商務(wù)禮儀小結(jié).doc

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1、商務(wù)禮儀小結(jié)——BJ1208胡水濱121002330822時(shí)間在彈指揮間灰飛煙滅，不等你回過頭來就已經(jīng)消失的無影無蹤,為期13個(gè)星期的商務(wù)禮儀已經(jīng)結(jié)束了，然而我們對于禮儀的學(xué)習(xí)是永無止境的。以前對于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過曹老師的課，可以說繪聲繪色，實(shí)踐加理論的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且

2、不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。在課中曹老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)

3、中禮儀。其中給我印象最深的是曹老師給我們播放的金正恩談禮儀的視屏，金正恩的語言幽默，讓我學(xué)到了很多，比如：人際交往合法：交往以對方為中心（請別人吃飯要問對方喜歡吃什么，不喜歡吃什么）；良性的互動：換位思考（和外人打交道：聊對方擅長的）有效的溝通：看對象講規(guī)矩；了解人尊重人（請人吃飯，要問對方不能吃什么，滿族不吃狗肉，穆斯林不吃動物的血，西方人不吃動物的頭和腳）；善待別人就是善待自己：擺正位置（為他人服務(wù)，有求必應(yīng)，不厭其煩）；端正態(tài)度：要做多大的事就要承受多大的壓力，（昨天過去不要再煩、理智地放棄；明天沒有到來，暫時(shí)犯不著、人生的很多憂郁是自己

4、找的；現(xiàn)在正在度過不能煩）——善待自己；從來不拿自己來煩別人、從不拿別人折磨自己；寬已待人，不能改變天氣，可以改變自己心情；不要期待所有人都喜歡你，別人對我的好記下來！十里不通風(fēng)、百里不同俗、千里不同情；善于向交往對象表達(dá)：善良、尊重、友善；3A法則：接受別人，嚴(yán)于律己、寬以待人，接受對方的風(fēng)俗習(xí)慣；吃東西不要發(fā)出聲音，歐美人不吃狗肉；接受交往對象的交際禮儀；重視對方，善于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)；接過名片要認(rèn)真地看，表示對人的尊重。。。。。。商務(wù)禮儀這門課我認(rèn)為我沒有選錯(cuò)，因?yàn)槲掖_實(shí)學(xué)到了很多東西，這門課結(jié)束了，但是為堅(jiān)信我對于禮儀的學(xué)習(xí)不會終止，因?yàn)?/p>

5、生活中我還要學(xué)習(xí)的東西還有太多他多。