商業(yè)業(yè)態(tài)知識(shí)教案：網(wǎng)絡(luò)商店業(yè)態(tài)

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1、NO:19-20授課時(shí)間授課地點(diǎn)教室授課班級(jí)物流1001、0901、0902、電商0901、商管0901、商管0902課型新授課課題網(wǎng)絡(luò)商店業(yè)態(tài)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)掌握網(wǎng)絡(luò)商店的含義以及特點(diǎn)了解網(wǎng)絡(luò)商店的組成掌握網(wǎng)絡(luò)商店的建立的流程和方法認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)商店的營銷與管理能力目標(biāo)使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)商店內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力德育目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生辦事嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是的工作作風(fēng)教學(xué)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商店的含義以及特點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商店的建立的流程和方法教學(xué)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)商店的營銷與管理教學(xué)方法案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、課堂討論教學(xué)

2、教學(xué)用具教材、黑板、粉筆等教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)調(diào)控教學(xué)內(nèi)容教學(xué)時(shí)間組織教學(xué)復(fù)習(xí)提問導(dǎo)入新課師生問好；教師清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，做好出缺勤記錄。專業(yè)店與專賣店的區(qū)別及經(jīng)營管理辦法。案例情景，教師設(shè)疑，導(dǎo)入課程。（教學(xué)調(diào)控）通過案例“亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店的奇跡”講解，請(qǐng)學(xué)生認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商店建立與運(yùn)作的工作。以此為切入點(diǎn)引出學(xué)習(xí)本課程的意義。一、網(wǎng)絡(luò)商店概述案例情景，教師設(shè)疑，導(dǎo)入課程。5講授新課講授新課1．網(wǎng)絡(luò)商店的含義①目前常說的網(wǎng)上商店（有時(shí)也稱為網(wǎng)絡(luò)商店，或者簡稱網(wǎng)店），通常是指建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)

3、上的、由商家自行開展電子商務(wù)的一種形式，正如同在大型商場中租用場地開設(shè)商家的專賣店一樣。。（由學(xué)生自己分析總結(jié)）②在電子商務(wù)發(fā)展的早期，一些網(wǎng)上零售網(wǎng)站也稱為網(wǎng)上商店，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、亞馬遜網(wǎng)上書店等，隨著這些網(wǎng)上零售網(wǎng)站的快速發(fā)展，其經(jīng)營商品品種越來越多，規(guī)模也越來越大，因此這些獨(dú)立的電子商務(wù)網(wǎng)站通常都不再稱為網(wǎng)上商店，而改稱“網(wǎng)上商城”了，（由學(xué)生自己分析總結(jié)）③一些大型電子商務(wù)網(wǎng)站除了自己銷售產(chǎn)品之外，也可能為其他企業(yè)提供租用網(wǎng)上商店或者開設(shè)網(wǎng)上專賣店的業(yè)務(wù)，因此如果繼續(xù)叫做“網(wǎng)上商店”的

4、確也不能確切描述其全部含義。知識(shí)擴(kuò)展：網(wǎng)絡(luò)商店存在著哪些風(fēng)險(xiǎn)？。德育滲透——團(tuán)結(jié)協(xié)作，誠實(shí)守信2．網(wǎng)絡(luò)商店的特點(diǎn)（此部分由教師重點(diǎn)講授）（1）縮短了企業(yè)開展電子商務(wù)的周期，也減少了前期的資金投入；（2）簡化了開展電子商務(wù)的復(fù)雜過程；（3）增加了網(wǎng)上展示產(chǎn)品的窗口；德育滲透——誠信待人（4）可以直接獲得網(wǎng)上銷售收入而不僅僅是產(chǎn)品宣傳；（5）網(wǎng)上商店經(jīng)營不需要太多的專業(yè)知識(shí)，便于管理維護(hù)。知識(shí)擴(kuò)展：網(wǎng)上商店缺點(diǎn)：教師引導(dǎo)，學(xué)生回答5講授新課由于網(wǎng)上商店依托于所建立的電子商務(wù)平臺(tái)，因此在功能方面也受到

5、一定限制，難以按照自己期望的方式設(shè)計(jì)網(wǎng)店，這樣可能會(huì)造成在網(wǎng)店推廣和建立用戶信任等方面存在一定困難。二、網(wǎng)絡(luò)商店的構(gòu)成1．主頁。（由學(xué)生講解）：能反映企業(yè)的形象。2．商品或服務(wù)頁面（由學(xué)生講解）：分層細(xì)化的方法。3．交易頁面。（由學(xué)生自己講解）：購物車等功能。知識(shí)擴(kuò)展：電子商務(wù)支付形式。4．市場調(diào)研頁面。收集顧客對(duì)商品或服務(wù)的評(píng)價(jià)、建議等信息。5．廣告（由學(xué)生總結(jié)）知識(shí)擴(kuò)展：有一位店主長達(dá)幾個(gè)月連續(xù)在首頁上做商品廣告，做店鋪廣告，而每天廣告的費(fèi)用支出比較商。在買家做廣告的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)為商品起一

6、個(gè)漂亮的廣告語，才能引人注意。而這些，是需要賣家有不同于常人的魄力的。三、網(wǎng)絡(luò)商店的建立（此部分重點(diǎn)講授）1．計(jì)劃建立網(wǎng)上商店，一個(gè)很重要的因素是你選擇什么樣的公司或產(chǎn)品來幫助你實(shí)現(xiàn)贏利。無論賣什么產(chǎn)品，滿足顧客需求是最基本的服務(wù)。2．注冊(cè)域名，設(shè)計(jì)出一個(gè)界面友好方便顧客瀏覽的網(wǎng)站。你可以自己設(shè)計(jì)網(wǎng)站（如果你懂的話），也可以選擇網(wǎng)站設(shè)計(jì)專家來幫你制作。3．付款方式選擇，如貝寶Paypal等。也應(yīng)該根據(jù)需要購買一合適的購物車系統(tǒng)。如果你的朋友中有從事電子商務(wù)的專業(yè)人士，聽取他們的意見可以避免走彎路

7、。下面介紹如何使你的網(wǎng)站更具有吸引力，如何合理的布置商品，如何使訪問者方便的選購商品。教師設(shè)置疑問：（物流的宗旨目標(biāo)是什么？）5課堂練習(xí)小結(jié)課后作業(yè)板書設(shè)計(jì)4．在一個(gè)陳列雜亂無章的商店里選購商品，你會(huì)感到舒服嗎？回答肯定是不舒服。但是當(dāng)顧客選購了商品并且點(diǎn)擊了購買按鈕，他們通常不會(huì)有耐心等待時(shí)間得到回應(yīng)，更加糟糕的是如果反饋回錯(cuò)誤信息。訂購確認(rèn)應(yīng)該是立即形成，否則顧客會(huì)感到困惑或者擔(dān)心他們的訂購情況。5．付款方式：信用卡，電子現(xiàn)金，采購訂單，或以現(xiàn)金及支票發(fā)送電子郵件。請(qǐng)記住，不同類型的企業(yè)將需

8、要接受不同的付款方式。支付系統(tǒng)，你選擇都必須簡單易用，為每一位顧客，所以確保你的電子商貿(mào)供應(yīng)商可以處理那些你的客戶可能使用到。6．網(wǎng)絡(luò)交易安全。即使客戶意識(shí)到派遣一個(gè)信用卡號(hào)碼在互聯(lián)網(wǎng)上是非常安全的，他們?nèi)钥梢苑判?。在線支付系統(tǒng)發(fā)送敏感信息，如信用卡號(hào)碼經(jīng)加密連接。如果你的系統(tǒng)沒有這個(gè)保證，消費(fèi)者為他們的信息是絕對(duì)安全可靠。7．viart購物車（最精選購物軟件），可確保全過程，建立一個(gè)在線商店，是實(shí)施與最好的質(zhì)量和專業(yè)性。因?yàn)樗拿恳粋€(gè)階段，從你選擇的電子商務(wù)提供商，以初步設(shè)計(jì)過程中是至關(guān)重要的