品牌地產(chǎn)龍湖的企業(yè)文化.doc

《品牌地產(chǎn)龍湖的企業(yè)文化.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、龍湖文化?使命（PURPOSE）為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為。在此過程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機會。?核心價值觀（COREVALUES）龍湖的氣質(zhì)：“志存高遠，堅韌踏實”。這種氣質(zhì)由以下五項核心價值觀支撐：【一、追求卓越】?對現(xiàn)狀永懷積極健康的不滿。?事業(yè)心和使命感的召喚。?追求長期可持續(xù)成功的精神狀態(tài)。?勇攀高峰的氣概。?依靠人也依靠制度來接近卓越?！径?、人文精神】?以人的需求為尺度去丈量和設(shè)計我們的產(chǎn)品、服務(wù)、制度、流程以及經(jīng)營行為。?有利于人的發(fā)展和解放的環(huán)境才是好的社會環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)

2、境。?理解和尊重員工的貢獻并給予回報。?成功＝寧靜的心靈＋人生的目標＋金錢的自由＋健康＋愛。?龍湖欣賞誠實正直、獨立思想、有生命力、有個人能力又能相互依賴的人?！救?、研究精神】?透過現(xiàn)象尋找規(guī)律，運用規(guī)律來創(chuàng)建競爭力。?對于已知的未知和未知的未知保持警覺和敬畏。?決策既建立在事實、數(shù)據(jù)的支持上也建立在直覺判斷上。?只有經(jīng)過不斷研究和實踐才能積累起真才實學，龍湖珍視高質(zhì)量的經(jīng)驗?！舅摹⑿湃?共贏】?在承諾、結(jié)果和質(zhì)量方面值得信賴。?信任能降低成本，創(chuàng)造價值，只有高信任的環(huán)境才能產(chǎn)生高質(zhì)量的人生。?選擇值得信任、敢于信任

3、、善于信任的利益相關(guān)方（員工、客戶、同路人等）。?信任是需要機制和懷疑精神去保護的?！疚?、企業(yè)家精神】?企業(yè)家精神＝生命力＋事業(yè)心＋創(chuàng)造力＋遠見＋胸懷＋感染力。?企業(yè)家精神的核心表現(xiàn)是創(chuàng)造：審時、蓄勢、謀篇、破局、攻堅、任勢。?對商業(yè)機會高度敏感，善于爭取資源、優(yōu)化資源、整合資源、合理配置資源。?具有企業(yè)家精神的經(jīng)理人既有腦，也有心，還有手。?經(jīng)營管理原則(OperatingPrinciples)【一、長期利益原則】?長期利益重于短期利益，重要的不是眼前賺多少錢，而是明天有沒有賺錢的資格。?堅持從長期的角度做正確的事

4、，牢記自己的使命和目標而不迷失方向。?龍湖與客戶共同分享價值，不追求暴利以及涸澤而漁。?尊重個人及組織能力成長的規(guī)律。?遵守法律法規(guī)的文字規(guī)定以及其精神實質(zhì)要求。?依法納稅是企業(yè)和個人的責任和義務(wù)?！径?、客戶至上原則】?所有的服務(wù)項目、服務(wù)流程及其相關(guān)制度都應(yīng)圍繞為顧客謀利益（購買成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長期利益）。?“刁鉆”的客戶是公司的市場導師，其意見值得我們洗耳恭聽。?不是所有人都能成為我們的客戶，但我們要用對待顧客的思想對待所有人。?珍視客戶給予我們的榮譽、信任以及批評、指正。?對顧客承諾的

5、一定要做到；沒有承諾的，盡量做到。?下一道工序就是你的客戶?！救?、先外后內(nèi)原則】?員工尤其是經(jīng)理人要善于與內(nèi)部為敵，遇到內(nèi)外沖突時先理解外部需求。?關(guān)注宏觀經(jīng)濟走勢和政策法規(guī)走向，分析其對業(yè)務(wù)潛在的影響。?關(guān)注競爭對手的動向但不以競爭對手為導向制定我們的運作策略。?保持變革及危機意識，迅速調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃、組織形式、工作方法和思維方式來適應(yīng)外部環(huán)境的變化，力求主動變革而非被動被變革。?沒有最優(yōu)的，只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營模式和管理制度。?對外傳播及交往保持謙和。【四、員工成長原則】?相信每一位員工都愿意，并且能夠發(fā)揮

6、其最大潛力。?達到期望是合格員工；持續(xù)改進是優(yōu)秀員工；操心是卓越員工。?不斷完善自我并且發(fā)展他人是每一個員工的責任。?激發(fā)和幫助員工去實現(xiàn)更高的期望、標準和具有挑戰(zhàn)性的目標。?理解和尊重員工的差異，提供適合的職業(yè)發(fā)展機會。?客觀、坦誠、及時地給予員工績效反饋。?鼓勵員工長期服務(wù)。?嚴格淘汰低績效員工，避免逆向淘汰現(xiàn)象的出現(xiàn)。?為各個層級的新員工創(chuàng)建易于融入的組織及文化環(huán)境，以開放的心態(tài)對待新員工，每個新人都是我們學習、進步的機會。??????????????????【五、精英原則】?龍湖吸引、招聘和培養(yǎng)具有企業(yè)家精神

7、的職業(yè)經(jīng)理人。?堅持嚴格的甄選標準，寧缺勿濫。?我們吸引行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才并給予他們優(yōu)厚的回報。?具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人既會管理、領(lǐng)導，也能操作，同時善于學習。?大膽任用有潛力的員工并承擔過程中的成本。?領(lǐng)導者要有足夠的性格強度以面對激烈的競爭以及不斷出現(xiàn)的困難。?培養(yǎng)其他領(lǐng)導者是領(lǐng)導者的重要條件和特征。?鼓勵并且期望員工有出色的專業(yè)知識和精湛的工作技能?！玖⑼啡嗽瓌t】?客戶、分供方、競爭對手、所在社區(qū)、員工、政府、媒體都是與我們共生的利益相關(guān)方（同路人）。?優(yōu)秀的分供方是公司競爭力所在。?公司的經(jīng)營活動是由

8、無數(shù)的契約組成的。契約是神圣的、嚴肅的，必須遵從。?我們關(guān)注、支持利益相關(guān)方的發(fā)展需要，也受益于其發(fā)展。?在尊重市場原則的基礎(chǔ)上，利益相關(guān)方合作共贏。?我們致力于與同路人建立長期、積極的關(guān)系?！酒摺⒖茖W決策原則】?信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要務(wù)。?決策成本包括決策過程成本、糾錯成本、機會成本。好的決策就是決策成本最小而效益最大。