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《人際交往的藝術(shù).pptx》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、春風(fēng)化雨,潤心無聲——人際交往藝術(shù)概論(兼談同理心與有效溝通)大學(xué)生心理素質(zhì)教育與咨詢中心人際交往是一門藝術(shù)藝術(shù),是人們?yōu)榱烁玫貪M足自己對主觀缺憾的慰藉需求和情感器官的行為需求而創(chuàng)造出的一種文化現(xiàn)象。拼地圖的故事曾經(jīng)有一個(gè)記者在家寫稿時(shí),他的四歲兒子吵著要他陪。記者很煩,就將一本雜志的封底撕碎,對他兒子說:"你先將這上面的世界地圖拼完整,爸爸就陪你玩。"過了不到五分鐘,兒子又來拖他的手說:"爸爸我拼好了,陪我玩!"記者很生氣:"小孩子要玩是可以理解的,但如果說謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖!"兒子非常委屈:"可是我真的拼好了呀!"記者一看,果然如
2、此:不會(huì)吧?家里出現(xiàn)了神童?他非常好奇地問:"你是怎么做到的?"兒子說:世界地圖的背面是一個(gè)人的頭像。我反過來拼,只要這個(gè)人好了,世界就完整了。 所以做事先做人。做人做好了,他的世界也就是好的。試穿對方的鞋子孩子學(xué)走路時(shí)跌倒大哭時(shí),怎么辦?Q:孩子學(xué)走路時(shí)跌倒大哭時(shí),怎么辦?A.對孩子大叫:你怎么那么笨,趕快自己站起來!B.抱起孩子安慰:「哭、不哭,哭哭羞羞臉」C.不管他,當(dāng)做沒看見。D.走到孩子的旁邊,對他說:「痛喔!試著自己站起來!」手伸到孩子一段距離前邀請孩子自己站起來。A是責(zé)備B讓孩子沒有機(jī)會(huì)自己面對挫敗及情緒C可能讓孩子覺得漠視D試著同理感受,也
3、鼓勵(lì)孩子自己面對、展現(xiàn)解決問題的能力這樣的回答….Q:人民沒飯吃了…A:何不食肉穈?Q:泥石流把我家沖走了A:你可以搬家啊….Q:壓力很大,真想死了算了A:認(rèn)真一點(diǎn)念書,考上就不會(huì)想自殺了….Q:我想跟同學(xué)去跨年…A:十二點(diǎn)前回來…人際交往的故事一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上,一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力,還是無法將它撬開。鑰匙來了,它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔,只輕輕一轉(zhuǎn),那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問:“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說:“因?yàn)槲易盍私馑男??!边M(jìn)入心靈的頻道!人際溝通的金鑰匙!古人的做法同理心心理咨商學(xué)家C
4、arlRogers對同理心的定義為:能采納一個(gè)人的內(nèi)部相關(guān)架構(gòu)而了解他的世界,感受當(dāng)事人的個(gè)人世界,就好像它是你自己的一樣,但又不失去這種“彷佛”(asif)的特質(zhì)?!冈嚧﹦e人的鞋子」一書的說明是:站在對方的立場上去了解他的感覺及內(nèi)在世界。把對對方的了解表達(dá)出來,讓對方知道你對他的感覺、想法、行為有所了解及領(lǐng)悟。是經(jīng)由謙卑自己,脫下自己的鞋子來穿別人的鞋子,此來識別他人的感覺,是「感同身受」。在生活中我們經(jīng)常與“人在一起”,但是我們往往只是外在的,而非內(nèi)在的在一起。讓我舉個(gè)例子來說明:甲:“今天天氣真好!”乙:“有什么好的,你沒有看到連太陽都還沒出來?!奔祝骸?/p>
5、我今天心情好,所以太陽沒出來沒關(guān)系,我就是認(rèn)為天氣好!”乙:“那,我覺得你太主觀了?!奔滓叶穗m然在一起談話,但是他們卻是個(gè)說個(gè)話,一點(diǎn)也沒有交集。不僅沒有交集,而且有分裂之虞。這就是一種外在(軀體)在一起,但是“心”卻沒有在一起的意思。我們通常并沒有做到同理愛怎樣讓我們的心在一起呢?——同理心是一個(gè)過程(process)……(說起來很簡單,做起來很難?。λ说耐硇挠袔讉€(gè)面,它指的是進(jìn)到他人所覺知的世界中,而且覺得自在;它指的是敏銳地察覺到他人在每一時(shí)刻的變化中所表述的知覺意義,及他每個(gè)當(dāng)下所感受到的害怕或憤怒,溫和或困惑;它表達(dá)的是暫時(shí)的放下個(gè)人的判斷,
6、去體驗(yàn)他人的生活;去意識他所沒有覺察到的內(nèi)在感受意義,而不立刻去挑破它,因?yàn)檫@會(huì)讓他覺得有壓力。它包括如何用溫和而不強(qiáng)迫的方式,將你用客觀而清新的視野對他的世界所觀察到的東西告訴對方,以免引起對方的害怕。并且,要經(jīng)常要求證他,并從他的回應(yīng)來修正自己的看法,以確保自己所了解的是正確的。對這個(gè)人而言,你是他內(nèi)在世界的一個(gè)可以信賴的朋友。從他不斷經(jīng)驗(yàn)的事物中,指出那可能的意思和意義,你協(xié)助他注意到那有用的資料,去更全面的經(jīng)驗(yàn)它,并對它有更多的了解。同理心的階段一、準(zhǔn)備階段:在這個(gè)階段是整個(gè)人際交往的基礎(chǔ),也是交往對象對你的第一印象,所以是非常的重要。這個(gè)準(zhǔn)備階段包括
7、了所謂初次相見。我稱之為“調(diào)頻”階段(Shulman,1992)。調(diào)什么頻呢?1.將心比心:我們需要將自己轉(zhuǎn)到與你交往對象是相同的頻道,能夠較敏感交往對象的情況,可以與交往對象盡快地建立起信任的關(guān)系。這時(shí),就需要練習(xí)“將心比心”的功夫了。這種練習(xí),是讓我們能夠透過“模擬”的方式,來體驗(yàn)、來感受交往對象的“身心靈”的狀態(tài),以便與人交往時(shí),很快的能聽懂他所說的,所表達(dá)的。這個(gè)將心比心,是暫時(shí)放下自己的所有,去體會(huì)交往對象的體驗(yàn),而非用我們的經(jīng)驗(yàn)來比擬交往對像的經(jīng)驗(yàn)。這是非常重要的。我們的交往對像是一位女性,大約20歲,想要談的是戀愛問題。將心比心的體驗(yàn),目的是要將
8、我們與交往對象聯(lián)系起來:a.我們首先安