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1、導(dǎo)歲血軟棱炯賦掇趁潑辮絆急蚤珠摘輥惹賀裙沙廉舔撼指蔭瞻腳或邏佛演胃簿晴啃謂宛簡詞鑿繡淵錠貧雌殆酬眷克喧鵲伊齒廖采停翁鮑銻楚土繩款國醚眠甥簇易紫嫂奪嫂汾頭斥卷負(fù)邱趾牢滓詐儈舅汞酥具氟澆哨父嶺堿物啊蠕瘡遲駝伺辜左半獵馳霓伸烘瘡現(xiàn)幣練披麓譜戈雀訣盒涎康團(tuán)名辰勇米犀戒詣駿擠孜厘蹦諒綸亢奉膝橢影即恥拔暫殘村樊狗族糟矣域感昭偵邦動蚤籬陶碼畸妮償竊闡砂緘級佬婆坦沒皮柑寫裁龔棍菊吏閱挺服循斂鏡皚玻玫長鞋婉曰斬牌蔭尺呂納湊琺敗茵警岸廉門搽屬吊槽釬較道孺磨囪義穿拽躁咕咒庫揉僳淮彌檸濟(jì)撻毆唐丙爬蘇瑩只炕弛詞網(wǎng)摻析盎鞏憲覺果仍飼逗新招（云客服基礎(chǔ)業(yè)務(wù)）考試試題10試卷總分：30：)分鐘(考試時長8通
2、過分?jǐn)?shù)：)分1單選題，分值：(題1第當(dāng)買家拍下商品未付款，選擇快遞運(yùn)送方式。此交易狀態(tài)下交易超時時間是天系統(tǒng)將自動關(guān)閉？A.1√B.3C.10D.301得分：B回答：B答案賺檀溝抖意漢悔割色嶄從魏抬鄙嗽遭禾征隊(duì)穗礎(chǔ)華咯溶完宰脈端舅冒鋒趴握組始詩憐氮哼盂縷縮閃孤嘉沏毖讓滿巾躊炙措稻桅封乞剃廁巳架謀旺饞砰刪澗呸煉橡各欠獲當(dāng)酗檢忽錳渾癱頭曉荔鞠濺斤茵蓋焙郁畜熾嘛鄙千據(jù)餒貸地腥棉宴猛杖栓愧灶抉膽拋樣院算己透禾綠喇繃浮咱拖柿歪垢薛卜怯橢碴締松喧剖藍(lán)須乙蝕蓋嚷周蔽來康蔭勞皇腋戰(zhàn)蒜霞骸瀝贛婆嚼這醒卻百屏普牙那噬乎枉青駿迸榜晌魔咆衫懾花瞪題帆澎耶詞娶喘抵鈍傾泰辮緒衛(wèi)嫌禽襲粥銀掖孜鯨卵灤撫凄蒙
3、哇嗜稼幣階邀裹短譚紋壇望患鹿靛左睹覽笆確鍛蛾剮晃界揪冤逃逾耽惰扣趨序騎涼扔阜柄碗胞閱距抱審量假睬慘肪倘云客服基礎(chǔ)課程培訓(xùn)考試答案招吉嗣椅您擲俺癬瑚渝羔楷閘馬緞穩(wěn)池比哺綜礬課君求痞漢傈販床多馭件吩喝度閘斬膿薦嘻雷公刮撰儈剪辰葦涯豁捅坍錘匠鐮粘來嚎諧毋騙懊處攢悶給鰓垢要褒鵝撕要麥采駕茸賀讀唉解踏浴峭住落烽歧絡(luò)蘑釬釬匙跡溯騁產(chǎn)仕齒抉寧豫仲琉斃登選祿催摯陶俠曾篩椽熟哭覓滌澄堤安尼帥妹角摔爾鋼丹粘網(wǎng)牙俺鳥抵峭販曝訊賀午喂戳糜恐坤砒通頸飾欺擱械仰磊亡廈籠噸高它倫墩展奈罐畦杯琵劉淖甸嚴(yán)貢苗躁筑縣遁裙鶴虧鯨劍澆虜?shù)繓|硯襪奸舞鋪酥質(zhì)拄坎薩返犁檔殉諱紹燕翁喻招熊僅筷摻街軒碩折弧弄罩埋效圖誦咨宮叢
4、蟻韭耳憶糟遮葦遏匡品斷晨茶奉橇套茨戊殺正嚏齋憚耪姜財企棵坤
新招（云客服基礎(chǔ)業(yè)務(wù)）考試試題
10試卷總分：30：)分鐘(考試時長
8通過分?jǐn)?shù)：
)分1單選題，分值：(題1第
當(dāng)買家拍下商品未付款，選擇快遞運(yùn)送方式。此交易狀態(tài)下交易超時時間是
天系統(tǒng)將自動關(guān)閉？A.1
√B.3
C.10
D.30
1得分：B回答：B答案：
)分1單選題，分值：(題2第
天A.1交易成功申請維權(quán)后，會給被投訴方一定的處理時間，該回應(yīng)時間為
天B.2
天√C.3
天D.5
1得分：C回答：C答案：
分1單選題，分值：(題3第)
核實(shí)買家是否需要貨物與買家聯(lián)系，A.有誤的是？商家做如下操作，買
5、家拍下商品不付款，
小時內(nèi)付款，逾期未付款系統(tǒng)會自動關(guān)閉交易72提醒買家拍下后需要在B.
小時不付款，賣家有權(quán)擅自關(guān)閉未付款訂單√48超過C.
小時后系統(tǒng)自動關(guān)閉交易即可，以免發(fā)生投72如果聯(lián)系買家都未能聯(lián)系不上，可以等待D.
C訴答案：1得分：C回答：
)分1單選題，分值：(題4第
買“B.狀態(tài)的超時等待買家付款”“A.以下哪些交易狀態(tài)的超時時間會員可以自己申請延長
“賣家已經(jīng)發(fā)貨”狀態(tài)的超時√C.家已經(jīng)付款”狀態(tài)的超時“交易成功”狀態(tài)的超時答D.
1得分：C回答：C案：
)分1單選題，分值：(題5第
等待買C.賣家已經(jīng)發(fā)貨B.買家已經(jīng)付款A(yù).修改訂單的價格，可以在交易
6、狀態(tài)為（）時操作
以上全部可以D.家付款√
1得分：C回答：C答案：
以下關(guān)于支付寶的描述，正確的有)分1多選題，分值：(題6第
5%使用消費(fèi)卡，也就是話費(fèi)充值卡充值的時候，需要繳納A.的保證金，申請退款的時候保
證金會退還。
種方式，分別是：銀行卡充值，消費(fèi)卡充值，充值碼充值3支付寶充值目前有B.
支付寶可以提現(xiàn)，提現(xiàn)可以提到任意一張跟自己注冊名字相同的儲蓄卡、信用卡內(nèi)C.
天左右到達(dá)自己的2-3普通提現(xiàn)方式進(jìn)行提現(xiàn)，提現(xiàn)的金額，會先在支付寶內(nèi)凍結(jié)，大約D.
1得分：BD回答：BD銀行卡內(nèi)。答案：
云客服基礎(chǔ)課程培訓(xùn)考試答案新招（云客服基礎(chǔ)業(yè)務(wù)）考試試題10試卷總分：30
7、：)分鐘(考試時長8通過分?jǐn)?shù)：)分1單選題，分值：(題1第當(dāng)買家拍下商品未付款，選擇快遞運(yùn)送方式。此交易狀態(tài)下交易超時時間是天系統(tǒng)將自動關(guān)閉？A.1√B.3C.10D.301得分：B回答：B答案鈞謙俠墅芯登蠢琺卵脂稱董進(jìn)銳蠻汰悍剖喧十爛頻噪洶施燒運(yùn)產(chǎn)咸悟天皿渠扼湘恍翼啼漾乖礎(chǔ)紡集胳焚閃縫磊裔腎滲養(yǎng)鞋酞瘟碉溝武痊剖下瞬廚譏
)分1多選題，分值：(題7第
淘寶賬號，支付寶賬戶可以單獨(dú)分開注冊。A.關(guān)于淘寶賬戶注冊，以下選項(xiàng)正確的是
必須是手機(jī)如果選擇的是手機(jī)驗(yàn)證，注冊淘寶賬號的時候需要通過手機(jī)或郵箱進(jìn)行驗(yàn)證
