，顯然是一件很難的事情，在這種情況下，重視醫(yī)院的品牌設(shè)計，打造強(qiáng)勢醫(yī)院品牌就顯得相當(dāng)重要。醫(yī)院品牌建立是指確立醫(yī)院品牌的理念，建立代表醫(yī)院品牌形象的院徽及醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)和其他的廣告宣傳品，整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)的過程。只有
6、獨具特色的個性品牌，醫(yī)院才能與其它醫(yī)院明顯地區(qū)別開來，才能增強(qiáng)就醫(yī)顧客對本醫(yī)院的忠誠度和可信度，才能提高醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力。9醫(yī)院CI&醫(yī)院品牌的關(guān)聯(lián)性（1）、確立醫(yī)院品牌理念醫(yī)院品牌理念是醫(yī)院品牌的核心，代表品牌的特征。它包括了醫(yī)院的價值觀、醫(yī)院的宗旨、醫(yī)院的精神等。醫(yī)院理念可以通過醫(yī)院標(biāo)志、醫(yī)院精神、廣告語以及院歌等表達(dá)出來。（2）、醫(yī)院標(biāo)志和標(biāo)識系統(tǒng)過去，醫(yī)院一直不重視自己的品牌設(shè)計，甚至連醫(yī)院使用什么名稱都沒有仔細(xì)地考慮過，比如，現(xiàn)在有些城市有多所醫(yī)院，那么在命名醫(yī)院名稱時，就用第一醫(yī)院、第二醫(yī)院、第三醫(yī)院
7、、第四醫(yī)院……，在這為數(shù)眾多的醫(yī)院中，有的是綜合性醫(yī)院，有的是?？漆t(yī)院，但對就醫(yī)顧客來說，很可能就是一頭霧水，不清楚醫(yī)院的真正特色。這使得醫(yī)院在目標(biāo)市場的定位上缺乏針對性。有些面向社會開放的企業(yè)醫(yī)院，名稱依然使用的是某某職工醫(yī)院，針對性又過強(qiáng)，對企業(yè)以外的群眾難以產(chǎn)生親切感。事實上，好的醫(yī)院名稱不僅有利于醫(yī)院形象的塑造，而且可以給醫(yī)院帶來超值的利潤。10醫(yī)院CI&醫(yī)院品牌的關(guān)聯(lián)性3、醫(yī)院品牌資產(chǎn)的內(nèi)容包括：醫(yī)院品牌理念醫(yī)院價值觀、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院哲學(xué)、服務(wù)理念、廣告語等。 醫(yī)院品牌標(biāo)識系統(tǒng)院徽、院旗、員工制服、醫(yī)
8、院各種標(biāo)志、車輛、文件、信紙、信封、名片等。 醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)內(nèi)部：院報、院刊、網(wǎng)站、廣播、有線電視、各種宣傳品、活動載體等。外部：大眾傳媒、知名人士、代表性人物等。醫(yī)院CI和醫(yī)院品牌是相互相成，醫(yī)院CI導(dǎo)入是確立醫(yī)院品牌的手段，而營建醫(yī)院品牌又是醫(yī)院導(dǎo)入CI的目的。11醫(yī)院為什么導(dǎo)入CI——必然趨勢1、時代的趨勢、
