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《好好說話-常用句型(新鮮有趣的話術精進技巧).docx》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、好好說話常用句型新鮮有趣的話術精進技巧馬東出品馬薇薇黃執(zhí)中周玄毅等著1.溝通將雙方置于同一平面1.1承上啟下的溝通性工具1.1.1及時有效地傳達信息1)為自己贏得表達的時間常用句型【l請先給我一分鐘好嗎？保證不耽誤您時間。l關于這件事，如果您不給我時間解釋，那就是逼著我說謊話了。l這事很復雜，你想知道詳情嗎？】2)傳遞壞消息的分寸與技巧常用句型【l我來說明一下，這件事情是這樣的……l我很遺憾，情況并不樂觀……l有任何疑問你都可以問我，我會告訴你我所知道的一切信息?！?.1.1迅速真誠地營造關系1)破解初次見面
2、的尷尬常用句型【l您這個名字很少見，別人應該一聽就很難忘吧？老師點名的時候是不是總逃不掉？l您父母應該很有文化，才會取這樣一個寓意深長的名字。l哈哈，您這個名字，是不是常被人讀錯？】2)用聊八卦拉近距離常用句型【l唉，我現在覺得找好工作好像還是要找自己有興趣的最重要，你覺得呢？l您喜歡目前的工作嗎？】1.1.2委婉禮貌地拒絕對方常用句型【l你最近是遇到什么困難了嗎？l我也遇到了一樣的問題，真抱歉沒法幫到你?！?.1沖突時不要尋求結論與解答1.2.1人際沖突預防為主常用句型【l抱歉，這或許未必是事實，但我難免會
3、有這種感覺……l你知道我這個人其實有點作（敏感或容易受傷），不過我確實感覺到……】1.2.2怎樣說話不得罪人常用句型【l你這樣做讓我……l我認為你做的真的很好，只不過這件事情……l你好，我有件事情想找你幫忙，事情是這樣的……打擾了！】1.2承認自身情緒，引導他人情緒1.3.1如何面對自己的情緒常用句型【l這個笑話一點都不好笑，再這樣我可要生氣啦。l我不開心，我需要聽你說一些好話！l我現在正在氣頭上，不想聽什么大道理，就算是天大的事也等我消了氣再說！】1.3.1妥善應對別人的情緒1)怎樣面對他人的暴怒常用句型【
4、l我很理解您，換作任何一個人恐怕都會生氣。l我有不同意見（或“我覺得你不應該這么說，不過這不是重點”）?！?)螞蟻搬大象式的道歉常用句型【l這件事情完全是我的錯，我是……我應該……。l都怪我，都怪我，我有責任……但我沒有做到?！?.1通過自我溝通把弱點當成鎧甲1.4.1用自嘲與自謙進行自我保護常用句型【l我在這方面確實不太行，以后還請您多多指教?！?.說服將觀點植入對方心中2.1用選擇權啟發(fā)對方2.1.1用提問引導對方思路常用句型【l你曾經有一點點想要那么做嗎？l咦，你居然會想過要這么做，我很好奇，原因是什么
5、？】2.1.2朋友犯渾怎么勸常用句型【l這到底是怎么了？是誰得罪了我家哥哥（姐姐、妹妹）？l！@#￥%......&*l去，當然要去！來來來，讓我們好好合計合計……】2.1訴諸需求觸及對方痛點2.2.1如何說通年紀大、地位高的人常用句型【l您總教我……很重要，可在這件事情上……l您是不太清楚，其實我也是沒有辦法……】2.2.2如何催促拖延癥老板常用句型【l您最近這么忙，工作又多，應付得過來嗎？l您要是沒有時間處理這個事，我們用方案B怎么樣？l不過如果您能抽時間處理這個事，我們能獲得更多的好處噢?！?.2.3如
6、何說服比自己更專業(yè)的人常用句型【l你做的這個方案也挺不錯的，只是和這次的要求有一點出入，你能不能根據這次的主題建議一些新的方案呢？l你覺得這個配色方案怎么樣？要不咱們試試？】2.2.1如何鼓勵不求上進之人常用句型【l就算……也不會怎么樣嘛！l我倒覺得你是能做到很多事的，未必要像他……那樣。l哎，這樣……也挺有意思的嘛！】2.1創(chuàng)造壓力改變雙方立場2.3.1訴諸外部壓力進行說服常用句型【l我們這樣做，XX方面的壓力會很大?。 ?.3.2營造機不可失的時間緊迫感常用句型【l我很希望……但是因為時間緊急，我必須要離
7、開了，所以可以請你……嗎？l我完全沒有要催你做決定的意思，只不過這個機會很快就沒有了，所以我必須跟你講清楚這個東西的珍貴性?！?.3.1通過把人“架起來”達到勸說目的常用句型【l您眼光真好，不會看不出這里的好處吧？l我聽說XX地方的人都很豪爽，您總不會計較這些吧？】1.談判把沖突變成合作3.1搜集情報的便捷方式3.1.1旁敲側擊地打探消息常用句型【l您是怎么知道我們的？l在這方面，貴方之前最大的訂單是什么？l按照您的條件，我推薦別人好不好？】3.1.1用“糾正式引導”來獲取信息常用句型【l我聽說……我就覺得肯
8、定是這樣的，畢竟……對吧？（或“難道不是嗎？”）l我就知道是這樣的，不會再有別的可能了（或“沒得跑”）。l咦，真的嗎？那可是我聽到的（或“上次那件事情……”）。】3.1.2如何向老板提加薪常用句型【l老板，我想知道，在我們公司里，員工大概要達到什么樣的條件才可能加薪？l我確實沒有達到條件A，但是我在條件B中表現超標啊。我的B表現是不是可以補充我缺失的那一塊，讓我加薪呢？l如果我得到加薪，我會在項目A
