柯拉尼開業(yè)活動操作指南

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1、開業(yè)操作指南模版資料包——開業(yè)活動營銷市場部2010年8月20日目錄◆市場調(diào)研◆開業(yè)前期準(zhǔn)備◆開業(yè)現(xiàn)場◆后期總結(jié)與推廣市場調(diào)研意義：是開業(yè)活動乃至以后市場推廣及運(yùn)營的最基礎(chǔ)也是最重要的部分，通過對地區(qū)內(nèi)市場環(huán)境的調(diào)查與分析，制定準(zhǔn)確的操作性強(qiáng)的開業(yè)活動方案，是開業(yè)活動成功舉辦的第一步。市場調(diào)研竟品調(diào)研樓盤調(diào)研媒體調(diào)研開業(yè)前3個月開業(yè)前2個月開業(yè)前2個月市場調(diào)研——竟品調(diào)查意義：知己知彼，百戰(zhàn)不殆1.在市場范圍內(nèi)進(jìn)行全面的調(diào)研工作，按照調(diào)研表格內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研2.將調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計3.針對統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行竟品市場分析1、通過

2、對竟品展廳調(diào)研，可以了解我們的優(yōu)勢與不足2、通過調(diào)研，可以清楚了解區(qū)域內(nèi)同行業(yè)的推廣方式3、通過調(diào)研，可以了解市場分額的劃分，和我們的市場機(jī)會竟品調(diào)研表步驟目的市場調(diào)研——樓盤調(diào)查統(tǒng)計一年內(nèi)，本地區(qū)為柯拉尼目標(biāo)客戶的樓盤并按照下表要求填寫，能收集到各業(yè)主聯(lián)系方式為最佳。1、開業(yè)前后3個月內(nèi)要交房的樓盤作為重點(diǎn)2、被調(diào)研樓盤做過哪些推廣活動，效果如何3、各個樓盤的詳細(xì)資料，如價格、戶型、開發(fā)商物業(yè)情況和背景及與業(yè)主之間關(guān)系等等重點(diǎn)竟品調(diào)研表市場調(diào)研——媒體調(diào)研收集匯總當(dāng)?shù)氐乃忻襟w資源，合理選擇與組合，充分發(fā)揮媒體宣傳效

3、果。◆各個媒體的詳細(xì)資料◆匯總媒體合作形式◆深度挖掘媒體資源媒體介紹表目錄◆市場調(diào)研◆開業(yè)前期準(zhǔn)備◆開業(yè)現(xiàn)場◆后期總結(jié)與推廣開業(yè)前期準(zhǔn)備開業(yè)前期準(zhǔn)備——開業(yè)進(jìn)度時間內(nèi)容填表人開業(yè)前二個月完成工作進(jìn)度、開業(yè)前期工作人員安排、邀請嘉賓名單開業(yè)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人開業(yè)進(jìn)度表開業(yè)前期準(zhǔn)備——費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用預(yù)算表為開業(yè)活動的前提，只有做了很詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算，才可以對開業(yè)活動進(jìn)行策劃與籌備。時間內(nèi)容填表人開業(yè)前二個月完成制作類、購買類、活動現(xiàn)場、媒體公關(guān)、媒體宣傳、活動等總經(jīng)理及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人費(fèi)用預(yù)算表開業(yè)前期準(zhǔn)備——開業(yè)活動方案如果說進(jìn)度表是基

4、礎(chǔ)，費(fèi)用預(yù)算是前提，那么活動方案就是整個開業(yè)活動的精髓所在。公司內(nèi)部方案草擬公關(guān)公司方案草擬溝通討論提前一個半月提前一個半月方案確定及公關(guān)公司選擇前期預(yù)熱活動后期推廣活動現(xiàn)場活動提前一個月開業(yè)前期準(zhǔn)備——開業(yè)活動方案注意事項(xiàng)公關(guān)公司選擇：1、公司背景資質(zhì)與人員素質(zhì)2、是否承辦過類似形式與規(guī)模的慶典活動3、活動方案是否具備可操作性4、活動內(nèi)容的創(chuàng)新性及結(jié)合性5、整體活動的費(fèi)用預(yù)算6、備選公關(guān)公司的數(shù)量要在3個左右合作協(xié)議簽定：◆簽定時間：在確認(rèn)方案及費(fèi)用時即刻簽定合作協(xié)議◆內(nèi)容條款：完善、詳細(xì)、周密開業(yè)前期準(zhǔn)備——媒體宣

5、傳媒體宣傳方案軟文專訪提綱業(yè)前期準(zhǔn)備——媒體宣傳方案如果我們把媒體宣傳看成一場戰(zhàn)役的話，那么，想取得戰(zhàn)役的勝利就需要“空軍”、“陸軍”的共同作戰(zhàn)?？哲姡和ㄟ^在一些媒體上發(fā)表軟性文章、發(fā)布硬性廣告等。陸軍：則代表我們的渠道宣傳推廣人員進(jìn)行的地面宣傳推廣工作開業(yè)前期準(zhǔn)備——媒體宣傳方案媒體選擇媒體排期廣告策劃與軟文撰寫從媒體的受眾、覆蓋面、暴光率、宣傳形式、費(fèi)用、合作形式等方面去選擇。開業(yè)前一個月完成媒體選擇工作根據(jù)確定的媒體種類結(jié)合其宣傳特點(diǎn)進(jìn)行排期結(jié)合確定的開業(yè)活動方案策劃廣告宣傳主題并進(jìn)行設(shè)計媒體方案表開業(yè)前期準(zhǔn)備—

6、—平面制作物在活動方案與媒體宣傳方案確定后，完成平面制作物列表的填寫工作，并按照排期順序完成平面的設(shè)計、制作及安裝。注意事項(xiàng)設(shè)計：◆結(jié)合活動方案的主題進(jìn)行設(shè)計，突出主題◆盡量保證各個宣傳品的題材一致◆設(shè)計人員要細(xì)致，避免尺寸及內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也要對小樣進(jìn)行認(rèn)真核查，制作與安裝：◆選擇信譽(yù)良好，最好是長期合作過的制作公司◆材料要結(jié)合不同用途進(jìn)行合理選擇?！舭惭b人員要注意保證安裝平整，干凈，以保證品牌宣傳的效果，避免副作用平面制作物列表開業(yè)前期準(zhǔn)備——餐飲由于我們的活動全部采用的國際化酒會形式，所以餐飲也成為其中一

7、個重要的組成部分。公司及菜單的確定西餐公司尋找嘉賓數(shù)量確認(rèn)菜量最終確定合作協(xié)議簽定開業(yè)前期準(zhǔn)備——餐飲注意事項(xiàng)餐飲公司選擇：◆在西餐公司中選擇，以有酒會經(jīng)驗(yàn)為最佳◆能提供自助餐保溫系統(tǒng)、餐具、酒杯、一定數(shù)量的服務(wù)人員◆菜品最好是歐洲或者德國風(fēng)味，可以以其他國家口味菜肴替代◆可提供特色化服務(wù)，例如調(diào)制雞尾酒、現(xiàn)場烤制PIZZA等◆酒會結(jié)束后協(xié)助清理現(xiàn)場開業(yè)前期準(zhǔn)備——人員培訓(xùn)說辭銷售說辭派發(fā)邀請函說辭電話接聽客戶接待說辭社區(qū)活動電話邀約說辭規(guī)則與要求開業(yè)員工守則服務(wù)人員培訓(xùn)開業(yè)前期準(zhǔn)備——電話記錄媒體宣傳開始后，店內(nèi)會接

8、到關(guān)于各種咨詢問題的電話，為了做好媒體效果統(tǒng)計及客戶資料統(tǒng)計要認(rèn)真進(jìn)行電話記錄電話記錄：◆要有固定的咨詢電話，該電話只能打進(jìn)不能打出◆要有專固定的接聽電話人員◆對電話接聽人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，按照要求回答問題并填寫〈電話記錄單〉◆對每天的電話記錄表進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析電話記錄表開業(yè)前期準(zhǔn)備——客流統(tǒng)計完成客流統(tǒng)計表，一方面可以保證客戶資