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1、第3章信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本章重點(diǎn)在于理解波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型。教學(xué)重點(diǎn)能力要求了解:價(jià)值鏈模型、價(jià)值網(wǎng)對(duì)企業(yè)增值過(guò)程的支持，IT支持商務(wù)智能和協(xié)同商務(wù)。理解:進(jìn)一步理解波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型及其與一般戰(zhàn)略的關(guān)系熟悉：IT支持的供應(yīng)鏈管理和IT支持的客戶管理管理問(wèn)題原由信息技術(shù)已成為企業(yè)生存的基本條件，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使信息化成為企業(yè)生存、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。全球企業(yè)都在重建自己，以轉(zhuǎn)變成為完全數(shù)字化的企業(yè)，通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)使得它們的業(yè)務(wù)更有效，將競(jìng)爭(zhēng)力與獲利能力提高到新高度。本章內(nèi)容3.1波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型3.3
2、供應(yīng)鏈管理3.4客戶關(guān)系管理3.2價(jià)值鏈模型3.5商務(wù)智能3.6協(xié)同商務(wù)3.1波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型1233.1.1波特的五力分析模型3.1.2波特五力分析模型與一般戰(zhàn)略的關(guān)系3.1.3波特五力模型的缺陷關(guān)于IT技術(shù)（1）IT是信息技術(shù)的簡(jiǎn)稱，InformationTechnology,指與信息相關(guān)的技術(shù)。不同的人和不同的書(shū)上對(duì)此有不同解釋。但一個(gè)基本上大家都同意的觀點(diǎn)是，IT有以下三部分組成：-----傳感技術(shù)這是人的感覺(jué)器官的延伸與拓展，最明顯的例子是條碼閱讀器；-----通信技術(shù)這是人的神經(jīng)系統(tǒng)的延伸與拓
3、展，承擔(dān)傳遞信息的功能；-----計(jì)算機(jī)技術(shù)這是人的大腦功能延伸與拓展，承擔(dān)對(duì)信息進(jìn)行處理的功能。所謂信息化是用信息技術(shù)來(lái)改造其他產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，從而提高企業(yè)的效益。在這個(gè)過(guò)程中信息技術(shù)承擔(dān)了一個(gè)得力工具的角色。關(guān)于IT技術(shù)（2）IT信息技術(shù)是在21世紀(jì)已成為各行業(yè)的公用技術(shù)，因?yàn)槿魏喂芾砘顒?dòng)都離不開(kāi)對(duì)信息的信賴。物質(zhì)、能量、信息三方面構(gòu)成系統(tǒng)，而信息是所有系統(tǒng)必備的要素。并不是電腦出現(xiàn)之后才有信息，我們能感覺(jué)到事物的存在，或想象出事物之間的關(guān)系，都是由于有信息作用于我們，大千世界有不可枚舉的各種原始的或隱藏
4、信息，正是因?yàn)檫@些信息類型存在差別，我們才得以用用感官來(lái)區(qū)分不同的物質(zhì)。關(guān)于IT技術(shù)（3）如果信息的乘載方式，與其內(nèi)容一樣是千差萬(wàn)別的，如同鐵路的跨度因車不同一樣，我們就無(wú)法建立信息的高速公路來(lái)傳輸和處理這些信息了。這也是IT要解決的最基礎(chǔ)性的問(wèn)題了。信息內(nèi)容與形式就如同“車”與“貨”的關(guān)系一樣，統(tǒng)一了車的標(biāo)準(zhǔn)，也就統(tǒng)一了路和橋的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也解決了貨物包裝與運(yùn)輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，如此就會(huì)提高物流業(yè)的效率了。關(guān)于IT技術(shù)（4）IT對(duì)應(yīng)用它的不同行業(yè)來(lái)說(shuō)，是改革的先行，它強(qiáng)迫我們不斷地學(xué)習(xí)、投資、改革工作方式，甚至徹底
5、改變我們對(duì)世界的看法。實(shí)際上，真實(shí)世界的另一種形式“virtualworld”正在形成，也許這就是“反物質(zhì)”。不過(guò)這個(gè)世界的基礎(chǔ)是統(tǒng)一的，其皇帝是Microsoft、IBM、Intel等儲(chǔ)王。信息技術(shù)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系(1)信息技術(shù)和信息系統(tǒng)之間是密不可外的。信息技術(shù)是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是構(gòu)成信息系統(tǒng)的要素，信息系統(tǒng)正是將各種信息技術(shù)有機(jī)地組合在一起，才能實(shí)現(xiàn)其系統(tǒng)的功能和目的。同時(shí)，如果沒(méi)有信息系統(tǒng)的支持，信息技術(shù)也不可能有效地發(fā)揮其功能。比如掃描儀，用于讀取圖像信息，但如果沒(méi)有汁算機(jī)信息系統(tǒng)對(duì)它讀取的
6、信息進(jìn)行存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換、識(shí)別、傳遞并輸出給用戶，那它讀取的信息就不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。信息技術(shù)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系(2)另外，從系統(tǒng)層次理論的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，任何信息技術(shù)本身就是一個(gè)系統(tǒng)，比如地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)等也都是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)。從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)也是一種信息技術(shù)，只是信息技術(shù)的外延比信息系統(tǒng)要廣泛，信息系統(tǒng)則是在現(xiàn)有信息技術(shù)之發(fā)展出的更高一級(jí)的信息技術(shù)。信息技術(shù)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系(3)兩者之間也有區(qū)別：首先，兩者的側(cè)重點(diǎn)不同，信息技術(shù)側(cè)重于硬件設(shè)備(其中也可能包含軟件)，而信息系統(tǒng)則偏向于軟件方面
7、。信息系統(tǒng)著重于各種信息技術(shù)的組織管理，使其組成一個(gè)備機(jī)的整體，以達(dá)到系統(tǒng)的目的。其次，從功能上來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)例重于信息的采集、識(shí)別和傳遞。而息系統(tǒng)則側(cè)重于信息的管理、處理和提供。第三．從結(jié)構(gòu)上看，信息技術(shù)更靠近信息源。而信息系統(tǒng)更靠近信息使用者。11討論：管理信息系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2003年5月，《哈佛商業(yè)評(píng)論》尼古拉斯·G·卡爾《IT不再重要》（ITDoesn‘tMatter）：沒(méi)有公司能用IT超越其他競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，因此，公司應(yīng)該減少IT花費(fèi)。尼古拉斯·卡爾與《哈佛商業(yè)評(píng)論》尼古拉斯·卡爾，生于195
8、9年畢業(yè)于哈佛大學(xué)，是美國(guó)知名作家兼思想家，專門(mén)研究戰(zhàn)略、創(chuàng)新和技術(shù)。他于1997～2003年任《哈佛商業(yè)評(píng)論》執(zhí)行主編。他現(xiàn)在居住在美國(guó)馬薩諸塞州波士頓市。在這部跨越歷史、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)領(lǐng)域的著作中，作者從廉價(jià)的電力運(yùn)營(yíng)方式對(duì)社會(huì)變革的深刻影響延伸到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們生活的這個(gè)世界的重構(gòu)性影響。帶著批判性的觀點(diǎn)，在他文章的最后給用戶提出三個(gè)建議：一是要縮減成本，減少對(duì)IT投資。企業(yè)想應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用程序，不再需要自建資料中心、自組IT團(tuán)
