業(yè)務(wù)銷售流程管理.doc

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1、業(yè)務(wù)銷售流程管理業(yè)務(wù)是公司產(chǎn)品和服務(wù)直接對客戶的窗口。以下內(nèi)容是跟客戶確認(rèn)訂單以后所涉及到的流程，包括報價，合同制定，下生產(chǎn)指令單。1報價產(chǎn)品報價前，請務(wù)必跟客戶確認(rèn)產(chǎn)品的詳細(xì)規(guī)格。a中性產(chǎn)品報價，在公司統(tǒng)一報價單的基礎(chǔ)上，對于不同的質(zhì)保以及售后服務(wù)有針對性的管理報價。跟客戶協(xié)商售后與質(zhì)保問題，并請領(lǐng)導(dǎo)批示。b貼牌產(chǎn)品報價，產(chǎn)品需求會在包裝，規(guī)格書，配件數(shù)量，絲印，logo等方面有略微改動。由業(yè)務(wù)跟客戶確認(rèn)詳細(xì)產(chǎn)品規(guī)格需求，并基于質(zhì)保和售后的條件下，針對性給客戶提出報價，并請領(lǐng)導(dǎo)批示。cOEM/ODM產(chǎn)品報價，產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格----RD

2、部門檢測-----初步報價-----量產(chǎn)報價（質(zhì)保+售后）2銷售合同在達(dá)成訂單以后，業(yè)務(wù)與客戶協(xié)商并簽訂銷售合同，尤其是首次成交的客戶。合同包括公司聯(lián)系人，電話，郵箱，開票信息；產(chǎn)品規(guī)格，數(shù)量，單價；付款方式，交貨日期；違約，詳細(xì)售后管理等。經(jīng)雙方協(xié)商簽字蓋章后生效。公司存檔，以備需要時查閱。3生產(chǎn)指令單業(yè)務(wù)與客戶簽訂銷售合同以后，由商務(wù)錄單。商務(wù)錄單以銷售合同，或者是生產(chǎn)指令單（客戶名稱，產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格，數(shù)量，單價，客戶產(chǎn)品編碼，公司料號）為準(zhǔn)。不能單單口頭描述或者E-mail。所有業(yè)務(wù)合同書和生產(chǎn)指令單都會備份存檔。由于產(chǎn)品在生產(chǎn)過

3、程中會涉及貼牌，OEM等，為防止在錄單，生產(chǎn)過程中出現(xiàn)失誤，所有流程以合同書和生產(chǎn)指令單為準(zhǔn)；并且以備在需要時查閱。