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1、第七章旅游消費者人格第七章旅游消費者人格（一）教學(xué)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，了解旅游消費者人格的含義與特質(zhì)，人格與旅游消費表現(xiàn)，以及人格怎樣影響人們的旅游消費行為的。（二）教學(xué)重點1.人格特質(zhì)與旅游消費行為；2.自我意識與旅游消費行為。（三）教學(xué)難點自我意識；自我狀態(tài)自我意識與旅游消費行為的影響（四）教學(xué)方法涉及本章的重點、難點，以教師講解為主，結(jié)合實際案例組織學(xué)生分析、討論。（五）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)人格本質(zhì)與旅游消費行為人格是個體在先天素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會歷史條件下，通過社會交往形成和發(fā)展起來的帶有一定傾向的穩(wěn)定的心理特征的綜合。由于每個人
2、在生理素質(zhì)上的差異和所處的社會條件及社會化進(jìn)程的不同，形成和發(fā)展的心理特征以及對這些特征的綜合也就各不相同。一、人格特質(zhì)與旅游消費行為社會心理學(xué)家孫本文認(rèn)為，在整個人格體系中，每一類人格特質(zhì)各占據(jù)一個地位，表現(xiàn)一種功能，相互密切聯(lián)系。1．智能的特質(zhì)智慧與才能的特質(zhì)2．意志的特質(zhì)推動力及其恒久性3.感情的特質(zhì)即：氣質(zhì)4.應(yīng)付社會環(huán)境的特質(zhì)自我表現(xiàn)或主動性5.感受社會影響的特質(zhì)社會性品格的特質(zhì)對人對事正當(dāng)不正當(dāng)?shù)膽B(tài)度美國人格心理學(xué)家卡特爾在多年的研究中，對人格理論的發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn)，卡特爾認(rèn)為，人格是由16種各自獨立的特性因素構(gòu)成的。每一
3、種因素與其他各因素相關(guān)度極小。這16種因素在一個人身上的不同組合，構(gòu)成了一個獨特的人格系統(tǒng)。二、人格類型與旅游消費行為1．安樂小康型人格安樂小康型人格的人強(qiáng)烈要求生活有可測性。他的習(xí)慣做法是乘車到他所熟悉的旅游地；他最強(qiáng)烈的旅游動機(jī)是休息與輕松；他理想中的旅游應(yīng)是有條不紊，事先安排好的。2．追新獵奇型人格追新獵奇型人格的人則不同，他渴望生活中有一些估計不到的事情。他喜歡去那些較偏僻的不為他人所知的旅游地；他喜歡乘飛機(jī)，喜歡異國情調(diào)，喜歡全新的經(jīng)歷，避免千篇一律。三、自我意識和旅游消費行為自我意識是個體對自己的認(rèn)識和態(tài)度，是一個人人格的核
4、心部分。在現(xiàn)實生活中，人對自己有兩種自我形象：1.是真實的自我，是自己對自己的實際的認(rèn)識；2.是理想的自我，是自己希望達(dá)到的形象，如果一個人的兩種自我形象有差距，這一差距對此人就構(gòu)成一種動力。一個人想要占有的東西具有抬高或補(bǔ)償自我形象的象征。假如某一旅游產(chǎn)品的象征與一個人的自我形象相一致時，人們就會采取行動去獲得。四、生活方式與旅游消費行為1.清靜安寧的人與旅游消費行為空氣新鮮，活動條件暢快，能釣魚，能全家人呆在一起悠閑生活的地方。2.交際型的人與旅游消費行為樂于到國外旅游，對異國他鄉(xiāng)文化感興趣，為他國的美術(shù)館、古典音樂會、傳統(tǒng)劇目所吸
5、引。3.對歷史感興趣的人與旅游消費行為了解他人，了解他鄉(xiāng)習(xí)俗和文化的良機(jī)，把旅游當(dāng)做豐富自己對形成我們今天這個世界產(chǎn)生過影響的歷史人物，事件的了解的良機(jī)，以及把旅游作為受教育、長見識的良機(jī)。4.使用信用卡的人與旅游消費行為第二節(jié)人格結(jié)構(gòu)與旅游消費決策加拿大著名心理學(xué)家認(rèn)為：一個人的人格包括三個主要組成部分，即兒童自我狀態(tài)（childstate）、父母自我狀態(tài)（parentsstate）、成人自我狀態(tài)（adultstate），每種自我狀態(tài)是思維、情感和行為的單獨來源。一、自我狀態(tài)：三個聲音1.兒童自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。由自然
6、的情感、思維和行為構(gòu)成。一個人按照他的兒童自我狀態(tài)行動時，他或者想什么就什么，這叫做兒童狀態(tài)行為的自然式；或者按照他小時候所愛的訓(xùn)練來行動，稱為兒童狀態(tài)的服從式。2.父母自我狀態(tài)是人們通過模仿自己的父母，或者其他在心目中威信相當(dāng)于自己父母的人物所獲得的態(tài)度和行為狀態(tài)。3.成人自我狀態(tài)是人格中支配理性思維和信息的客觀處理部分，它對儲存于父母自我狀態(tài)和兒童自我狀態(tài)中的信息加以檢驗，看其是否適合具體的情況。在一個健康人身上，三種自我狀態(tài)都發(fā)揮作用，有時是他的父母自我狀態(tài)支配他的行為。二、自我狀態(tài)與旅游消費決策1.旅游的許多主要動機(jī)明顯的存在于
7、兒童自我狀態(tài)之中。都會使得未來旅游者心頭的兒童自我狀態(tài)激動不已。提出旅游的要求。2.父母自我狀態(tài)對兒童自我狀態(tài)所提出的愿望和要求持保留態(tài)度或者提出一系列的質(zhì)疑。3.成人自我狀態(tài)便會在父母自我狀態(tài)和兒童自我狀態(tài)的要求中作出決定，旅游決定便形成了。注：在一般情況下，旅游的許多主要動機(jī)明顯存在于兒童自我狀態(tài)之中，父母自我狀態(tài)持保留的態(tài)度，成人自我狀態(tài)起到仲裁作用。（六）復(fù)習(xí)思考題1.應(yīng)向旅游消費者提供些什么產(chǎn)品和服務(wù)來維和和抬高特的自我意向，促進(jìn)消費者的旅游行為？2.對歷史感興趣的旅游者、愛交際的旅游者的主要人格特征是什么？3.安樂小康型的人
8、與追新獵奇型的人相比，他們的主要人格特征是什么?謝謝！
