談護理與品牌效應(yīng).pdf

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1、護理管理談護理與品牌效應(yīng)唐躍瓊朱其香屈麗劉艷艷[摘要]目前隨著醫(yī)院護理經(jīng)濟化、市場化的進展，護理的品牌概念已經(jīng)像商業(yè)的品牌一樣被逐漸引入護理質(zhì)量管理中。在護理服務(wù)過程中，品牌體現(xiàn)著一個醫(yī)院護士的素質(zhì)、信譽和形象。護理的品牌是一種護士綜合素質(zhì)的積累，一種對護理質(zhì)量的聯(lián)想；護理品牌的效應(yīng)是護士積極認(rèn)真的工作態(tài)度和精神，以及對護理工作的積極認(rèn)識、細(xì)節(jié)的護理體現(xiàn)等。從某種意義上來說，護理的品牌效應(yīng)已成為患者判斷護理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。護理品牌對病人來說也是一種精神上的信賴，即對護士產(chǎn)生一種精神上的依賴、依從性。堅定治療信心和積極配合治

2、療護理。品牌(Brancd)一詞源于古挪威文字術(shù)美感——從高貴的外觀到性能良好的高。護士思想素質(zhì)和護理質(zhì)量，是醫(yī)院“Bran-dr”，即烙印，啟用于商品。品發(fā)動機，幾乎每一個細(xì)節(jié)都無可挑剔，發(fā)展不可忽視的重要組成部分，護理質(zhì)牌最初的含義是一種標(biāo)記，一個符號。尤其是安全性，以至于在國際上成為“精量的好壞是受護士的思想素質(zhì)支配的。它是用以識別一個行業(yè)或一個產(chǎn)品并與良”的代名詞。對于德國的工業(yè)產(chǎn)品而言，如果護理工作滯后于醫(yī)療技術(shù)將直接影之相區(qū)別的商標(biāo)、名稱、包裝、價格、歷史、正是日耳曼民族獨步天下的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真響醫(yī)療效果；護理

3、質(zhì)量達不到治療要求聲譽、符號、廣告風(fēng)格的無形資產(chǎn)總和。造就了德國貨卓著的口碑。就體現(xiàn)不了較高的診療水平，吸引不了它具有無形性、持續(xù)性、創(chuàng)新性、競爭性、1.3用技能換知名度患者。獨特性、領(lǐng)先性、時代性、差異性等特在體育界，談到田徑賽，就會想到，（3）品牌也是護士自身發(fā)展的基礎(chǔ)：征，體現(xiàn)科技水平、資產(chǎn)狀況、經(jīng)營業(yè)在競技場上的“飛人”劉翔；在醫(yī)學(xué)界，比如，目前各大醫(yī)院招聘護理人員，首績和競爭力強弱，代表著形象，是一種肝膽外科研究的院士，就會想到上海東先看學(xué)歷，必須有國家教委認(rèn)可的學(xué)歷資產(chǎn)、一種口碑、一種導(dǎo)向、一種美譽。方肝膽

4、外科醫(yī)院的吳孟超院士。才能有機會參加招聘，有更多的發(fā)展機世界經(jīng)濟全球化進程的加快推動了“品1.4用品質(zhì)換榮譽會，學(xué)歷就是品牌的效應(yīng)。所以護士從牌熱”。醫(yī)院護理服務(wù)經(jīng)營中所倡導(dǎo)的“冬梅護理”是湖北省鄂州市中心醫(yī)現(xiàn)在起就要調(diào)整思維方式，而今邁步從護理品牌是指以護理工作者的崇高形象，院以護理部主任個人名字命名的護理服頭越，提高學(xué)歷的同時，提高內(nèi)涵素質(zhì)以人的健康為中心，實踐南丁格爾“護務(wù)品牌，并于2004年10月經(jīng)國家工商和專業(yè)修養(yǎng)。士其實就是沒有翅膀的天使，是真善美局進行了護理品牌注冊。他們的服務(wù)品3塑造何種護理品牌的化身”

5、的愿望，也就是在實現(xiàn)為人類牌戰(zhàn)略就是要體現(xiàn)護理品質(zhì)。上海東航品牌是有局限性的，而護理的態(tài)度、的健康服務(wù)時，不斷體現(xiàn)以人為本，實樹立的服務(wù)品牌，就是以乘務(wù)長吳爾愉方式、精神是無限的。要塑造服務(wù)品牌，施人性化護理的最佳模式。它代表著醫(yī)命名的“吳爾愉小組”體現(xiàn)的是一種服就要提高護士的品牌形象意識，關(guān)鍵是院護理質(zhì)量的核心，代表著醫(yī)院的形象，務(wù)主動細(xì)節(jié)。要培養(yǎng)護士對病人的愛心、真誠服務(wù)和代表著醫(yī)院護理的品質(zhì)，是醫(yī)院競爭贏2護理品牌的產(chǎn)生是時代發(fā)展的必忠誠度的服務(wù)方式和態(tài)度。由于自身的[1]得醫(yī)療市場的強大的武器。然性原因，如責(zé)任

6、心問題、服務(wù)意識問題、1多元化的品牌效應(yīng)（1）隨著市場經(jīng)濟發(fā)展，人們對護文化素養(yǎng)問題、專科理論及專業(yè)技能問1.1用情感換品牌的忠誠理質(zhì)量的追求不斷提高，老百姓的消費題等，使之不能產(chǎn)生品牌效應(yīng)，而從一海爾集團的廣告語是真誠到永遠(yuǎn)；需求已經(jīng)從豐衣足食的溫飽型轉(zhuǎn)向注重名普通護士到成為護理中的品牌，是奔騰剃須刀的廣告語是用孩子的童言無生存質(zhì)量的保健型。所以提高護士思想需要很多努力的。忌，體現(xiàn)親情。素質(zhì)，使護理工作多元化發(fā)展是適應(yīng)時3.1主動服務(wù)，是樹立護理品牌的前提1.2用安全換美譽代發(fā)展的要求。（1）“三前”的主動服務(wù)護理服

7、務(wù)：德國是奔馳、寶馬的故鄉(xiāng)。面對寶（2）創(chuàng)護理品牌是醫(yī)療技術(shù)的飛速護士走在呼叫器鈴響之前；想在病人需馬，會感受到德國工業(yè)品那種特殊的技發(fā)展：對醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在要求的不斷提要之前；做在病人開口之前。倡導(dǎo)護士作者單位：上海醫(yī)院皮膚風(fēng)濕科，200433長海市14中國護理管理2013年8月31日第13卷增刊護理管理主動與患者進行溝通交流，病人新入院在護理站，使得夜查房的護士長知道值供方向，在工作中與生活中營造積極向時，主動向患者介紹就醫(yī)環(huán)境、護士長、班護士去向；病人去做檢查時，就將做上的護理文化氛圍。組織護士們與一些主管大夫、責(zé)

8、任護士及同病室病友等，什么檢查的標(biāo)志告知牌放在床頭柜上，附近單位聯(lián)誼活動，解決單身護士的個消除患者剛?cè)朐簳r對陌生環(huán)境的恐懼心查房的醫(yī)生、護士、探視的家屬，看見人婚姻大事，更多地了解護士的所思、理。主動巡視病房更換液體、主動做好去向告知圖就知道病人不在病房的原因所想和所急，盡力減輕護士的工作壓力疾病的防治宣教、主動與病人溝通，了了。