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《基于價值鏈蘇寧易購競爭優(yōu)勢研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。
1、基于價值鏈蘇寧易購競爭優(yōu)勢研究 摘要基于波特的價值鏈理論模型，本文提出了針對蘇寧易購競爭優(yōu)勢分析的價值鏈模型。模型分為基本活動和輔助性活動兩類，基本活動包括蘇寧易購的內(nèi)部物流、外部物流、市場營銷和服務四塊，輔助性活動包括企業(yè)基礎設施、技術開發(fā)和采購三塊。文章對蘇寧易購的這兩類活動進行分析后，寄希望于蘇寧易購，希望其能夠帶領中國家電B2C市場走向主流時代。關鍵詞價值鏈；蘇寧易購；競爭優(yōu)勢中圖分類號：F038.2文獻標識碼：A文章編號：1007-7316-（2014）02-一、引言蘇寧易購，是蘇寧電氣集團的新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18日上線試運營。2010年1月25
2、日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”將于2月1日正式上線，并將自主采購、獨立運營，蘇寧電器也由此正式出手電子商務B2C領域。在傳統(tǒng)經(jīng)營視角下，虛擬經(jīng)濟在沒有實體店支撐的情況下是很難發(fā)展起來的，而蘇寧易購B2C的優(yōu)勢就在于可以把實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟結合起來，成為“沃爾瑪+亞馬遜”式的龐大企業(yè)。9在業(yè)內(nèi)驚呼“太瘋狂”的一片質疑聲中，蘇寧易購開始了狂飆突進的品類擴張：2011年5月，運動館上線；9月，虛擬物品上線；10月31日，圖書頻道上線；2011年底，服裝品類上線。目前，蘇寧易購的SKU有70多萬到80萬，而在2011年年初，SKU才不到9萬。蘇寧易購的銷售
3、規(guī)模也從2010年的20億元，增長到2011年的59億元，取得了爆炸式的增長，一舉改變了中國B2C市場格局，成了業(yè)內(nèi)最大的黑馬。二、蘇寧易購價值鏈模型構筑（一）價值鏈的引進根據(jù)邁克爾·波特的價值鏈理論，每一個企業(yè)都是用來進行設計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合。所有這些活動都可以用最基本的價值鏈表示出來，如下圖1所示。圖1基本價值鏈其中，進料后勤（內(nèi)部物流）、生產(chǎn)、發(fā)貨后勤（外部物流）、銷售與售后服務構成了企業(yè)價值鏈上的基本活動；而企業(yè)基礎設施、人力資源管理、研究與開發(fā)和采購則構成了企業(yè)價值鏈上的支持性活動，也稱為輔助性活動。（二）蘇寧易購價值鏈模型的提出
4、9由于蘇寧易購具有蘇寧品牌優(yōu)勢、上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢、遍及全國30多個省1000個配送點3000多個售后服務網(wǎng)點的服務優(yōu)勢、持續(xù)的創(chuàng)新優(yōu)勢等，再加上蘇寧易購攜手IBM、GFK等合作伙伴進行的不懈努力，使得蘇寧易購在家用電器等耐用消費品B2C銷售行業(yè)具有很大的優(yōu)勢?；谶@些優(yōu)勢，針對蘇寧易購的網(wǎng)絡業(yè)務模式，筆者提出了蘇寧易購的價值鏈模型，如下圖2所示。輔助企業(yè)基礎設施運營管理、質量管理利性技術開發(fā)網(wǎng)絡技術平臺潤活采購采購方式、與供應商的聯(lián)系動與供應商貨物配送用戶體驗售后服務利的聯(lián)系業(yè)務模式廣告宣傳潤內(nèi)部物流外部物流市場營銷服務基本活動圖2蘇寧易購價值鏈模型三、基于價值鏈的蘇寧易
5、購競爭優(yōu)勢分析根據(jù)圖2所示的蘇寧易購價值鏈模型，下面我們將從蘇寧易購價值鏈上的基本活動和輔助活動兩個維度來對其競爭優(yōu)勢進行分析。（一）基本活動競爭優(yōu)勢分析1.蘇寧易購內(nèi)部物流分析9二十多年來，蘇寧堅持與國內(nèi)外供應商探討供應鏈整合，通過雙方的不懈努力，在不同時期蘇寧都與供應商共建了全新的供應鏈模式，被眾多業(yè)界同行效仿。現(xiàn)如今，承載蘇寧B2C線上業(yè)務的蘇寧易購，享有蘇寧實體店的強大貨物供應儲備。而蘇寧電器與供應商之間日益緊密的合作與聯(lián)系，使得其在獲取貨源優(yōu)惠價格上的優(yōu)勢越來越名顯，這也使蘇寧易購享有比其他B2C競爭對手（如京東，新蛋網(wǎng)等）更多的價格優(yōu)勢。2.蘇寧易購外部物流分析在外
6、部物流方面，蘇寧易購除同城銷售外，還可實現(xiàn)異地購物、異地配送。并且購買商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區(qū)時，蘇寧易購將免費配送商品。此外，凡在蘇寧易購購買的大小商品，均可在全國范圍內(nèi)進行配送，商品將直接從蘇寧實體店在全國現(xiàn)有的80余個CDC和RDC直接配送到顧客家中，這樣不僅大大降低了物流成本，還縮減了顧客收貨的等待時間，從而將更多的價值讓渡給顧客。在提貨方式上，蘇寧易購也有其獨特之處。凡在蘇寧B2C線上購買的商品，部分商品出配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提，這不僅發(fā)揮了蘇寧實體店的優(yōu)勢，這也正是很多網(wǎng)絡用戶選擇在蘇寧易購購買商品最有力的競爭優(yōu)勢之一。9在支付方式上，蘇
7、寧易購除支持現(xiàn)在網(wǎng)購比較常用的網(wǎng)銀支付和貨到付款兩種支付方式外，還開創(chuàng)了蘇寧易購獨有的易付寶支付方式。凡是蘇寧易購的注冊會員，只需要綁定蘇寧電器會員卡就可開通個人易付寶賬戶，并享受在蘇寧易購上直接充值或在蘇寧門店任一收銀臺充值。3.蘇寧易購市場營銷活動分析蘇寧根據(jù)其20余年的家電零售經(jīng)驗，結合現(xiàn)代消費特點，不斷探索新的銷售模式和銷售流程，采購適合網(wǎng)上銷售的新、奇、特商品，只為給顧客提供全方位便捷的購物感受。加之與IBM的通力合作，使得蘇寧易購相比其他競爭者在網(wǎng)上購物的頁面設計上更加人性化、產(chǎn)
